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电商大促保价难,成网购投诉新焦点

发布时间: 2026-03-16 10:38:25 来源: 新快报

去年全国受理消费投诉举报2600多万件,挽回经济损失超40亿元Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

据新华社电 记者3月15日从市场监管总局获悉,2025年全国通过12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报、咨询4386.6万件,其中投诉举报2646万件,同比增长9.8%。全年为消费者挽回经济损失43.5亿元,消费维权效能持续提升,投诉举报呈现十大鲜明特点。Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

消费投诉总量首次突破2000万件,达2036.6万件,同比增长9.3%。售后服务、质量、食品安全、合同问题位居前列,售后服务投诉连续三年居首;合同问题投诉同比增40.3%,退款难、霸王条款、履约不到位等问题突出。Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

日常消费品诉求集中,服务投诉增速领先。2025年,全国市场监管部门受理商品投诉1320万件,同比增长8.1%,占受理投诉总量的64.8%。受理服务投诉716.6万件,同比增长11.7%,占受理投诉总量的35.2%,服务消费领域投诉增长态势明显。Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

网络消费维权占比过半,全年网购投诉举报1506.7万件,占比56.9%,挽回损失10.7亿元。诉求集中于东部电商发达地区,西部增速加快;售后与质量问题占比超四成,电商大促价格波动、保价难成为新焦点。消费诉求向头部企业集中,前百家企业诉求占比17.7%,综合电商平台、本地生活服务、文娱社交、消费电子四类领域诉求占比约九成。Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

消费者维权意识增强,小额纠纷增多,争议总金额同比下降4.5%。交通工具、装修建材等高价值品类维权成本仍高,电信、宠物用品、互联网服务等领域单件争议金额快速上升。Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

外卖行业投诉举报随竞争波动,全年50.5万件、同比增14.1%,三季度补贴大战引发诉求激增,服务保障能力未能跟上成为主要问题。充电类诉求大幅增长,共享充电宝、新能源汽车充电桩投诉分别同比增62.5%、47.8%,计费不透明、退费难、运营失联等问题凸显“充电焦虑”。Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

首饰消费升温带动投诉增长,全年38万件、同比增16.4%,黄金、玉石为主要诉求领域,存在纯度不足、一口价不标克重等乱象。智能消费快速兴起,智能设备投诉举报15.2万件、同比增26.6%,功能宣传与实际体验脱节、软硬件故障、售后体系不完善等问题较为普遍。Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

市场监管总局表示,将紧盯消费维权热点难点,强化线上线下一体化监管,督促企业落实主体责任,持续优化消费环境,切实守护消费者合法权益。Cmg速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

在天津业界和滨海新区,她获得的尊称是“朱会长”,“朱总”,昵称“华姐”,让我们更看重是她的名字,有点天注定的:学华。发即人华。她起初学的是理发,做的是头发。她身上荣誉很多,头衔很多:区政协委员、工商联执 岁月不居,天道酬勤在这个万物生长繁花似锦的季节我们凝心致远,聚力前行为2023年的奋斗划上圆满的句号回顾过去一年的发展轨迹,复盘一步一个脚印的深耕细作。3月1日下午,以“跨越百亿,全亿有我”为主题的全 最近,大S因为穿着暴露出席小S公公的葬礼而成为热议话题,但台媒却选择遮掩不报道这一事件,评论全是嘲讽。大S的行为引发了外界的质疑和批评,但台媒却选择性报道,甚至帮助大S修图,试图掩盖她的丑闻。大S的穿着和造型在葬礼上 近日,小S公公的葬礼因为大S一家的出场备受网友关注。大S全程和二婚老公具俊晔甜蜜牵手,这也是两人婚后首次公开合体出行,引起媒体关注。然而,大S当日的穿搭非常惹眼,被吐槽是在抢妹妹的风头,甚至被指责思虑不全。有网友爆料 南方财经全媒体记者张雅婷 广州报道国务院总理李强3月5日在政府工作报告中指出,努力建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府,全面履行好政府职责。在全面提高行政效 近年来,随着我国养宠人群数量不断增加,宠物经济因此呈现迅猛的增长态势,萌宠赛道上的品牌竞争也日益白热化。天元宠物身处这一快速发展的行业,凭借自身在产品开发和供应链管理体系方面的强大积累,以及公司 。

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