近日，在2026年（第十届）中国客户服务节上，备受行业关注的“CCSF星辰奖”榜单正式揭晓。小康人寿凭借“小而美”的精品服务实践、服务响应时效及服务温度，荣获“2026年CCSF星辰奖·卓越服务实践奖”。这一奖项不仅是对小康人寿服务模式的肯定，更是对公司在智能化与人文关怀融合发展中取得成果的高度认可。
以“小”博“大”：智能赋能，温度不减
作为一家中小型寿险公司，小康人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念。在客服团队规模较小的情况下，充分发挥“一人多能、复合高效”的团队优势，通过部署7×24小时机器人“康康”以及持续不断的更新优化，在线咨询自助解决率达到75%左右，较行业中小保司平均水平有着一定的优势，有效释放了人力资源，使团队能够更专注于高价值、高复杂度的人工服务。
服务有温度，细节见真情
在追求效率的同时，小康人寿始终不忘对特殊群体的关怀。公司客服热线专门设置老年人专用IVR通道，老年人拨打热线后可直接由专人服务，避免复杂按键操作。这一“扶老”便民服务举措，充分体现了公司对不同客户群体的细致关照，将“有温度的服务”落到实处。
坚守初心，持续前行
卓越不在于团队规模的大小，而在于是否能精准洞察客户需求，并用最恰当的方式去满足它。此次获奖是对团队坚持“小而美”服务理念的肯定，更是一种激励。未来，小康人寿将持续优化服务模式、提升运营效率，以数字驱动、人文赋能，持续打造“可感知、可借鉴、可持续”的服务样本，为推动服务品质提升贡献“小康力量”。
关于CCSF星辰奖：
“CCSF星辰奖”由中国客户服务节组委会主办，是业内唯一专注于客服基层从业者与团队的公益推选活动，旨在表彰在服务实践中展现出卓越智慧与温度的优秀团队和个人。该奖项坚持“从一线中来，到一线中去”的评选导向，具有广泛的行业公信力和社会影响力。（咸宁新闻网）
新快报讯 3月1日零时，横琴粤澳深度合作区（以下简称“合作区”）货物“一线”放开、“二线”管住，人员进出高度便利分线管理封关运行正式实施，这是合作区实施高水平制度型开放的重大探索，将进一步丰富“一国两制”实践，有力推 国务院总理李强5日在政府工作报告中提出，今年发展主要预期目标是：国内生产总值增长5%左右；城镇新增就业1200万人以上，城镇调查失业率5.5%左右；居民消费价格涨幅3%左右；居民收入增长和经济增长同步；国际收支保持基本平衡；粮食 3月4日，为期四天的第32届华东进出口商品交易会（以下简称“华交会”）闭幕。作为我国区域性规模最大、客商最多、辐射面最广的国际经贸盛会之一，华交会本届展览规模、到会采购商数量、意向成交额均超过上一届。 本届大会共 随着研究生招生规模的不断扩大，尤其是专业学位硕士研究生人数的快速增长，研究生住宿问题逐渐成为社会关注的焦点。近日，“研究生多到无宿舍可住”的话题冲上微博热搜，引发广大网友热议。针对研究生住宿问题，各高校采取不同 2024年1月，杭州虚之实科技有限公司（简称"虚之实"）接连受到国际认可！其核心产品之一的VR认知功能康复系统，先是获得了TFDA颁发的《医疗器械注册证》，接着又成功通过了欧盟的CE认证。这些认证不仅是对虚之实 为进一步促进中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。 2024年3月14日至11月30日期间，上述国家持普通护照人员来华经商、旅游观光、 。本文链接：“小而美”服务模式获得行业认可，小康人寿荣获星辰奖卓越服务实践奖http://www.sushuapos.com/show-1-62553-0.html
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