“您好,我是舟山联通问题处理专家……很高兴为您服务!”不论何时,只要接起电话,黄玲玲都立马进入角色,认真倾听客户问题、及时处理并给予满意答复。作为舟山联通的一名问题处理专家,她不仅需要过硬的业务知识,还需要具备高效的沟通能力和专业的服务意识。有时,一通电话就需要持续半小时以上,不论面对何种情境,她都能始终保持着温和的语调,不急不躁地耐心沟通,为客户解决问题。
那天她接到电话,客户陈先生反映自己话单异常,要求给予解释。接到诉求后,黄玲玲多次联系,电话均无人接听。考虑到客户可能上班时间接听电话不方便,于是下班后,她利用休息时间再次尝试拨通客户电话。这次电话很快接通了,黄玲玲耐心地了解了客户的疑问点,并认真的做了记录,承诺尽快核查原因并给出更好的建议方案。因客户作息时间特殊,约定回复的时间正是自己晚上的下班时间,她毅然推掉了难得的家庭聚餐,如约给客户回电,详细分析客户使用情况,针对每项费用做出专业细致的解释,同时,也根据客户的使用习惯,为客户提供更适合的套餐建议方案。经过再次沟通之后,她不仅消除了客户的疑虑,更是用实际行动得到客户的认可。客户表示,玲玲敬业的工作态度和专业的业务技能不仅帮助他解决了问题,还让他感受到了联通服务的卓越品质。
有承诺,方能显真心;有温度,方能有口碑。作为联通的一员,她将始终以追求卓越、创新服务的拳拳之心,用更优质高效的服务满足人民群众对美好智慧生活的需求和向往。为公司打造高品质服务口碑贡献自己的一份力量!(咸宁新闻网)
新快报讯 3月1日,经拱北海关所属斗门海关检验检疫合格,一批珠海市振盟肉禽有限公司的1034只生鲜鸡肉顺利装车,随后经港珠澳大桥通关出口运往澳门,1个小时后,就出现在澳门市场销售。 斗门海关关员对供澳生鲜鸡进行监管 新快报讯 3月1日零时,横琴粤澳深度合作区正式封关运行。这标志着货物“一线”放开、“二线”管住、人员进出高度便利的横琴分线管理政策正式落地实施。 海关人员对通关旅客进行查验。 据《横琴粤澳深度合作区建设 王林,2019年初的时候在阜阳开了一个早餐店,店铺小,所以就他和他老婆两个人一起打理,一年的时间生意有了起色,但是好景不长,2019年底的时候新冠肺炎疫情开始出现,到2020年初开始全国性的封控,他们的早餐店关门 为期40天的春运3月5日结束。记者从交通运输部获悉,2024年春运40天全社会跨区域人员流动量预计超84亿人次。其中,铁路客运量预计完成4.8亿人次;公路人员流动量预计完成78.3亿人次,其中高 最近看到一组杂志照片,还在想这是哪个明星,怎么美得这么清新自然,后来惊觉那原来是王诗龄。有种“我云养的闺女长大了”的激动,但更多的是意外。《爸爸去哪儿》第一季,我是一集不落追过来的,那时候几个小朋友里,我最喜欢的是 2024年1月,杭州虚之实科技有限公司(简称"虚之实")接连受到国际认可!其核心产品之一的VR认知功能康复系统,先是获得了TFDA颁发的《医疗器械注册证》,接着又成功通过了欧盟的CE认证。这些认证不仅是对虚之实 。本文链接:有责必诺,有诺必践——记浙江联通服务之星黄玲玲http://www.sushuapos.com/show-1-25507-0.html
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