21世纪经济报道记者李金萍 深圳报道
2026年以旧换新政策在深圳正式落地实施，叠加元旦假期效应，迅速带动当地消费市场升温。
“我本来想在线上购买一台笔记本，但名额不好抢，最后还是线下购买了。”深圳居民陈琦向21世纪经济报道记者表示。
除了深圳本地居民之外，港客们也是深圳以旧换新政策的获益者。记者走访了解到，在此轮消费热潮中，他们可同时享受以旧换新与离境退税双重政策优惠，从而以更优惠的价格选购商品。
受政策推动，港客在深圳的消费清单正持续扩展，消费场景从餐饮娱乐延伸至实体购物，所购商品涵盖手机、电脑、无人机等数码产品，还包括小家电、智能穿戴设备，乃至奢侈箱包与本土高端服饰等多项品类。
事实上，这种由政策带动的港客消费模式结构性转变，早在2025年便已初现端倪。
政策红利带动港人消费热
2025年是深圳入境消费市场的重要转折点，其中最典型的事件是深圳离境退税商店数量迎来爆发式增长。2025年全年新增离境退税商店超1000家，离境退税商店总数突破2000家。
记者走访发现，这相关商店的品类持续提升：国货潮品、本地科技产品、老字号店铺先后上新，大疆无人机、智能手机、永丰源国瓷、岭南点心等深圳“城市礼物”或“必购必带”商品也已经上架。
尤其是2025年8月26日，深圳首家市内免税店正式开门营业，标志着深圳入境消费市场进入新阶段。该免税店也是财政部等五部门联合印发《关于完善市内免税店政策的通知》后落地的首批标志性项目之一，一系列科技产品、文创潮玩、美妆个护等多样化的国货潮品先后入驻市内免税店。
深圳消费业态与载体的全面升级，其根本动力源于入境客群持续涌入所释放的强劲需求。其中，作为第一大群体的港客，其消费活力成为拉动深圳消费市场增长的重要力量。
深圳市人民政府口岸办公室统计数据显示，2025年经深港陆路口岸出入境人员累计达2.64亿人次，日均72.3万人次，同比增长14%；其中港澳台居民1.71亿人次，同比上升9.2%，占深港陆路口岸通关总人数的六成以上，成为率先享受入境消费市场升级红利的重要群体。
福田星河COCO Park紧邻福田口岸，该口岸日均通关人流量17.64万人次，常年位居深港陆路口岸第二位。据商场统计，港客约占商场总客流的20%，在复活节等香港公共假期期间，港客客流会出现小幅攀升。作为福田区首个离境退税“即买即退”试点集中退付点，该商场的港客消费数量与退税政策关联紧密。
该商场相关负责人向记者透露，在无退税政策支持时，港客零售消费意愿较低，多集中购买单价较低的潮玩产品。而当退税后，当港客发现商场的价格甚至优于香港市场时，美妆、3C产品（如大疆、vivo、OPPO）的消费被显著拉动。
（图：港客正在大疆门店挑选产品，李金萍/摄）
这种受离境退税政策带动的消费效应并非个例。距离福田星河COCO Park大约7公里的深圳万象城，也出现了类似趋势。作为深圳首家、也是唯一一家年销售额突破百亿元的商业综合体，深圳万象城毗邻罗湖口岸与文锦渡口岸两大深港陆路口岸——距罗湖口岸2公里，3站地铁可达；距文锦渡口岸3公里，同样3站地铁直达。其中，罗湖口岸是深圳陆路口岸中通关流量最大的口岸，日均客流量20.82万人次，这也让深圳万象城成为承接港客消费的核心商业载体之一。
该商场相关负责人告诉21世纪经济报道记者，受离境退税等政策驱动，港客消费带动效应显著。据税务局统计数据显示，目前商场内港客消费占比已从之前的几个百分点提升至约20%—30%，部分品类甚至接近四成；2025年商场离境退税商品销售额同比增速超两倍，在近200家退税店铺中，退税单量占比持续提升。
国家税务总局深圳市税务局披露数据显示，2025年前11个月，深圳市办理离境退税5.6万笔，同比增长13倍；离境退税商品销售额同比增长2.4倍，“即买即退”商品销售额同比增长近40倍。
