德施曼与天润融通合作，将其对话式AI智能体ZENAVA、知识库等产品引入售后服务、预约安装等场景，AI不仅能帮我们提升了效率，更能显著改善客户体验。
德施曼成立于2009年，是全球领先的，集研发、制造、销售、安装、售后于一体的高端智能锁品牌，连续13年销量领先。
德施曼的服务理念是“快速、专业、超期望”，在德施曼、从创始人到每一位一线客服和一线工程师，都严格执行。
我们始终践行一个铁律，所有决策的出发点和落脚点都必须围绕这一理念开展。始于用户痛点，终于用户痛点的快速闭环，并努力超越客户的期望，让客户收获意外的惊喜服务。
智能锁是一个高度依赖安装与售后的行业，服务效率和体验往往决定着客户对品牌的最终选择。我们以敢为人先的魄力，率先开启AI转型，把AI融入到客户服务的全链路。
我们与天润融通合作，将其对话式AI智能体ZENAVA、知识库等产品引入售后服务、预约安装等场景，显著提升了客户体验。
目前，ZENAVA作为AI员工已经在德施曼客户服务中心正式上岗。
比如客户购买门锁后，通常会第一时间拨打服务电话预约安装。ZENAVA在语音场景下，可以自然地与客户对话，能像真人一样地理解客户需求，收集信息，创建安装工单，并在工单完成后自动回访。
再比如售后咨询中，存在大量重复性、标准化的问题：如电池更换，密码设置，联网操作等等。过去这些问题，都需要大量的人工逐一解答，效率低，且体验欠佳。
而现在，AI员工完全可以独立完成，它能够通过多轮对话，综合图片精准识别，准确理解客户的意图，抓取关键信息，一步步地引导用户解决问题，逻辑清晰，表达易懂，著提升了客户体验与问题的解决效率。
自对话式AI智能体ZENAVA上线客户服务中心以来，AI客服独立接待率直接提升到83%，累计解决50%的人力成本。
通过这些探索，我们真正把AI从概念变成了生产力，形成了长期可衡量的业务价值。
AI不仅能帮助我们提升效率，更能显著改善客户体验。
谁能率先落地AI并转化成生产力，谁就在客服领域建立起难以逾越的竞争壁垒。真正引领行业迈向智慧服务的新时代。
德施曼愿意成为这一变革的引领者，持续探索AI在客户服务中的创新应用。让服务更智能，更高效，更贴心。为客户创造超预期的价值。（咸宁新闻网）
21世纪经济报道记者 缴翼飞 北京报道十四届全国人大二次会议3月5日在北京开幕，新质生产力写入今年的政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。21世纪经济报道注意到，新质生产力 21世纪经济报道记者 李德尚玉 北京报道 3月5日，国务院总理李强在政府工作报告中提出，要加强生态文明建设，推进绿色低碳发展。深入践行绿水青山就是金山银山的理念，协同推进降碳、减污、 美国在联合国大会上再次一票否决呼吁加沙停火的决议草案，这一举动再次引发了外界对美国在中东问题上的立场和偏袒以色列的质疑。巴勒斯坦常驻联合国观察员曼苏尔在会上发言时，手举因以军行动及围困而严重营养不良的加沙 南方财经全媒体记者张雅婷 广州报道近年来，广东汕头大力发展以国际数据传输为核心的数字经济产业，于2014年9月设立的华侨经济文化合作试验区（简称“华侨试验区”）是全国唯一一个以“华 随着信息技术的加速发展，数字经济与实体经济深度融合，科技对经济社会发展和百姓民生的影响范围之大、程度之深前所未有，以科技创新推动产业创新，加快培育和发展新质生产力，成为带动和促进经济转型升级的重 美国十余个州和海外领地3月5日举行总统选举初选。依据媒体测算结果，民主党籍现总统约瑟夫·拜登和共和党籍前总统唐纳德·特朗普在这个被称为“超级星期二”的选举日延续领先势头。 截至美国东部时间5日24时，美联 。本文链接：天润融通助力德施曼：让 AI 真正变成生产力，创造出超预期的客户价值http://www.sushuapos.com/show-1-54187-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 高速激光切割赋能薄板钣金加工的技术突破