新快报讯 7月2日，广东省市场监督管理局上线“广东民声热线”。广东省市场监督管理局党组成员、副局长王少华介绍，今年上半年，全省市场监管部门共处理投诉举报149.42万件，为消费者挽回经济损失约3.13亿元，依法查处各类案件3.21万件，罚没2.60亿元，着力营造放心消费环境。针对酒店预订房后不得取消等霸王条款，本月起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）将起到遏制作用。
预订酒店后不可取消
消费者遇到霸王条款
东莞的杜女士计划“五一”期间到广州从化游玩。她在第三方平台预订了广州某酒店一间套房3晚住宿，共计2776元。然而天气预报显示“五一”期间有大雨，出于安全考虑，杜女士提出取消订单申请。尽管预订页面上有标注支付成功30分钟后不可取消，但杜女士认为恶劣天气属不可抗力因素，造成损失不应全部转嫁给消费者。经协商，酒店同意退款但需收取总费用20%的违约金555.2元。
事实上，预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消，这些不合理的退订规则一直备受消费者诟病。记者在黑猫投诉平台以“酒店不可取消”为关键词搜索，投诉多达一万一千多条。
广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示，下单预订酒店后，如果无论发生任何情况都不予退款，这就属于霸王条款，违反了《条例》的第十七条规定，属于限制消费者依法变更或者解除合同的权利。
“霸王条款是指不公平的格式合同条款，从法律上讲是经营者利用格式合同条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任，排除或者限制消费者权利的规定。具体到这个案例，一旦酒店通过这条格式合同条款作出预订就不能退款，是涉嫌构成霸王条款的。”广东省市场监督管理局网监处副处长陈华荣说。
律师建议预订式消费
应有阶梯式退改标准
广东国鼎律师事务所高级合伙人、公益律师廖建勋认为，类似“特价商品不退不换”都属于霸王条款，预订式消费应当有合理的阶梯式退改标准。
针对霸王条款，市场监管部门对合同实施行政监管做了大量工作。陈华荣透露，去年至今年以来，省市监局一共查处了利用不公平的格式合同条款的相关案件110宗，其中排除限制消费者权利的就有71宗，占到了64%。
陈华荣还提到，《条例》对格式合同条款相关规定作了进一步的细化，将对此类行为起到一定的遏制作用。“相较于《合同行政监督管理办法》的10万元罚款上限，《条例》显著增强了惩罚力度，规定对违规经营者可没收违法所得并处1至5倍罚款，若无违法所得，则罚款上限提升至30万元。因此相关经营者在制定发布格式合同条款时要严格遵守相关的法律规定。”
此外，陈华荣呼吁广大消费者在签订合同之前应细致审阅涉及自身权责的条款，特别是显著提示内容，以防落入消费陷阱。针对消费纠纷，消费者可以采取五种解决途径：协商和解、请求消委会等第三方调解、行政投诉、申请仲裁及民事诉讼，以保障自身合法权益。
采写：新快报记者 毛毛雨
21世纪经济报道 记者钟雨欣 郑雪 北京报道民营经济已经成为推动我国发展不可或缺的力量，成为创业就业的主要领域、技术创新的重要主体、国家税收的重要来源，在我国经济发展中发挥着重 近日，贾跃亭炮轰丁磊和高合汽车，指责其盗窃知识产权，给FF带来巨额经济损失，严重破坏了行业的创新源动力，扭曲了行业的价值观。贾跃亭表示，这种行为是行业的耻辱，呼吁法院判令丁磊和高合汽车赔偿巨额商业损失，并停止侵权行为。 最近看到一组杂志照片，还在想这是哪个明星，怎么美得这么清新自然，后来惊觉那原来是王诗龄。有种“我云养的闺女长大了”的激动，但更多的是意外。《爸爸去哪儿》第一季，我是一集不落追过来的，那时候几个小朋友里，我最喜欢的是 最近，大S因为穿着暴露出席小S公公的葬礼而成为热议话题，但台媒却选择遮掩不报道这一事件，评论全是嘲讽。大S的行为引发了外界的质疑和批评，但台媒却选择性报道，甚至帮助大S修图，试图掩盖她的丑闻。大S的穿着和造型在葬礼上 随着消费者对母婴健康消费需求升级与新国标的出台推进，消费者针对婴幼儿配粉奶粉的品质、营养性的关注度在近年来大幅提升，尤其是乳品奶源地的天然性、奶牛饲养方式的科学性以及乳制品加工工艺是否精湛 十四届全国人大二次会议召开记者会 新快报讯 十四届全国人大二次会议于3月6日下午在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会，邀请国家发展和改革委员会主任郑栅洁、财政部部长蓝佛安、商务部部长王文涛、中国人民银行行长潘功 。本文链接：酒店预订半小时后不可取消？广东省市监局：“不支持无理由退款”属霸王条款http://www.sushuapos.com/show-1-17313-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 一个乌龙球，比利时“黄金一代”谢幕