既然离境退税政策带动消费效应明显，那么到底会存在多大的价格差呢？
深圳万象城华为臻选店体验顾问赵新宇为记者算了一笔账，店内一款三折叠屏手机深受港客青睐，叠加离境退税政策后，价格优势进一步凸显。符合条件的消费者可享受9%的离境退税优惠，折算后单台优惠金额约1980元，相当于以八折左右价格购入。
“目前官网针对该机型无其他优惠活动，香港游客通过离境退税能享受专属大额优惠，对销量拉动作用十分明显。”赵新宇说。
深圳万象城顺电店长王雅丽则分享了叠加多项政策后的省钱方案：由于门店同步推行以旧换新与离境退税双重政策，消费者购买一台6000元的手机，可享受约540元（9%）退税及500元国家补贴，单台累计节省1040元；购买一台1万元的笔记本电脑，可获2000元补贴及900元退税，累计节省2900元。
王雅丽表示，受价差影响，港客消费品类正从单一走向多元。2025年初，港客多集中购买手机等快消类电子产品；随着离境退税口岸持续开放及政策宣传普及，消费品类逐步扩展至电脑、随身小家电，甚至涵盖电饭煲、烤箱、水壶、牙刷配件等低价商品。
“只要是单价200元以上、可随身携带的商品，均可办理增值税退税，仅大家电因不便携带无法办理。这让港客消费选择愈发丰富，从高单价产品延伸至日常日用品。”王雅丽表示，尤其是电脑类产品退税无金额限制，其中单价6000元至15000元的机型销量最佳，带动整体客单价提升。目前港客单次消费客单价多在5300元至6000元之间，电脑品类客单价更高。
（图：港客正在顺电门店挑选产品，李金萍/摄）
除价差外，售后服务也是影响港客在深圳消费的重要因素。比如，王雅丽介绍，在她所在门店，vivo手机在港客手机消费中的占比最高可达50%左右，一方面得益于其在香港的高强度宣传与高品牌认知度；另一方面，vivo在香港与内地实行无地域限制的统一保修政策，而苹果等国际品牌不仅保修受地域限制，部分机型还存在版本差异。
值得一提的是，丰富的商品选择也成为吸引港客消费的重要亮点。其中女装、皮具、箱包等国际大牌逐渐成为港客选购重点，一位商业地产业内人士告诉记者，此类商品在深圳无需高额配货，且可享受退税优惠，是其吸引力突出的核心原因。
承接港客的“深圳路径”
面对政策红利而不断涌来的港客，除了靠价格差吸引其消费外，嗅觉敏锐的深圳商家们也围绕打造更好的入境消费环境发力，让港客有更多在深圳消费的意愿。
记者走访调研发现，深圳各大商场围绕港客群体升级消费环境，既有共性举措，也有个性化创新。
比如，各大商场纷纷开通口岸至商场的接驳巴士、推动核心区域商户普及双语菜单与标识、完善购物中心及主干街区双语指引、优化跨境支付场景等。
其中，深圳市福田区中心商圈的系列行动颇具代表性，该商圈毗邻福田、皇岗两大深港陆路口岸，集聚了One Avenue卓悦中心、深圳福田星河COCO Park、领展中心城、皇庭广场、PA Mall五大商业综合体，总营业面积超90万平方米，商户数量超10万家，商圈内单个项目港客占比普遍在20%-30%，2025年，商圈客流量达1.89亿人次、销售额116亿元，同比增长35%，4.7%。
自深港全面通关以来，商圈围绕入境消费推出多项举措：一是推动离境退税商店数量突破110家；二是开通免费接驳巴士覆盖六大商圈，提升港客消费便利性；三是联合中银香港推出港人数币红包，打造全国首个数字人民币跨境消费活动，同时联动Alipay HK、WeChat HK在主流商圈全面开通移动支付，并发放港客专属优惠礼券，推动重点商户拓展支付受理功能，充分满足港客消费需求；四是联动大型购物中心，推动餐饮商户设置双语菜单，目前福田星河COCO Park、领展中心城等商场多家餐饮门店已完成双语菜单设置，覆盖率达90%。
