“这件T恤真好看，孩子肯定喜欢。” “正需要一张薄被，被我‘淘’到了”……六月仲夏，阳光和暖。开设在广州市光孝路上的一间小小超市，每逢周三、周五，都会迎来一队队面带微笑的选物者；越秀区纪纲街、荔湾区和平西路……短短一年余，遍布广州街区的20多家名为“善城暖屋”的慈善超市，正在悄然生长。
它们没有喧嚣的叫卖，却满溢欣喜。在这里，困难群众不再是传统救助模式下的被动接受者，而是像普通顾客一样自由挑选所需物资的“淘宝人”。广州市民政局的精进举措，正让帮扶变得“无感”而贴心，让受助者在每一次自主选择中获得温暖体验。
■短短一年多，广州开起20多间“善城暖屋”慈善超市。
小店里的“淘宝”时光
温暖在指尖流淌
夏日的广州，湿热交替，换季添衣是普通家庭的寻常事。但对于视障人士李叔一家，去商超添衣，意味着需要精打细算的一笔额外开支。
“孙子长得快，去年的衣服已经不合身。我们需要多两件短袖换洗。”李叔夫妇熟门熟路，一早就拄着盲杖，相互搀扶着来到位于光孝路的“自家衣橱”，“不用钱，免费领。”他笑着对记者说。
推门而入，李叔耳边响起熟悉而轻柔的问候，他模糊看到眼前穿着黄马甲的志愿者，像往常一样笑脸相迎，并无过分的热情，只有恰到好处的平静与亲切。“嗯嗯我们又来了！天气热，衣服换洗得快，想给孙子‘淘两件’童装。有新衣上架吗？”李叔开门见山，他的孙子才4岁，正是好动的年龄。
■群众到“爱心衣橱”挑选物资。
“当然有，我给您介绍。”工作人员回应迅速而自然。
在志愿者的引导下，李叔的妻子走向童装货架。她的指端触觉异常灵敏，这是视障人士感知世界的重要方式。她细细触摸每一件T恤的质地，感受布料的纹理与厚度。“这批衣服料子轻盈，摸上手很舒适，上身肯定透气。要这件？”妻子轻声与老伴商议，脸上浮现出安心的神情。
经过志愿者耐心地多次测量尺寸、描述款式，李叔夫妇最终精心挑选了四五件样式不一、尺寸合适的童装上衣。整个过程，没有催促，没有异样的眼光，只有专注的需求对接和细致的服务。
到了“支付”环节，李叔拿出“申领卡”。工作人员熟练地核对信息，在申领卡上登记，并引导李叔签名确认。没有现金交易，没有繁琐的程序。“这个地方的服饰，免费申领，不卖的。我们不用花钱，也能换新衣。”李叔脸上漾开朴实的笑容。这笑容里，是解决实际困难的轻松，更是获得自主选择机会的满足感。
爱心超市不大，货品却很丰富。“我选了凉鞋和七分裤，很满意！”霞姨向新快报记者展示她相中的物品，眼角笑出一轮“弯月”。
从被动受领到自主挑选
帮扶模式的温情升级
传统的慈善帮扶，往往是节日里集中派发样式固定的物资。然而，对于长期生活在社区的困难群众而言，他们或许更渴望一种能兼顾实际需求与个人喜好的“自选式”帮助。
“这里是我的‘解忧杂货店’！有生活用品需求，先到暖屋找找。这里有，就能省一笔。”在纪纲街的“爱心超市”内，大嗓门的潘伯一边试衣一边说。这一番朴实的话语，道出了“善城暖屋”存在的核心价值——它让帮扶贴近生活，变得日常化、便利化，且尊重个体差异。
坐着轮椅的梁先生闻言频频点头，“物资很多，我的需求几乎都能满足。”梁先生的“目标”很具体：“晚上吹着电风扇睡觉，清凉之余又怕着凉。朋友提醒我，这个季节需要一张薄薄的空调被。”工作人员很快找出了一套全新的空调被，展开请他确认尺寸。“太好了，厚薄正合适！”梁先生笑逐颜开，“我上身短，衣服不好买，再帮我选两件T恤吧！”请求提出没过几分钟，志愿者便推着他在货架上选衣物。
