近日，杭州市住房租赁管理协会发布了《2025年杭州市住房租赁管理协会住房租赁企业满意度调查报告》。调查显示，头部企业凭借稳定的服务品质占据市场主导地位，我爱我家、相寓分别斩获居间租赁、长租公寓领域租客选择率榜首，成为杭州住房租赁市场标杆品牌。
据悉，本次调查于2025年12月15日至25日开展，通过协会公众号及线下客群抽样，共回收有效问卷37476份，其中租客占比97.8%，房东占比2.2%，样本充分覆盖协会核心客户群体，为市场发展提供权威数据支撑。
双榜领跑：我爱我家居间选择率超70%，相寓成最受欢迎公寓品牌
报告显示，在传统的居间租赁领域，我爱我家以70.56%的选择率成为租客最青睐的中介机构，市场领先优势显著。作为在杭深耕26年的直营品牌，我爱我家在杭州拥有430家直营门店，其全直营模式为服务标准的统一与落地提供了坚实保障。
在长租公寓领域，相寓以32.35%的选择率成为最受欢迎的长租公寓品牌，其租客平均满意度突破95%。报告分析认为，相寓等头部品牌在租金性价比、户型合理、硬件配置、居住体验及公区服务等方面的综合优势，精准匹配了年轻租客对品质租住的核心需求。
2025年杭州租客青睐的长租公寓企业名单（图源自：杭州市住房租赁管理协会）
市场趋势：选长租公寓租客比例上升21%，超九成愿意继续租住
本次调查折射出杭州住房租赁市场的显著变化，品牌长租公寓及房屋托管模式的接受度大幅提升。房东群体中，选择长租公寓及房屋托管的比例达69.45%，相较2024年的53.09%有明显增长；租客群体的选择比例更是高达94.1%，较2024年的72.7%上升21.4个百分点，超九成租客明确表示将继续租住长租公寓。
这一趋势的背后，是品牌长租公寓的服务优势与年轻租客需求的精准匹配。报告指出，长租公寓作为品质租赁的重要载体，其租金性价比高、户型合理、硬件齐全、居住体验佳、服务贴心、公区完善等核心优势，成为部分租客从非品牌公寓转向品牌公寓的关键原因，相寓等头部品牌的高满意度，正是对品质租赁服务的最佳印证。
共生共赢：精准把握市场需求，为青年人才筑牢安居保障
青年群体对长租公寓的偏爱，与杭州强劲的人才吸引力形成供需契合。作为连续六年获评“中国年度最佳促进就业城市”的人才净流入高地，杭州2025年累计新引进35周岁以下大学生42.9万人。庞大的新市民、青年人群体，正是包括相寓在内的品牌公寓的核心客群。
深耕杭州26年的我爱我家，精准把握市场需求，多年来持续推出真金白银的让利活动，覆盖春节后返工季、暑期毕业季等青年租房关键节点；同时，以多元化的便民服务提升居住体验，所有杭州我爱我家门店全面化身为“爱心驿家”，提供便民雨伞、手机充电等多项暖心服务。
2026年2月25日—4月12日，相寓推出“返工季”优惠活动
“当越来越多的年轻人带着梦想奔赴杭州，我们看到的不仅是居住需求，更是一座城市与时代奋斗者的双向奔赴。”我爱我家杭州公司总经理谢家强表示，扎根杭州26年，企业始终是城市发展的服务者与同行者。此次我爱我家、相寓双榜登顶，是市场与租客对企业服务品质的高度认可。作为行业头部企业，我们也将持续以专业的品质服务，为杭州引才留才筑牢安居根基，实现企业发展与城市成长的同频共振。（咸宁新闻网）
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