这些政策的效果显著。深圳市福田区商务局披露的数据显示，福田口岸离境退税点自2025年6月27日启用以来，累计办理离境退税业务2完万笔，涉及商品总金额1.6亿元，累计退税金额2103万元。
而深圳万象城则推出个性化举措，成立了专项事务组，据记者了解，该事务组为深圳首个专项部门，聚焦入境消费群体，因商场港客占比最高，核心服务对象为港客，主要承担两大职能，一是持续推动离境退税创新引领，扩大离境退税业务规模；二是全方位提升国际化服务水平，优化客群服务体验，包括提供跨境便利支付方式、跨境直通巴士、商场双语导购、双语菜单等国际友好服务。
尽管深圳线下商业已形成体系化服务能力，但部分细节仍有待完善。广东粤港澳大湾区研究院一位不愿具名的研究员向记者表示，通过走访调研发现，港人入境后难以第一时间获取商圈信息，地铁接驳指引、地铁广告播报等服务仍有提升空间。此外，在服务与环境方面，深圳相关客服人员的粤语、外语能力需进一步加强，安保人员也面临语言沟通难题。
有意思的是，聚焦港客在深圳的消费需求，不仅有深圳的商场们，也有香港的相关机构，香港博主西DorSi联合香港律政司大湾区准则小组，在领展中心城设立港客服务站，专门收集并协助解决港客在内地消费时遇到的问题。
上述研究员表示，深圳围绕港客优化入境消费环境的系列举措，是打造国际消费中心城市的重要抓手，深圳可通过聚焦港客优化消费环境、升级消费业态，持续完善国际消费中心城市建设。
值得一提的是，这股由港客消费推动的升级风潮，其影响力已溢出深圳。一位业内人士向21世纪经济报道记者透露，2025年以来，已经先后有厦门、武汉等多市商务局来到深圳，了解深圳在离境退税、港客服务等方面的实践经验。
深圳，正悄然引领一场国际消费环境建设的风潮。
新快报讯 3月2日，东莞市松山湖第二届党建引领基层社会治理公益创投大赛在月荷湖公园启动，引来不少上届参赛团队持续关注。从纠纷调解、应急救援，到长者服务、环境保护……去年，一场覆盖松山湖四大片区、持续半年的公益创 21世纪经济报道记者 李德尚玉 北京报道 3月5日，国务院总理李强在政府工作报告中提出，要加强生态文明建设，推进绿色低碳发展。深入践行绿水青山就是金山银山的理念，协同推进降碳、减污、 近日，杭州安永环保科技有限公司（简称“安永科技”）正式签约入驻国内领先的科创管理大数据平台——企知道科创空间。安永科技是一家专注于超高压压滤机研发与创新的国家高新技术企业，安永科技在 3月5日下午，江西省知名眼科医院南昌普瑞眼科医院隆重举办重量级眼科专家周文天教授、章晖博士、凌玲博士的加盟聘任仪式大会，并颁发聘书。大会上，普瑞集团专家侯乒教授及人力总监刘辉先生现场参会并宣布 新华社北京3月7日电 7日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在十四届全国人大二次会议新闻中心举行记者会。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，当前，世界格局正在深刻变革，人类社会遭遇多重挑战 南方财经全媒体见习记者吴佳楠 北京报道当前，世界经济循环格局深度调整，新质生产力成为重塑全球竞争新优势的关键着力点。2023年中央经济工作会议强调“要以颠覆性技术和前沿技术催 。本文链接：新政下的港客们：享受以旧换新、离境退税双重红利http://www.sushuapos.com/show-1-56563-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。