贵州省安顺市紫云联通VIP客户经理张文秀，自2010年入职公司以来，她勤奋学习、刻苦钻研，从营业员到渠道经理、从政企客户经理再到现在的全客运营岗位，多年来她以优质高效、温暖贴心的服务，耐心地为每一位客户处理、解决问题，赢得广大客户一致好评，客户留言处理率、软电话接听率、服务满意率均为100%。
工作中她谦卑有礼、热情耐心，客户对接中她心系客户，设身处地为客户着想，推荐适合套餐，通过良好的沟通和优质的服务，有效解决用户反映的各种问题。
7月的一天，接到一位年轻客户电话，还没来得及说声您好，就被对方大声呵斥吼骂，用户反映家里安装有宽带及WIFI，以前使用基本没超过所订套餐，但近期却产生几百元的流量费，认为公司乱收费，大声呵斥并要求退回。张文秀仔细耐心地倾听完客户反映的问题后，她先是安抚客户，然后登录系统详细查询客户近几个月的套餐情况、消费账单等，发现用户套餐近几个月消费正常，唯独7月的流量超出很多，通过“家常话”的方式，她将查询到的情况如实反馈给用户，并主动询问老人的住址，表示想亲自上门到用户家里看看究竟什么情况。在征得客户及老人的同意后，张文秀叫上智家师一起快速赶到了老人家中，她一边和老人唠家常，一边查询老人手机数据设置的情况，智家师则快速检查全屋宽带连接情况，最后发现连接WIFI设备的插头是松动的，网络没有联接成功，老人手机使用的全是手机卡的数据流量，导致本月产生较多流量费用，智家师重新拔插插头，并再次调试、检查数据，老人家里的宽带网络恢复正常。张文秀现场为老人及其儿子解释，还给他们介绍联通宽带+摄像头业务，其儿子在外可随时通过摄像头观看家里情况，观看时还可和老人通话等等。一个小小的插座问题导致后续发生的一系列问题，客户在尴尬的同时，也为张文秀的好脾气、热心肠所感动，并对她推荐的摄像头业务很认可，请尽快帮老人办理。临走的时候，张文秀主动加了老人及客户的微信，表示以后遇到什么事，可以随时在微信上联系她咨询和处理。
“本职工作，不足挂齿，今后还得更加努力”，这是她工作中常说的话。多年的客户维系发展工作，让她感受到工作中好服务的意义重大。维系发展同步进行，为群众办实事、解难事是她不懈的努力和追求。（咸宁新闻网）
新快报讯 因债务问题，万科再次陷入风波中。新快报记者从万科方面获悉，针对投资者关注万科能否到期偿付3月11日到期的美元债，万科方面回应称，美元债VNKRLE 5.35 03/11/24（XS1917548247）所有资金已经到位，偿债工作在有序铺排 3月4日，台“立法院”就“2·14恶性撞船事件”展开激烈质询，民进党当局和国民党“立委”展开言辞攻防。本文从台方对事件的定性、赔偿问题以及台湾“海巡署”行为等方面进行分析，指出质询虽激烈但未触及事件本质。对于台 汽车产业作为国民经济的重要支柱产业，对经济增长和就业起着重要作用。每逢全国两会，各大车企代表都会随着汽车行业转型的不同阶段，以及当前痛点带来不同的提案和建议。 记者注意到，随着2024年全国两会拉开序幕，包括广汽集 南方财经全媒体记者江珊 施诗 北京报道3月5日，第十四届全国人民代表大会第二次会议在北京召开。南方财经全媒体记者了解到，港区全国人大代表霍启刚就“粤港澳体育湾区”“申办2031年 21世纪经济报道记者 缴翼飞 北京报道加快发展新质生产力写入今年的政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。当前为何要加快发展新质生产力？如何发展新质生产力？今年两会期间，21 新华社北京3月7日电 中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上谈及中俄关系。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，在习近平主席和普京总统的战略引领下，中俄新时代全面战略协作伙伴关 。本文链接：优质高效 温暖贴心——贵州联通7月“服务之星”张文秀http://www.sushuapos.com/show-1-22864-0.html
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