作为贵州联通安顺分公司VIP客户经理及全客运营人员，吴蒙在自己的岗位上努力工作、熟悉掌握公司的各项业务知识及操作流程，不断提升自己的专业能力，建立客户通信周期过程管控。她服务星级客户6万余户，她在工作中全力引导客户体验、将客户的需求及满意作为服务工作的核心,聚焦客户感知问题，线上线下为用户提供优质高效的星级服务，将客户至上的服务理念融入日常工作，及时处理客户线上留言及软电话接听，快速为客户解决问题，并携手营业厅及社区渠道共同开展“老年人志愿者”服务、“电信网络诈骗”科普等宣传活动，加强线下用户的主动联系服务，助力客户价值和企业价值提升。
6月的一天晚上，吴蒙收到一位客户线上留言，说是不知道什么原因，自己的手机无故用不了，接不到电话，也打不出去。看到用户的留言，她立即查询了用户的停机原因，系统显示原因为：疑似异常电话拨打较多被系统模型暂停使用。吴蒙立刻在线上联系客户，并拨打了客户的第二联系电话，了解到客户是在外地从事外卖工作，因为工作的原因每天需要拨打较多不同电话，用户又气又急，表示如果不能及时恢复使用，将严重影响其工作和生活。吴蒙立即向用户表示歉意并解释原因，连夜远程教用户在中国联通APP上进行复机开通操作。第二天上班第一件事，就是查询用户号码的状态，随即马上告知用户手机已经可以正常使用，为避免客户号码再次被停机，吴蒙让用户到其所在公司开工作证明及委托书，为其办理白名单业务，同时邀请用户加了她的企业微信，并在之后的工作中通过企业微信留言给用户解决套餐不够用、改套餐等问题，增强客户满意度。
吴蒙在工作中聚焦核心业务，精准解决客户诉求，让客户用得“舒心、称心、安心”。竭力为客户提供便捷、智慧、清晰的差异化服务是她工作中努力追求的目标。吴蒙用实际行动有力践行中国联通“为您10分满意、我定百倍努力”的服务承诺，得到客户高度认可。（咸宁新闻网）
新快报讯 人间三月，姹紫嫣红，一年中最美丽的节日——第114个“三八”国际妇女节即将来临。3月2日，由东莞市妇联、东莞市委政法委指导，东莞市妇女儿童福利会、麻涌镇妇女联合会协办，广东嘉荣超市有限公司、金佰利（中国）有限公 新快报讯 3月1日晚，由中国音乐家协会、广东省文学艺术界联合会、中共中山市委宣传部主办，广东省音乐家协会、中山市文学艺术界联合会承办的唱响“一带一路”放歌伶仃洋——中国音协“金钟之星”艺术团赴中山慰问演出在 来源：新华社微博 21世纪经济报道 记者钟雨欣 郑雪 北京报道民营经济已经成为推动我国发展不可或缺的力量，成为创业就业的主要领域、技术创新的重要主体、国家税收的重要来源，在我国经济发展中发挥着重 南方财经全媒体记者 陈思琦 深圳报道3月5日，十四届全国人大二次会议正式开幕。今年的政府工作报告多次提及“新兴产业”，包括智能网联新能源汽车、新兴氢能、新材料、低空经济等细分赛 21世纪经济报道记者 家俊辉 广州报道2024年是《粤港澳大湾区发展规划纲要》印发实施五周年，也是粤港澳大湾区被连续写入国务院政府工作报告的第八年。回顾来看，自大湾区落地建设以 。本文链接：让客户用得“舒心、称心、安心”——记贵州联通6月“服务之星”吴蒙http://www.sushuapos.com/show-1-21652-0.html
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