近日,有网友发帖称多家快递公司发布内部通知,禁止揽收寄往罗马仕公司的移动电源产品,引发关注。
据网传截图,某快递公司“关于电池类货物揽收特殊情况”的重要通知显示,罗马仕召回质量问题的三个型号的充电宝,此问题商品安全风险极高,为了防止发货造成烧车,请对收货地址是广东江门、罗马仕品牌、包装破损的充电宝禁止揽收。
菜鸟速递的一位工作人员表示,目前所有快递公司中只有顺丰有资质运输充电宝等锂电池类物品,即使顾客使用菜鸟、京东等平台寄件,他们也会在后台把单子直接转递给顺丰。其称,锂电池类物品在运输过程中不太稳定,本身就存在一定的安全风险。
同时,顺丰速递官方客服也表示,内部通知显示顺丰不再揽收电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源、随身WiFi,包括最近引起争议的罗马仕充电宝。该客服补充,上述通知自6月23日开始生效执行,“因为电池类事故频繁发生,为了管控自然风险顺丰才发此通知。”
对此,深圳市市场监督管理局透露,罗马仕正与快递企业协商统一回收方案,同时研究替代性处理措施。目前,品牌官方仍未公布具体解决路径,客服热线持续处于无人接听状态。
本次罗马仕充电宝召回事件的导火索是北京21所高校发布的 “禁用令”。校方检测发现,涉事型号充电宝在充电时自燃概率超行业均值300%,且多起自燃案例已导致财物损失。6月14日,罗马仕发布声明称未收到官方风险通告,但两天后深圳市市场监督管理局的公告直接证实了产品缺陷的存在。
6月16日,深圳罗马仕科技有限公司宣布召回49.1745万台存在燃烧风险的充电宝,但用户在寄回过程中遭遇顺丰、菜鸟等多家快递公司集体拒收,导致召回流程全面遇阻。
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