在人口老龄化的浪潮中，社区养老服务成为社会关注的焦点。广西师范大学 “桂颐先锋” 实践团队为深入了解桂林社区养老模式的实际情况，于1 月 10 日来到桂林毅丰社区进行全面参观并对工作人员进行了采访。
一、安全保障：科技守护独居老人
1 月 10 日上午，广西师范大学 “桂颐先锋” 实践团队抵达毅丰社区。该社区为老年人打造全方位的生活保障与服务支持环境，对调研桂林社区养老服务体系具有重要作用。在团队成员参观过程中，社区在保障独居老人安全方面所配备的一系列先进设备引起了团队成员的高度关注。带语音功能的监控摄像头如同老人的 “电子守护者”，不仅能够实时监控老人在家中的活动，还能实现便捷的语音通话。其重要性在于，当老人遭遇突发状况时，工作人员可第一时间察觉并采取措施。据了解，通过与 120 绿色通道的紧密配合，已有 7 位老人在紧急情况下得到了及时救治，成功脱离危险。感应报警设备则像是敏锐的 “安全卫士”，对老人忘关门或操作不当产生浓烟等潜在危险情况能够迅速响应并自动报警。此外，测心率手表、定位手环、智能浴室设计及安全护栏等设施，全方位地为老人居家安全筑牢了坚实的防线。
团队成员通过采访工作人员得知，目前已有 2000 多位老人受益于这些设备。工作人员在推广过程中展现出了高度的专业性和责任心，他们依据老人生活自理能力的轻、中、重三个维度，综合考量监护人需求以及老人自身失能程度，逐步为每一位老人量身定制安全保障方案，确保设备的有效应用。团队成员唐颖婷在记录这些信息时感慨道：“这些设备的研发和应用，切实体现了社区对独居老人安全的重视，为他们的生活提供了有力保障。”
二、功能布局：打造多元生活空间
团队成员观察发现，毅丰社区养老服务区的内部功能布局丰富多样，为老人营造了一个温馨且充满活力的生活环境。养老服务中心作为社区养老的重要支撑，承担着日间照料的关键任务。每日，有 155 位老人在这里度过充实的时光。在子女外出工作的白天，老人们可以在中心舒适地休息，享受专业的按摩推拿服务，缓解身体的疲惫。
文化教育区域更是充满了浓厚的艺术氛围，这里与桂林当地的书协、美院、画院展开深度合作，开设了书画、琴艺等丰富多样的课程。老人们在课堂上全神贯注地学习，尽情挥洒笔墨，或是轻抚琴弦，在艺术的海洋中畅游，极大地丰富了精神文化生活。团队成员李忻瑶在参观书画教室时，看到老人们专注创作的神情，不禁说道：“这些课程不仅让老人们学到了技能，更让他们找到了生活的乐趣和价值。”
在服务流程管理方面，社区建立了一套严谨规范的体系。从老人提交服务申请开始，工作人员便会对其进行全面而细致的能力评估，依据评估结果精心制定个性化的服务计划，并向家属详细地进行风险告知。待家属充分理解并签署上门服务协议后，服务正式启动。值得一提的是，家属还可通过工作人员上门时生成的专属二维码，实时监督服务进程，这一举措有效地保障了服务的质量和透明度。团队成员韦佳彤在了解服务流程后表示：“这样的服务流程设计非常合理，既保障了老人的权益，也让家属能够放心。”
三、运营管理：兼顾经济与社会效益
广西师范大学 “桂颐先锋” 实践团队对社区食堂进行了着重调查，在服务定价方面，毅丰社区充分考虑到老人的经济承受能力，秉持着经济实惠的原则。例如，上门家具清洁每平方米仅收取 2 元，上门送早餐也只需 2 元，如此亲民的价格让老人能够轻松享受服务。此外，社区还积极为老人提供免费的法律援助以及水电费、车票等优惠福利，切实减轻了老人的生活负担，让他们在经济上没有后顾之忧。
图为社区食堂部分区域。 李忻瑶 供图
从就业带动的角度来看，社区养老服务的蓬勃发展创造了大量的就业机会。涵盖了正式员工、劳务聘请人员以及服务售卖相关人员等多个层面，总计约 2000 个岗位。这些岗位的设立，为当地劳动力提供了广阔的就业空间，有力地促进了社会就业稳定。团队成员们在与工作人员交流过程中了解到，许多居民因为社区养老服务的发展实现了就近就业，不仅解决了生计问题，还能更好地照顾家庭。
四、技术应用：提升服务质量与效率
实践团队成员在与负责人的交谈中了解到，为了进一步提升服务质量和管理效率，毅丰社区积极引入先进的信息化技术。在服务前端，设置了专门的显示设备，通过这一设备，管理人员可以实时查看上门服务人员的定位信息，确保服务人员的行程安全可追溯，有效提升了服务的安全性和可靠性。
图为毅丰社区养老服务运营负责人在向团队成员进行介绍。 韦佳彤 供图
大数据监控室则是社区信息化管理的核心区域之一。在这里，利用先进的大数据技术，详细记录了包括 8 个服务站点、52 个微信群及服务定位坐标等在内的大量服务数据。每次服务结束后，相关数据会自动上传至后台，为后续的服务优化和管理决策提供了强有力的数据支持。团队成员们在参观大数据监控室时，深刻感受到了科技在社区养老服务中的重要作用。
当天下午，广西师范大学“桂颐先锋” 团队前往空明社区进行下一步调研。尽管空明社区规模相对较小，但同样配备了老年活动室、日间照料中心等基础养老设施，在一定程度上满足了周边老人的日常活动与基本照料需求，进一步体现了桂林社区养老服务在基层的广泛覆盖和均衡发展态势。
图为团队成员合影。 白光玲 供图
桂林社区养老服务在取得一定成果的同时，也面临着一些亟待解决的问题。如部分智能设备的维护成本较高，给社区运营带来一定经济压力；专业养老服务人才相对短缺，影响服务的深度与专业性；服务内容在满足老人日益多样化的需求方面还有提升空间。“桂颐先锋” 团队表示，将基于此次调研结果，进一步深入分析研究，为桂林社区养老服务的发展建言献策，助力其克服困难，不断完善和提升，为老年人创造更加美好的晚年生活环境贡献青春力量。（咸宁新闻网)
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