中国经济的快速发展与国际交流的日益深化，吸引了越来越多的外籍人士来华工作、学习和生活。为更好地支持外籍来华人员融入国内环境，人保寿险持续优化涉外金融服务流程，通过标准化、专业化服务体系，为外籍来华消费者提供便捷、高效的金融保障。
专业筑信赖，双语架桥梁
2025年7月，一位外籍消费者与家人到访人保寿险大连分公司柜面，想咨询保险事宜。因语言沟通不便，工作人员迅速启动双语服务机制，首先提供双语版《商业保险保障指南》，引导男士初步了解保险分类与基础知识；随后快速联系双语专员，寻求协助。经过双语专员专业、高效的沟通，了解到这位男士想为妻子配置一份医疗险。双语专员结合他的具体需求细致讲解了不同医疗险的保障范围、投保条件、理赔流程等详情，经过慎重选择，这位男士顺利为妻子配置了合适的医疗险，并对清晰的产品说明及流程指引表示认可。
在双方交流的过程中，突然下起大雨，一位工作人员快速将消费者停在门口的婴儿车推进门来，避免车身被淋湿，外籍男士和他的妻子连连道谢。他们表示，在这里不仅解决了保险问题，还让他们感受到了温暖。
理赔无国界 服务有温度
2025年7月，俄罗斯籍E.V女士在内蒙古额尔古纳某庄园担任舞蹈演员，她为自己购买了人保寿险安祥意外伤害保险（B款），为生活增添保障。不久后，E.V女士不慎扭伤膝盖，被诊断为右膝韧带撕裂，活动严重受限。出险后，她立即向我司报了案。
接到理赔报案后，人保寿险呼伦贝尔分公司理赔专员与E.V女士取得联系，了解到E.V女士距离公司两百公里远，且行动较为不便，为其规划了“一站式”服务流程，确保一次临柜，高效办理。沟通结束后，理赔专员发送中俄双语短信，再次详细说明理赔所需材料清单。客户准备材料齐全后，理赔专员受理并及时完成了全部理赔材料的审核。临别时，工作人员还送上了多语言版服务手册，E.V女士对工作人员高效且暖心的服务表示感谢。
从多语言服务到暖心举措，从专属预案到高效理赔，人保寿险以专业与温度践行“守信重诺 人保同行”消保文化，让外籍来华人员也能接受到专业的金融服务。未来，人保寿险将继续优化涉外服务流程，通过数字化工具、多语言支持及专业培训等多元举措，进一步提升服务效率与用户体验，为外籍来华人员提供金融保障。（咸宁新闻网）
来源：新华社微博 3月4日，为期四天的第32届华东进出口商品交易会（以下简称“华交会”）闭幕。作为我国区域性规模最大、客商最多、辐射面最广的国际经贸盛会之一，华交会本届展览规模、到会采购商数量、意向成交额均超过上一届。 本届大会共 新华社巴黎3月4日电 4日，巴黎奥运会和残奥会官方海报在奥赛博物馆发布。由法国著名插画艺术家乌戈·加托尼创作的这两张海报堪称奥运海报史上的一次大幅创新，其所包含元素之多、细节之丰富均打破了以往奥运海报设计的 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中表示，我们要继续全面准确、坚定不移贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针，坚持依法治港治澳，落实“爱国者治港”、“爱国者治澳”原则 张玉卓 国务院国资委主任 5日的十四届全国人大二次会议首场“部长通道”上，国务院国有资产监督管理委员会主任张玉卓介绍说，今年《政府工作报告》对国资国企方面安排部署内容比较丰富，包括国有企业深化改革，国有 南方财经全媒体记者 欧雪 深圳报道今年，中国外贸将迎来更加复杂严峻的外部形势。商务部部长王文涛此前在新闻发布会上表示，今后将扩大优质消费品、先进技术、重要设备、关键零部件进口 。本文链接：人保寿险消保主题日| 践行消保文化 以专业服务护航外籍来华群体http://www.sushuapos.com/show-1-53118-0.html
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