“这里细致入微的服务最得我心，真的太喜欢了！”梁先生坦言，对于行动不便者而言，一次出门解决多个需求，这份便捷本身就是极大的温暖。
负责运营“善城暖屋”的广州市民政局接收社会捐赠工作站（以下简称“市捐赠站”）负责人告诉新快报记者，羊城独有的“爱心超市”，创新实现了物资发放模式的转变——用超市式自由挑选，替代了传统的排队领取、被动接受。“受助群众能选取的空间和自由度更大，这个转变受到群众的高度赞扬。”市捐赠站负责人强调，这种转变，赋予了受助者如同在普通商店购物的体验感和掌控感。
李叔就特别珍视这种“逛超市”的“体验感”和“掌控感”。作为视障人士，他在普通商店购物往往困难重重：“人流如鲫，导购不一定能顾及每个人的需求。”但在“善城暖屋”，志愿者化身为贴心的专属导购，会围绕他的需求进行细致询问：“今天找的衣服，是自己穿，还是家人穿？”“新到货的物资有这些尺寸，我报给您听听……”李叔一边听，一边在脑海中清晰构想眼前的物资是否合心意。而对于喜欢安静挑选的受助人，志愿者则保持距离，只在需要时及时出现解答疑问。
细微之处见真章。工作人员甚至注意到有爱美的阿姨想要一些小饰品搭配服装的需求。但若一个胸针算作一件物资，对受助群体而言性价比不高。于是，“暖屋”创新地将袜子、发饰等多件小物件精心打包成一份物资，让群众在满足基本需求之余，也能“实惠”地追求一点生活的亮色。
“穿新衣配新饰，多美好的事情！”张姐对着镜子试戴一条亮色珠链，笑眯眯地告诉新快报记者，“暖屋”里这份设身处地的考量，让她觉得暖心。
精准对接与品质守护
爱心物资的“阳光之旅”
民众所需，暖屋所供。进入“善城暖屋”的物资，如何确保源源不断、安全卫生、品质可靠？这背后，是一套严谨的“品控”流程和精准的资源对接机制。
“我们向企业宣传‘善城暖屋’的慈善职能，寻求稳定支持。”市捐赠站负责人告诉新快报记者，为了确保物资质量和捐赠可持续性，市捐赠站自2023年启动“善城暖屋”以来，便主动“走出去”，积极对接爱心企业“挖掘”货源，这一努力亦得到众多爱心商家的响应，“充沛的物资运送到仓库，由工作人员分拣归类后对接各区需求配送到市区各个‘善城暖屋’，力求提高对困难群众的精准帮扶。”
■市捐赠站工作人员对捐赠物资进行分拣、整理。
6月中旬的一个早晨，新快报记者走进位于天河区白沙水路的市捐赠站分拣点，目睹工作人员处理一批刚刚来自深圳企业的跨市捐赠。
走入仓库，眼前一片忙碌。大箱小箱的“季尾”全新服饰整齐码放在地，几位工作人员正在拆箱分拣，他们熟练地展开每一件衣物，确认干净卫生、无缺损后，再认真叠好、包装、分类装箱（男装、女装、上衣、裤子、冬装、夏装等）。分拣工作量大而繁琐，但工作人员专注细致。“有不少好看的衣服，大家一定会喜欢。”一位工作人员边叠衣服边说，有些爱心企业已与市捐赠站建立了稳定联系，平均每月捐赠三四次。
■志愿者协助群众挑选物资。
除了企业捐赠全新物品，爱心物资的另一个重要端口是接收社区居民的闲置衣物。市捐赠站对此有明确要求：衣物需达到“八成新”——直观无污迹、无异味、无磨损和明显变色。既方便了社区居民奉献爱心，也确保了受助群众能获得更满意的物资。
“旧衣物不进入‘暖屋’，我们在清洗、消毒后放置在‘爱心衣橱’供有需要的群众自选。”工作人员引新快报记者进入清洗消毒区域，几台大功率洗衣机、烘干机和消毒设备“隆隆”作响，“所有接收的个人捐赠衣物，都要经过规范处理才能上架。”
