还在靠微信加好友发视频?还要跳转链接、开外部页面?这些麻烦事,在服务现场早就“过时”了!
传统客服面对复杂问题,靠打字发图根本讲不清楚。特别是在家电、智能锁、工业设备这些专业领域,服务效率低、客户不满、投诉频发……已经成了很多企业难解的痛点。
天润融通基于大量服务场景调研,在线客服正式上线「原生视频通话」功能。
客户无需加微信、无需跳转,直接在客服窗口发起视频通话!
客服可开启远程视频指导、共享屏幕操作,几分钟排查完问题!
同步支持文字、图片、文件等多模态协作,让问题澄清更快!
适用场景
家电线上排障:洗衣机/空调/智能锁出问题,客户一通视频就搞定;
工业服务支持:工程师远程指挥安装调试,效率倍增;
突发故障认责:视频记录+实时传输资料,理赔流程一目了然。
功能价值亮点
【效率跃升】远程可视服务,排障时长大幅缩短
【信任增强】真人面对面服务,客户满意度明显提升
【成本优化】大量原本需上门的服务,可转为线上解决
现在很多企业视频客服还要靠“微信 + 链接跳转”,不仅隐私难保障,还不便记录和管理。天润融通把视频客服原生集成到系统中,真正让服务流程一步到位!已经在多个行业客户中上线使用,效果超出预期。(咸宁新闻网)
国务院总理李强5日在政府工作报告中提出,今年发展主要预期目标是:国内生产总值增长5%左右;城镇新增就业1200万人以上,城镇调查失业率5.5%左右;居民消费价格涨幅3%左右;居民收入增长和经济增长同步;国际收支保持基本平衡;粮食 2月28日上午由江南米道科技有限公司主办的“博鳌健康食品科学大会-低GI稻米创新分论坛”在博鳌正式召开,开启了一场低GI稻米产业发展深度交流的盛宴。本次论坛邀请了食品行业各领域的众多重磅专家及 21世纪经济报道 记者钟雨欣 郑雪 北京报道民营经济已经成为推动我国发展不可或缺的力量,成为创业就业的主要领域、技术创新的重要主体、国家税收的重要来源,在我国经济发展中发挥着重 建议像尊重科学家一样尊重企业家、解决科技成果转化问题、加快建设世界一流企业、推动卫星直连手机产业聚集和发展……在履职路上,全国政协委员、广州市政协副主席、九三学社广州市委会主委、广州市科技局局长王桂林步 新华社北京3月7日电 中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上谈及中俄关系。(直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会) 王毅表示,在习近平主席和普京总统的战略引领下,中俄新时代全面战略协作伙伴关 AI技术持续迭代,各类大模型层出不穷,算力军备竞赛不止。近日,海外人工智能公司推出的大模型Claude3,能力对标GPT-4,在同期AI模型中处于领先水平,进一步带来了AI大模型领域技术层面的新突破。AI模型端的不断 。本文链接:天润融通视频客服更新,客服沟通方式升级了!http://www.sushuapos.com/show-1-45719-0.html
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