2月2日是春运首日。当天，在广州白云站的志愿者休息点，一个正在低头奋笔疾书的小小身影引起了新快报记者的注意。他就是12岁的周翊轩（下称“小轩”）,今年已经是他当春运志愿者的第二年了。
据介绍，因为妈妈在白云站工作，去年春运开始就给小轩报名当了春运志愿者，性格开朗的小轩抱着“试试看”的想法就来了。“他（小轩）经过去年春运、暑运的锻炼，现在已经是一个称职的志愿者了。”何升强是其中一名志愿者协调负责人，说起小轩便竖起了大拇指。
小轩指引旅客到网约车停车场。
戴着儿童手表上岗的“小孩哥”志愿者
负责白云站志愿服务的骨干志愿者何敏告诉新快报记者，今年春运安排志愿者班次、人数与往年一致，每天分为上午、下午两班，每班志愿者70人，主要分布在进出站口负责指引和提供咨询服务。今年，白云站优化了网约车停车场的设计，把以往多个通往网约车停车场的出口统一为一个，在出口有大屏幕显示不同停车位上的车牌，方便乘客找到自己联系的网约车。因应这一改变，志愿者组织增加在网约车停车场出口周边的指引志愿者，方便旅客尽快找到出口。
小轩的岗位就在出站口连接到网约车停车场出口的通道上，戴着口罩的他小小的个头总是能吸引路过旅客的目光，手腕上戴着的儿童手表也“出卖”了他的年龄。“小孩哥来当志愿者啊，真棒！”不少旅客就算没有问题咨询，都给小轩点赞。
小轩最自豪的是去年春运期间给外国旅客指路，让他觉得“自己英语没白学”。小轩偷偷告诉记者，最有意思的是有些不听话的小孩路过，家长都会指着他让淘气的小孩向他学习，而他也成了“别人家的小孩”。不过对此，小轩口吻相当淡定，“这也没什么。”
当志愿者会觉得无聊吗？小轩给出的答案很是让人意外。他告诉新快报记者，没有人来求助的时候，他喜欢观察过路的旅客，看看大家都带了什么有意思的行李，“这样半个小时的一岗很快就过了”。
何升强透露，小轩家人工作忙，所以小轩去年第一次来当志愿者就展示出很强的独立性。虽然今年是第二年当志愿者，小轩已经像很多骨干志愿者一样一天连上两班，晚上结束后，如果小轩的妈妈没空，小轩就自己坐地铁回家。
志愿休息时间赶作业是为了回家“谈判”
“第一次去当志愿者的时候，怕吗？”记者问小轩。
“为什么要怕？”他的回答总是很淡然，只有在休息的时候偶然看着身边的志愿者玩手机，才显现出一点小孩爱玩的天性。不过更多的时间他是在做学校的寒假作业。他解释道，因为之前和爸爸约定期末考了290分以上就可以买新的自行车，但因为学校没出成绩，所以他想先在放假前做好作业，再和爸爸“谈判一下”。
小轩在休息点做作业。
“作业做完了吗？难不难？”小轩在当志愿者的时候认识了不少朋友，在休息室，大家都爱和他开玩笑，他也喜欢找中学大学的哥哥姐姐解答题目。小轩说，这也是让他喜欢上当志愿者的原因，“还有就是饭菜好吃”。中午时分，小轩回到休息室吃饭，他拿起鸡翅大快朵颐起来，饭后他还不忘拿纸巾擦干净桌面。
“当志愿者有福利。”谈起自己为什么愿意继续来，他也很实诚，另外一个原因是“妈妈有空的时候也会来看看我”。原来，小轩来自铁路系统双职工家庭，在春运期间，在白云站做志愿者比待在家里能看到妈妈的机会还更多了。
【除了小孩哥，还有小孩姐】
和小轩对班的13岁黄钰雯：
婆孙齐上阵，回校分享志愿经历最自豪
和小轩对班的志愿者正好也是一名“小孩姐”，13岁的黄钰雯比小轩高一年级，已经读初一了，她是去年在外婆的带领下来到白云站当志愿者的。小雯的外婆吴笑容今年70岁了，已经是一名十几年经验的志愿者，她告诉新快报记者，去年小雯学校建议同学们寒假参加社会实践，自己便在报名的时候带上了她。“第一次自己一个人站在那里有点紧张的，经常在确认周围的志愿者同事在哪。”小雯说。
小雯和小轩是对班，交班后还会一起站一会。
小雯表示，当志愿者以来遇到的很多都是琐碎的事，比如，老人不会自己买票，行动不便的人拿着大包小包的行李，等等。不过，真正让她感动的是每一次帮助人之后，对方诚心的感谢，“他们会从口袋里背包里掏出一把糖果，或者一点本来准备带回家的特产送给我们，不过我们肯定是不会收的，但这份心意让我觉得自己做的事情很有意义。”小雯说，她和外婆有时候还会一起站岗呢！
最令小雯开心的是，学校老师得知她在白云站当志愿者的事迹后，还邀请她和同学们分享，这让第一次在全校同学前获得这样机会的她倍感自豪。
【志愿服务的老熟人】
广州好人、番禺区红棉老兵志愿服务队队长张玉堂：
“需要”二字含义广，带着志愿情怀来帮忙
春运首日，新快报记者在广州南站留意到了一个熟悉的身影，他就是“广州好人”、番禺区红棉老兵志愿服务队队长张玉堂。今年已是他连续第三年组织番禺区红棉老兵志愿服务队，与广州南站志愿者携手，在春运期间为旅客提供帮助。“我们就是凭着一份志愿情怀过来帮忙的。”张玉堂对新快报记者说道。
张玉堂与游客合影。 受访者供图
这天，他一早便来到广州南站，与志愿者们一同忙碌起来：看见路上行李多的旅客，便上前搭把手；遇到旅客临时去洗手间，就帮忙照看行李；不时还主动巡视，提醒旅客注意行李安全与身体健康，让奔波在归途中的人们感受到“广州的温暖”。
“我们老兵志愿者与南站志愿者相互配合，留意旅客的需要，随时提供帮助。”在张玉堂看来，“需要”这两个字的含义很广，帮忙提行李、指路引路都是一份心意。他表示，为了做好春运期间的志愿保障服务，他和队员们提前加强了安全保障意识，特别关注旅客的身体状况，留意各类应急情况。一旦发现旅客出现面色不佳、过度疲劳或突发不适，他们会及时伸出援助之手。张玉堂也提醒旅客，注意照看自己的行李，长途奔波容易劳累，需要多加休息。
张玉堂表示，从2月2日春运开始，番禺区红棉老兵志愿服务队每天都会安排志愿者在广州南站值守，每两三人一组。“不只是白天，晚上我们也会有人在这里。因为晚上南站也是正常运作的。我们会协调志愿者，尤其是本地有时间、愿意参与的志愿者，一起守护春运旅途。”他说。
作为粤港澳大湾区重要的交通枢纽，广州南站是许多旅客返乡的始发站或中转站。春运首日，张玉堂看见不少带着孩子的家庭旅客，“整体的氛围很融洽，从大家的表情就能感受到归心似箭”。当天，有旅客称赞广州南站环境优美，也有旅客向志愿者表达感谢。“无论来到这里，还是离开这里，都是一份情谊。”张玉堂说。
■新快报记者 李应华 陈洁 文/图
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