新快报讯 7月3日,2025中国国际物业管理产业博览会在青岛举行,美团“骑手友好社区”项目相关负责人在会上介绍了项目的最新进展:截至2025年上半年,美团已在全国150多个城市与各界共建近3万个“骑手友好社区”,推动各地小区为骑手开门指路、设置专用停车位和骑手驿站。在已建成的“骑手友好社区”,骑手配送和用户体验均显著提升,骑手因无法进入小区产生的未送达或退单等的异常情况减少26%,因未送到指定地点、定位地址不准等产生的用户投诉减少41%。B0s速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
据了解,去年8月,美团与物业合作开发了“骑手友好社区”通行解决方案,骑手进小区可扫码一键登记、便捷通行,物业后台数据显示,70%骑手从登记到进门只需不到10秒时间。同时,“身份+订单”的双重验证方式也确保了物业管理安全性。目前,该方案已接入万科、中海等20余家物业企业系统,以及杭州、天津等10个地方政府部门的“进门码”产品,月度服务骑手超过68万人。中海物业调研数据显示,通行解决方案落地后,业主对门岗进出管控类投诉量下降44%。B0s速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
美团“骑手友好社区”项目相关负责人表示,为降低物业接入通行解决方案的成本,未来美团将自建访客登记小程序,向不具备线上登记系统的物业免费开放,共同提升小区的智慧化管理能力。B0s速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
而针对园区、公寓等封闭场景,美团已在上海、杭州、广州、深圳、成都等地陆续投放智能配送机器人,帮助骑手完成园区和楼内接驳配送。机器人可以自主乘坐电梯、通过闸机,实现室内外无障碍通行,同时多台机器人可协同作业,满足大型社区和商业园区的高密度配送需求。B0s速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
此外,针对大厦、办公楼宇等高楼层场景,为解决高峰期等电梯难题,美团在重庆、深圳、鞍山等城市试点运营分段履约模式,楼外骑手将订单放至楼下交接点,驻楼配送员接力完成从交接点到用户家门的配送。驻楼配送员可面向社会招聘,也可由保安、保洁或物业服务人员等担任,既保障了物业管理秩序,又实现了人员提效。B0s速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
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