“爱心衣橱”陈列在市捐赠站业务大厅，完全开放式管理。生活拮据的黄先生是“爱心衣橱”的常客，连续三个月，他都来这里挑选合适的衣服和鞋子，“朋友带我来的，我很开心能在这里领取免费的衣服和鞋子。”选定合体的T恤，黄先生抿嘴笑了。
“‘善城暖屋’和‘爱心衣橱’的每一件物资，都经过市捐赠站备案登记，确保来源合法、安全卫生，为受助群体把好安全第一关。”市捐赠站负责人强调，即使是企业捐赠的新物资，也需经过严格检查分拣。
数据显示，“善城暖屋”项目启动一年多，已提供爱心捐赠物资5万余件。物资种类从基础的衣物、日用品，拓展到家用电器、电子设备、厨房用品、残疾用具等，已达100余种，基本覆盖了困难群众生活、学习所需。
星火燎原与未来图景
打造“慈善之城”温暖底色
“善城暖屋”的诞生并非偶然，它根植于广州民政局对困难群体帮扶模式的持续探索与精进。
市捐赠站负责人介绍，“善城暖屋”的雏形可追溯至2021年以来举办的“爱心物资进村居”活动。当时，市捐赠站联合社会力量，将满载捐赠物资的“爱心大篷车”和“爱心集市”开进广州的乡村社区，至今已举办了47期活动。通过现场发放、入户慰问等形式，让受助群众能够自主选择适合自身的物资。“每次‘集市’，看到群众带着自选的物资满意离开，我们深刻感受到自主选择的巨大价值”。
这种模式的成功实践，为建立固定化、常态化的“善城暖屋”奠定了坚实基础。据了解，市捐赠站自2023年起，加速探索创新，与相关单位、街镇、公益慈善组织紧密合作，创新性地采用“3+N”模式（即市捐赠站直接管理3家“善城暖屋”+与区、镇街等合作建设N家站点），由市捐赠站统一调配爱心物资，其覆盖范围已延伸至全市20多个与镇街合办的“善城暖屋”站点，大大扩展了帮扶的覆盖面。这些站点的建设，为困难群众提供了更便捷、更稳定、更优质的物资领取渠道和服务体验。
为了将温暖送达更偏远的地区或行动不便的群体，市捐赠站并未止步于固定站点。他们持续与各街（镇）、村（居）及公益慈善组织合作，开展“爱心物资进村（居）”活动。那辆熟悉的爱心物资大篷车，化身为移动“暖屋”，满载物资开进乡村、深入社区，将关怀直接送到困难群众的家门口，确保帮扶无死角、爱心零距离。
精进服务，温暖恒常。“善城暖屋”的成功实践，是广州打造“慈善之城”的一个生动缩影。它不仅仅是一个发放物资的场所，更是一个传递尊重、营造社区温情的空间。市民政部门相关负责人表示，未来将持续优化“自选”体验，倾听受助群体声音，细化物资分类，提升导购服务水平，通过“善城暖屋”的窗口效应，讲好广州慈善故事，吸引更多社会力量参与。
“善城暖屋”如星火般点亮了困难群体的生活希望。它用超市般的整洁环境、丰富的可选物资、专业而温暖的志愿服务，悄然抹去了传统救助的“标签感”。
李叔指尖触摸到的柔软布料、梁先生抱在怀中的薄被、张姐兑换到的心仪小物包……每一个细节，都在诉说着同一个主题：帮扶，可以如此贴心而无痕；温暖，就在每一次自主而体面的选择中被稳稳传递。
“善城暖屋”，正成为广州“慈善之城”建设中最温暖、最动人的注脚，它让城市的温度流淌进每一位需要帮助的人心，让温暖触达每个需要关怀的角落。
暖心故事
爱扯衣服的“星儿” 有了“定制”衣橱
11岁的小宇罹患自闭症，情绪波动时常撕扯衣物，短短数月便损毁40多套。母亲因长期照料患病的小宇无法工作，父亲每月仅有5000元的收入，在支撑全家生活、医疗及小宇特殊护理费用后捉襟见肘，衣物损耗更让家庭经济雪上加霜。
