近日，在2026年（第十届）中国客户服务节上，备受行业关注的“CCSF星辰奖”榜单正式揭晓。小康人寿凭借“小而美”的精品服务实践、服务响应时效及服务温度，荣获“2026年CCSF星辰奖·卓越服务实践奖”。这一奖项不仅是对小康人寿服务模式的肯定，更是对公司在智能化与人文关怀融合发展中取得成果的高度认可。
以“小”博“大”：智能赋能，温度不减
作为一家中小型寿险公司，小康人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念。在客服团队规模较小的情况下，充分发挥“一人多能、复合高效”的团队优势，通过部署7×24小时机器人“康康”以及持续不断的更新优化，在线咨询自助解决率达到75%左右，较行业中小保司平均水平有着一定的优势，有效释放了人力资源，使团队能够更专注于高价值、高复杂度的人工服务。
服务有温度，细节见真情
在追求效率的同时，小康人寿始终不忘对特殊群体的关怀。公司客服热线专门设置老年人专用IVR通道，老年人拨打热线后可直接由专人服务，避免复杂按键操作。这一“扶老”便民服务举措，充分体现了公司对不同客户群体的细致关照，将“有温度的服务”落到实处。
坚守初心，持续前行
卓越不在于团队规模的大小，而在于是否能精准洞察客户需求，并用最恰当的方式去满足它。此次获奖是对团队坚持“小而美”服务理念的肯定，更是一种激励。未来，小康人寿将持续优化服务模式、提升运营效率，以数字驱动、人文赋能，持续打造“可感知、可借鉴、可持续”的服务样本，为推动服务品质提升贡献“小康力量”。
关于CCSF星辰奖：
“CCSF星辰奖”由中国客户服务节组委会主办，是业内唯一专注于客服基层从业者与团队的公益推选活动，旨在表彰在服务实践中展现出卓越智慧与温度的优秀团队和个人。该奖项坚持“从一线中来，到一线中去”的评选导向，具有广泛的行业公信力和社会影响力。（咸宁新闻网）
新快报讯 3月2日，据中山纪检监察披露，日前，经中山市委批准，中山市纪委监委对中山市住房和城乡建设局原党委书记、局长崔振南严重违纪违法问题进行了立案审查调查。 经查，崔振南丧失理想信念，背弃初心使命，廉洁底线失守，由风及 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中表示，我们要继续全面准确、坚定不移贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针，坚持依法治港治澳，落实“爱国者治港”、“爱国者治澳”原则 2024年3月1日，在桃红柳绿的春景即将到来时，贵州省白酒企业商会迎来了成立十周年的重要历史时刻。与此同时，一场具有里程碑意义的盛会“民营酒企助力贵州白酒高质量发展推进会”也于当日隆重召开，贵州中心 3月4日20点,石头科技新款智能洗地机A20 Air于石头科技官方商城以及天猫、京东、苏宁、抖音等平台官方旗舰店同步开启首销,首销前预定购机用户可立减500元,1999元即可拥有这款平价机皇,并可获赠专属定 为深入学习贯彻党的二十大精神，贯彻落实习近平总书记对深入开展学雷锋活动作出的重要指示精神，大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，在第61个“学雷锋纪念日”即将到来之际，焦作市马村区武王街道开展“学雷锋 南方财经全媒体记者 陈思琦 深圳报道3月5日，十四届全国人大二次会议正式开幕。今年的政府工作报告多次提及“新兴产业”，包括智能网联新能源汽车、新兴氢能、新材料、低空经济等细分赛 。本文链接：“小而美”服务模式获得行业认可，小康人寿荣获星辰奖卓越服务实践奖http://www.sushuapos.com/show-1-62553-0.html
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