近日,泰康人寿保险有限责任公司(下称“泰康人寿”)、华夏人寿保险股份有限公司(下称“华夏人寿”)旗下的电话销售中心因欺骗投保人被罚。在业内人士看来,传统的电销是一种“短、平、快”的模式。有险企提醒,消费者通过电话购买保险要清楚询问产品的保险责任等事项。
泰康人寿多个电销中心接连挨罚
9月9日,因欺骗投保人、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况,华夏人寿北京电话销售中心被国家金融监督管理总局辽宁监管局责令改正并处罚款人民币5万元,一名有关责任人被警告并处罚款1万元。据了解,去年11月,瑞众人寿保险有限责任公司获批整体受让华夏人寿保险业务及相应的资产、负债,该公司现有7家电话营销中心。
无独有偶,8月30日,因欺骗投保人,泰康人寿四川电话销售中心被国家金融监督管理总局四川监管局罚款25万元,两名有关责任人被警告,共计被罚16万元。资料显示,泰康人寿为泰康保险集团旗下公司,截至去年年末,公司共有28个电话销售中心。
记者注意到,泰康人寿四川电话销售中心并非首次被罚,去年4月,该电销中心因欺骗投保人、阻碍投保人履行如实告知义务、承诺给予投保人合同约定以外的其他利益被责令改正,罚款5万元。去年以来,除了四川电销中心外,因欺骗投保人或销售误导等事项,泰康人寿还有辽宁、海南、江苏、山西四家电销中心被罚。
人员能力参差致问题频出
电销曾是寿险行业重要的销售渠道。中国保险业协会发布的《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》显示,寿险电销规模保费从2018年的213.6亿元逐步下降至2021年的123.3亿元。据记者不完全统计,今年已有6家寿险公司的9个电销中心获批撤销,其中北大方正人寿、中英人寿、中美联泰大都会人寿均有2个电销中心获批撤销。总体上,今年获批撤销数量超过2023年全年总量。
一位大型寿险公司代理人向记者表示,保险电销有着固定的话术,但难以完全讲解清楚一些形态复杂的产品,例如长期期缴的年金险。加之电销人员的专业能力参差不齐,出现欺骗投保人、销售误导等情况也较为常见。
从泰康人寿四川电销中心去年被罚的案例来看,销售录音中存在“泰康会给您发一笔退休养老工资,保底是1万块钱”等欺骗投保人的话术,且在销售过程中未予更正。
金融监管总局披露典型案例指出,营销宣传行为不规范,引发大量消费纠纷。例如消费者陈某投诉反映,某保险公司通过电话向其推介某款分红保险,电销人员称该款产品“收益比银行存款高,相当于按月存钱,同时还有保险保障”。
有保险公司提醒,面对推销保险的电话时,要多问问题,考虑产品是否适合自己,再作出决定性回答。另一方面,要清楚询问产品的保险责任、收益特点、费用扣除、退保损失等与切身利益相关的事项。最后收到保单凭证后要对保障内容进行审核。
■新快报记者 林广豪
近日,河北网红任荣荣突然去世的消息,引发了全网的轰动,年仅38岁的她,刚生了2胎两个月,没想到却因为一场感冒,与两个年幼的女儿天人两隔,实在令人心痛不已。 1月29日,任荣荣的家属首次发声,透露了其去世的细节,真的是太令 近日,法大大与企业绿色发展研究院联合发布了《2023年签约减碳与低碳办公白皮书》,该白皮书基于《低碳办公评价》标准倡导的创新减碳技术应用方向,深入剖析企业低碳办公场景及签约减碳价值。为践行“双碳 21世纪经济报道记者 李德尚玉 北京报道 3月5日,国务院总理李强在政府工作报告中提出,要加强生态文明建设,推进绿色低碳发展。深入践行绿水青山就是金山银山的理念,协同推进降碳、减污、 3月5日上午,北京人民大会堂,十四届全国人大二次会议开幕。首位盲人全国人大代表王永澄,拿到一份特别的政府工作报告—— 雪白的8K纸,环形装订,上面有序排列着凹凸的盲文…… 王永澄代表一边认真聆听报告,一边用双手仔细摩挲 近日,七部门联合印发《关于实施高技能领军人才培育计划的通知》,要求贯彻国家战略人才力量,努力培养造就更多大国工匠、高技能人才的战略部署,进一步扩大高技能人才数量规模,提升素质水平,从2024年到2026年 新快报讯 近日,历经5个月的广州市非物质文化遗产传承基地(2024-2026年)评选工作落下帷幕,全市154家学校和企事业单位被认定为广州市非物质文化遗产传承基地(2024-2026年),为社会各界参与广州非遗保护拓宽了渠道,搭建了平 。本文链接:欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚http://www.sushuapos.com/show-1-22815-0.html
声明:本网站为非营利性网站,本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。