江西省赣州市近日印发通知，决定从今年6月起至12月底，在全市开展“如我+”行动，要求全市各地各部门和广大党员、干部主动换位思考，树立“如我在办”理念，开展“如我在学”“如我在旅”“如我在诉”“如我在访”等行动，组织党员、干部深入基层一线，以“被服务者”的视角和身份，了解群众和企业的现实需求。（据《赣南日报》6月17日报道）
现实中，有的干部很苦恼，自己花费了大量时间精力做工作，企业为什么还是不满意？有的干部很困惑，为了化解矛盾纠纷，自己嘴皮子都磨破了，为什么群众仍不买账、不领情？出现这些现象的具体原因各不相同，但共同的一点在于缺少换位思考，没有将心比心。不少人习惯于坐在自己的“板凳”上想问题、作决策，把自己的想法当成群众的意愿；有的不了解真实情况和群众诉求，常把“自己满意”当成“群众满意”，结果自己干的不是百姓盼的和企业要的。
换位思考和换位体验的价值，在于打破长期固化的思维惯性和路径依赖。每个人学习、工作、生活经历各不相同，思维方式、工作方法难免存在差异。善于换位思考、经常换位体验，设身处地从他人立场和角度出发思考问题，才能更好理解对方的想法和感受。赣州市开展“如我+”行动，党员、干部下沉一线，沉浸式体验不同群体的急难愁盼，这样就能真正听懂群众诉求、真切体会企业呼声，就能找准政策制定的疏漏、发现工作机制的短板、看清办事流程的不足，为整改落实打下良好基础。这种“被服务者”视角下的发现，远比单纯的文字、数据更具说服力；这种“将心比心、以心换心”的感受，远比自说自话得来的经验、体会更有穿透力。
换位思考、换位体验是一种工作要求，更是党员、干部不可或缺的本领和素养。群众期待这种换位体验，更期待体验之外的功夫，也就是在体验中真正解决问题、改进作风。
近年来，多地“政务服务体验官”坐窗口、陪同办，及时发现、解决难点堵点问题，持续推动制度优化、流程再造和服务提升。可见，既换条板凳坐坐，多从群众视角看问题、想问题，又以问题为导向，根据群众需求及时改进工作作风、调整工作方法，及时把体验感受转变为工作方案，把问题清单转化为责任清单、任务清单，把好经验、好做法、好模式固定为长效机制，才能让“干的事”与“盼的事”同频共振，让好的政策决策更精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向，成为群众和企业可感可及的实际成果。（周丹平）
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