一天被曝两店员工对顾客无礼，为何泼咖啡粉事件很多人同情员工？

发布时间: 2024-06-22 13:51:38 来源：

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近日，知名咖啡品牌Manner在一天内爆出两起员工对顾客无礼事件，引发了广泛的社会关注和讨论。6月21日，一则关于Manner员工泼咖啡粉事件为何获得众多同情的新闻登上热搜，掀起了网友们的热议。联禾网小苏带大家了解具体情况。

6月17日，Manner咖啡的两段视频在网络上热传。第一起事件中，一名Manner咖啡店员在与顾客发生争执后情绪失控，向顾客泼咖啡粉，并大喊“你投诉呀”。对此，Manner品牌方表示，将严肃处理此事，并已辞退涉事店员。就在同一天，在上海浦东梅花路的Manner门店，一名男性员工与一名女顾客发生口角，随后对女顾客进行了殴打，双方选择报警处理。这一系列事件暴露了门店管理中的严重问题。

事件曝光后，许多网友表示，无论争执的原因如何，店员都不应该对顾客采取暴力行为或泼洒咖啡粉。然而，也有不少网友对Manner员工表示同情，认为他们可能承受着巨大的工作压力，导致情绪失控。

有网友评论道：“打工人非常辛苦，可能面临很大的工作压力，这只是一份工作而已，大家应该多一些理解。”此外，还有部分网友试图了解事件背后的深层原因，比如员工的工作强度和公司的管理政策等。

随着事件的发酵，越来越多的人开始关注Manner咖啡师的工作环境和压力。据悉，Manner咖啡会根据门店的业绩来分配人手，日营业额5000元以下的门店可能只配备一名员工，而营业额更多的门店才会配备两名员工。一名员工在一天内完成多达333杯咖啡的制作，还需要承担理货、点单等其他工作。这种高强度的工作量无疑会给员工带来极大的压力，情绪管理难免出现问题。

据了解，Manner咖啡师的上班时间通常是早上7点到晚上10点，这意味着员工必须像陀螺一样旋转，才能跟上工作节奏。

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