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天猫被质疑“割韭菜”,预售价比直接买更贵

2024-10-29 07:56:02 来源:

10月14日晚8点,天猫率先推出“双十一”的第一波预售预热活动,比去年提前了10天。与此同时,各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售活动。然而,不少消费者投诉质疑称,天猫“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价,“尾款人”变“韭菜人”……vUz速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

在社交平台上注意到,已经有不少用户发预售前后实付价的对比图,确实出现了直接购买价更低的情况。据悉,在“双十一”开始之前,来自广东的消费者小林已经观望了很久,预售开启当晚就下定金购买了猫粮、护肤品、日用品等。10月22日,小林按时在平台上支付此前下定金的预售产品尾款,然而在支付尾款后她无意点开了商品链接,发现10月22日(非预售期)直接购买商品的价格竟然更便宜。但预售产品的定金不可退,只有支付尾款后才可以申请全额退款。小林只能先将预售的订单全部支付尾款,再统一申请退款,然后重新下单购买。“消费者折腾来折腾去,付了定金的预售反而更贵,真是妥妥的割韭菜。”vUz速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

此外,还有不少用户反映称,虽然预售产品有价保,但在申请价保退差价时被商家拒绝。“我提供了预售产品和直接购买的截图,很明显,直接购买比我预售买的便宜了50块钱,但客服说系统计算无差价,因为有一些满减不算,所以不能退差价。”该用户表示,联系淘宝客服也没得到解决,最终只能退款重买。vUz速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

针对上述情况,10月27日,天猫平台客服人员表示,如果出现预售价格比实际下单更贵的情况,建议用户退款,重新下单购买。对于为何会出现预售产品反而价格更贵的情况?经多次询问,客服并未正面回答,仅表示“平台在此向您表达真诚的歉意,一定会尽量完善各种功能”。vUz速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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