今年春节8天长假里,举家出游包个独栋小院、租辆车,景点拍摄租个无人机、租台相机,一种经济便捷的新型“租经济”在社交平台上火了起来……相比于买买买,不少追求性价比的年轻人选择过上精致的“租生活”,从房子、汽车等生活必需品,到手机、相机、无人机等电子产品,甚至玩具、汉服、绿植、艺术品等也都可以“租”。
随着“租经济”的持续走热走高,各式租赁平台火热发展起来。在广州,点开人人租的小程序,租台性能强劲的相机在假期记录美好瞬间,租台大疆无人机随时随地开启航拍,租帐篷、折叠椅、餐垫等来一场露营,甚至还可以租生发仪、美容仪等健康好物来一场假日护理……一个“万物可租”时代仿佛离我们越来越近了。
“租”经济租享消费解锁“轻”生活
对年轻一代消费者而言,“东西是租来的,但生活不是”。在福建,春节假期租车爆火,费用不但比平时翻了两三倍,热门车型更是“隔天就没”;在四川,小雯(化名)在社交平台分享自己租了一台相机回家过年,回想起自己每次回家都是匆匆忙忙,这一次心血来潮想拍一张全家福。
新型“租经济”有多火?
2016年,人人租认证商家大概300家,到2023年超过了35000家,订单量和日UV等也快速增长。最新数据显示,2024下半年,人人租平台整体访问量同比大幅跃升86%,订单数也随之增长52%,其中电脑、相机、无人机租赁业务成热门首选,尤其在演唱会和直播场景下,同比增长速率达到惊人的200%至300%。
为何火?伴随着国内经济社会的高质量发展,年轻一代消费者对体验升级的需求明显增多,消费市场需求的多元化、个性化也愈发明显。“越来越多消费者对于商品或产品的使用权的重视大于所有权,换言之是更关注使用感或消费体验。”人人租创始人兼CEO洪国志说。
不管是出于体验式消费、兴趣消费还是环保的目的,“以租代买”确实能给消费者带来各种便利,比如减少了占据生活空间的闲置产品。“使用权替代所有权”的新消费常态是未来一代消费趋势,相较于父辈那一代更强调把商品买回家的观念,年轻一代会追求一种更加智慧、更加实惠“轻装上阵”的生活方式。
像户外露营、旅游类等产品就是中低频使用的,租赁的方式充分挖掘了这类产品的闲置价值;像电子数码类的产品经常推出新产品,用户就可以通过租赁的方式第一时间进行体验。
与之对应的是,新型“租经济”的版图持续扩大,商家“万物可租”,年轻一代消费者“愿租万物”。在人人租的平台上,为了响应不同消费者的个性化需求,租赁商品已覆盖日常必需的电子产品、家居家电,到旅游出行、健康护理、工程机械等超200个行业。
“租”生态“敢租敢赔”平台有担当
尽管新型“租经济”市场潜力巨大,在发展过程中却也面临着一些挑战,像是租赁消费收到的商品与下单不一致、损坏赔偿标准不明确、平台注册的信息安全等。租赁市场要实现长远稳健发展,如何有效应对消费者的种种隐忧成为关键。
万物可租的新型“租经济”,如何走得更远?
“平台是消费者权益保护的第一责任人。”人人租相关负责人介绍,在租前,人人租提供详尽的产品介绍、租赁指南以及专业客服的在线咨询,帮助用户快速了解产品特性和租赁条款;租中,平台实时监控租赁商品的状态,确保商品质量与安全;租后,则提供便捷的归还流程、快速的押金退还以及完善的售后服务,确保用户在租赁周期的每一步都能感受到安心与便捷。
针对消费者对租赁物品质量的担忧,为了让消费者租得放心,人人租通过官方质检,让用户对产品情况有详细认知,整个质量检测过程大致分为基本信息、外观检测、功能检测与硬件检测四大板块,全程超过20道工序,全方位检测租赁设备质量,让平台发出的每一台设备均质量过关。
在损坏赔偿方面,平台精心制定并公开展示清晰透明的损坏赔偿分级制度,依据物品损坏部位、损坏程度、维修成本、折旧程度等因素,合理界定赔偿范围,杜绝漫天要价。其中,租赁期内,非用户所为的性能故障只换不修,自然损耗由平台和商家协调承担设备损耗和维修责任,人人租“敢租敢赔”落实到实处,让用户租后无忧。在出现租赁纠纷时,人人租“小判官”将对租赁全流程进行全面、细致的调查与评判,确保纠纷处理的公平公正,切实保障用户的合法权益。
除此之外,租赁过程涉及订单成交、物流货运和场景使用等多个环节,难免出现各种各样的问题,人人租成立7×24小时客服团队,多种渠道接收用户反映的问题;对于重大投诉,平台还会成立专项小组进行深入调查,一旦发现商家确实存在欺瞒消费者的行为,将对商家采取降权、取消合作甚至移交司法等手段。
“租”未来循环租赁打通“生态经脉”
租赁,仅仅是一种消费选择吗?
“最初创业的愿景是通过租赁的方式给到用户一个更轻的工作和生活方式。”在洪国志看来,租赁不仅可以帮助年轻消费者体验优质产品,还能够促进产品循环使用,有助于实现循环经济和环保经济。
过去,人们习惯于“买-用-扔”的单线型消费模式,在购买客单高但使用频率低的物品后少量使用就基本处于闲置状态,会造成严重的浪费资源。“租-用-还”的环保消费模式,让物品在循环使用中充分发挥其“剩余价值”,也是消费者个人践行低碳生活理念的一个缩影。
来自中国物资再生协会的数据显示,在我国平均每年产生的6亿至7亿部废旧手机中,回收处理量为2亿至3亿部。
“平均减少一台手机的废弃,能实现的碳减排量就高达52公斤。”人人租相关负责人举例,通过人人租这样的线上租赁交易平台,闲置的二手手机被重新投入使用,既让有租赁需要的用户能够低价获得手机的使用,也能让手机的价值最大化,从根源上减少废旧手机的数量。
覆盖超200行业场景、破解租赁消费难题、构建租赁行业规则……在“万物可租”的浪潮里,人人租好似一个弄潮儿,“租赁”唤醒了沉睡的资源,让闲置的物品在流转中焕发出新的生机,承载着共建美好未来的愿景,厚植高质量发展的生态底色。“租经济”的兴起,不再是一种简单的消费选择,而是一种环保、时尚、前卫的生活态度。（咸宁新闻网）
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