那是一个寻常却又特殊的日子,营业厅的门被轻轻推开,一位步履蹒跚的老人走了进来,老人眉头紧锁,脸上写满了焦急与无助。
原来,老人的子女给他寄来了一部智能手机,希望能随时联系。可老人对着这个陌生的“高科技”产品,完全不知从何下手。杭州联通桐庐营业厅营业员胡冬云敏锐地察觉到了老人的困境,她立刻迎上前去,微笑着安抚老人的情绪。
她耐心地告诉老人每个按键的功能。当老人在学习如何拨打电话时,总是记不住操作步骤,胡冬云便想出了一个巧妙的办法,她把操作步骤编成了一段顺口溜:“先按绿键再拨号,听声等待别着急。” 老人跟着顺口溜反复练习,很快就掌握了打电话的方法。在教老人使用微信视频聊天时,老人又因为看不清屏幕上的小字而犯了难。胡冬云立刻调整手机的字体大小,并找来一张白纸,用大大的字写下操作流程,让老人一目了然。经过一番努力,老人终于能够熟练地使用智能手机与家人视频通话了,那一刻,老人脸上露出了孩童般的笑容。
胡冬云提供的服务不仅仅局限于营业厅内。在一次社区服务活动中,她与当地派出所及社区物业携手合作,来到了一个老旧小区,这里居住着许多独居老人,胡冬云用生动形象的语言为老人们讲解各种诈骗手段,她一会儿模仿骗子的语气,一会儿又以老人的身份进行回应,把老人们逗得哈哈大笑的同时,也让他们深刻地记住了反诈要点。有一位老人因为手抖总是点不准屏幕,胡冬云就握住老人的手,一点一点地引导他操作。她还为老人设置了大图标模式和语音助手,让老人使用起来更加方便。
她没有耀眼的光环,却以扎实的专业能力和满满的热忱,在平凡的岗位上绽放着独特的光彩,胡冬云用真心与爱心,为老人们搭建起了一座连接科技与温暖的桥梁。她坚信,每一个微笑、每一次耐心的解答,都能为这个世界增添一份美好,因为在她的心中,服务不仅仅是一份工作,更是一种责任与使命。（咸宁新闻网）
新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，坚持不懈抓好“三农”工作，扎实推进乡村全面振兴。锚定建设农业强国目标，学习运用“千村示范、万村整治”工程经验，因地制宜、分类施策 21世纪经济报道记者 孙燕 上海报道3月5日，国务院总理李强作政府工作报告时指出，坚持教育强国、科技强国、人才强国建设一体统筹推进，创新链产业链资金链人才链一体部署实施，深化教育科技 广州东站至新塘站五六线工程环评再公示 广州“高铁进城”又有新进展！3月5日，《新建铁路广州铁路枢纽广州东站至新塘站五六线工程环境影响评价征求意见稿》（以下简称《征求意见稿》）公示，里面还包含了公众关注的广州东站改 南方财经全媒体记者 陈思琦 深圳报道3月5日，十四届全国人大二次会议正式开幕。今年的政府工作报告多次提及“新兴产业”，包括智能网联新能源汽车、新兴氢能、新材料、低空经济等细分赛 随着消费者对母婴健康消费需求升级与新国标的出台推进，消费者针对婴幼儿配粉奶粉的品质、营养性的关注度在近年来大幅提升，尤其是乳品奶源地的天然性、奶牛饲养方式的科学性以及乳制品加工工艺是否精湛 南方财经全媒体记者 翁榕涛 广州报道日前，“走访上市公司工作、推动上市公司高质量发展”全国视频会议在京召开。广东省认真落实会议部署，在前期走访调研温氏股份、融捷股份、亿纬锂能 。本文链接：联通小温暖，解锁老人数字新技能——记浙江联通服务之星胡冬云http://www.sushuapos.com/show-1-29372-0.html
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