近日，高端智能家电MOVA，在CES展会上官宣全球全品类产品质保期延长至3年，与行业普遍2年的质保期形成了鲜明对比，吸引了众多消费者的注意。
MOVA成立于2024年5月，产品覆盖扫地机器人、智能洗地机、无线吸尘器、高速吹风机、智能割草机、电动牙刷、除螨仪等多个品类，旨在通过高品质、高功能的高端智能家电满足用户对于高品质生活的需求。到目前为止，MOVA已经布局了全球30多个国家及地区，包括北美、欧洲、亚洲和中东等市场。2024年双十一期间，MOVA在抖音商城的双11好物节GMV破1.1亿元，取得京东、天猫多个品类销售榜TOP1。
MOVA成立时间虽不足一年，却敢于在业内率先提出三年质保，背后的底气究竟是什么？
用户为先，不计成本首破质保困局
随着智能家居行业的发展，智能清洁产品的智能化程度也在不断提升。但更高的智能性就意味着更复杂的硬件结构、运动控制和软件算法，这对产品的寿命以及企业的售后服务是巨大的挑战。以扫地机器人为例，截至2024年8月，消费保平台共收到扫地机相关投诉3105件，其中产品质量和售后服务是投诉焦点，投诉解决率仅为62.61%。
针对智能家居行业普遍存在的售后痛点，MOVA相关负责人表示，"延长质保期是MOVA经过大量用户调研，基于市场及消费者的需求，做出的重要决定。”MOVA从成立第一天起，就树立了"用户至上"的原则，将“满足全球用户对高端品质生活的追求”作为品牌使命。
延长质保期对企业而言，意味着更多的成本和更久的产品汰换期。但为了优化消费者体验，MOVA的投入不设上限。在产品研发阶段，MOVA就将长期可靠性作为核心目标，通过采用高质量材料、先进工艺和优化供应链管理，确保产品在长期使用中的稳定性和耐用性。同时，MOVA还建立了一套完善的售后服务体系，包括专业的售后团队、高效的维修流程和充足的备件供应，为用户提供全方位的服务保障。
延长质保期带来的价值远不止于延长单产品保修时间。对消费者而言，这意味着购买风险的降低和使用信心的提升；对行业而言，也树立了新的业界标准，促进市场健康发展。
以技术为核，打造高端品牌
支撑MOVA提出三年质保更深层次的底气，来源于其领先的技术优势和高端化的品牌定位。
MOVA在核心技术研发、产品创新和设计等领域有着深厚的沉淀，特别是在高速数字马达和智能算法等核心技术方面处于行业前列。MOVA相关负责人强调，“消费者不是为了技术本身买单,而是为技术带来的使用效果买单,只有针对消费者需求进行技术创新、有效提升用户体验的产品，才能取得成功。”以本次CES为例，MOVA推出了扫地机器人履带外扩和自动换抹布系统等十一大行业首创技术，全面提升产品的清洁力、自清洁力和智能化程度。如履带外扩技术实现了拖布伸缩功能，拖布在识别到角落时智能伸出清洁，识别到地毯时智能收回避免打湿毯面，做到0污染、100%清洁覆盖率。
MOVA始终坚持高端化战略，打造出一个与性价比之路截然相反的正向飞轮：以高研发投入打造出最好的技术和产品，并在高端市场销售获得利润，再投入研发。MOVA目前的团队成员中超70%都是研发人员，靠着远超行业研发投入的“正向飞轮”驱动，MOVA在全球市场份额一路高速增长，西南欧黑五期间，MOVA全渠道GMV突破2400万，其中扫地机突破2200万。而随着三年质保政策的实行，MOVA又孕育出了更多差异化竞争优势。
MOVA的这一举措，不仅标志着品牌服务的进一步提升，也引领了行业“将用户作为企业核心“的新标准，为整个智能家电行业消费者权益提升和行业可持续发展做出了重要贡献。（咸宁新闻网）
新快报讯 3月1日0时起，珠江流域将进入为期4个月的禁渔期，届时珠海市珠海大桥、泥湾门大桥、鸡啼门大桥、南门大桥为界向珠江一侧，昌盛桥为界向前山河一侧水域，除娱乐性垂钓外，在规定的禁渔区和禁渔期内，禁止所有捕捞作业。 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中表示，我们要继续全面准确、坚定不移贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针，坚持依法治港治澳，落实“爱国者治港”、“爱国者治澳”原则 近日，河南一家公司董事长在接受媒体采访时透露，公司将对员工生育进行奖励，生二胎奖励3万，生三胎奖励10万。这一消息一经报道，立即引发了社会的热议。据悉，该公司的生育奖励政策自2022年1月1日开始实行，目前已有五六名符合条 随着信息技术的加速发展，数字经济与实体经济深度融合，科技对经济社会发展和百姓民生的影响范围之大、程度之深前所未有，以科技创新推动产业创新，加快培育和发展新质生产力，成为带动和促进经济转型升级的重 新华社北京3月7日电 7日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在十四届全国人大二次会议新闻中心举行记者会。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，当前，世界格局正在深刻变革，人类社会遭遇多重挑战 陶陶居费大叔等4家人气餐饮取而代之 运营了二十多年的稻香酒家广州天河城店于2月29日正式停业。记者3月6日走访了解到，目前该店原有位置已极速迎来“接盘者”，且被切割成4个店铺进驻，从围挡信息看，分别是陶陶居、费大厨、 。本文链接：行业首家全球全品类三年质保，MOVA引领智能家电服务新标准http://www.sushuapos.com/show-1-32834-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。