帮小宇买衣服？号召居民捐赠？但如何持续？街道社工一筹莫展。两难之际，志愿者求助市捐赠站。了解到小宇的情况，工作人员迅速行动开展衣物挑选。
尺码成为首要考量因素。工作人员考虑到小宇身高约120cm，且处于快速生长发育期，自闭症儿童动作幅度大、衣物损耗快，决定将尺码适当放大至150码。其次，材质的选择同样关键。
工作人员认真触摸每一件衣物，优先挑选耐磨、舒适且安全的材质，确保衣物完整无破损、无配饰等，避免误吞、擦伤等潜在风险。此外，考虑到季节变化，他们不仅准备了春秋、夏季的上衣和裤子，还挑选了适合冬季穿着的厚外套、棉裤等，为小宇带来全方位的温暖与关怀。经过数日努力，工作人员从社会捐赠的海量衣物中精心挑选出近400件符合小宇需求的衣物，并及时送达居委会转交其父母。
这些精心挑选的衣物，承载着捐赠站工作人员和社会爱心人士对小宇一家的深情厚谊。
经济上，近400件适配衣物大大减轻了小宇家庭为孩子购置衣物的经济负担，让小宇父亲能更专注于孩子的治疗康复。健康上，合适、干净且耐磨的衣物有效减少小宇因撕扯导致的皮肤擦伤和受凉风险，为其健康成长保驾护航。情感上，社会的关爱让这个长期处于困境的家庭感受到温暖与力量，让他们有了继续前行的勇气和信心，重新燃起对生活的希望。
市捐赠站的这一善举，不仅为小宇一家解决了燃眉之急，更传递了社会正能量，让爱与温暖在城市中持续传递，激励着更多人关注自闭症儿童群体，为他们送去更多的关爱与帮助。
专题统筹：新快报记者 潘芝珍
专题采写：新快报记者 李斯璐 潘芝珍
专题摄影：新快报记者 王飞
新快报讯 3月1日零时，横琴粤澳深度合作区正式封关运行。这标志着货物“一线”放开、“二线”管住、人员进出高度便利的横琴分线管理政策正式落地实施。 海关人员对通关旅客进行查验。 据《横琴粤澳深度合作区建设 南方财经全媒体见习记者林鹏 实习生 张梦琦 辛瑞 广州报道日前，南方财经全媒体记者从广东省林业局获悉，《关于进一步加强野生植物保护管理工作的通知》（以下简称《通知》）正式发布，明确 据新华社电 5日提请审议的政府工作报告提出，坚持以人民为中心的发展思想，履行好保基本、兜底线职责，采取更多惠民生、暖民心举措，扎实推进共同富裕，促进社会和谐稳定，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 今年的政 近日，杭州安永环保科技有限公司（简称“安永科技”）正式签约入驻国内领先的科创管理大数据平台——企知道科创空间。安永科技是一家专注于超高压压滤机研发与创新的国家高新技术企业，安永科技在 南方财经全媒体记者梁施婷 北京报道在全球高科技争夺战中，集成电路相关技术和产业已成为“兵家必争之地”，中国摆脱高端芯片进口依赖愈发紧迫。锚定集成电路产业发展面临的人才紧缺 为进一步促进中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。 2024年3月14日至11月30日期间，上述国家持普通护照人员来华经商、旅游观光、 。本文链接：善城暖屋：广州慈善超市里的“无感”帮扶与温暖守护http://www.sushuapos.com/show-1-45265-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。