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扫码点餐强制关注公众号要整改了,扫码点餐有哪些风险?
1、日前，中国消费者协会表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。有些商家只提供扫码点餐不提供人工点餐，对老人十分不友好。而且在扫码点餐的过程中，部分商家还会强制消费者关注公众号，授权包括手机号、年龄、姓名等个人信息。吃个饭而已，大家愣是被搞成实名制。
2、强制扫码点餐的危害侵犯公平交易权：消费者被迫接受非必要服务（如关注公众号），违背自主选择原则，构成变相强制交易。信息安全风险加剧：过度收集的个人信息可能被泄露或滥用，例如用于电话推销、大数据杀熟等，损害消费者隐私权。
3、点餐强制关注公众号遭整治，我支持整治。因为要关注公众号才能点餐严重影响了我的体验感，而且会让个人信息严重泄露。扫码点餐有违服务理念 科技使用来便利生活的，而不是徒增烦恼的。
关于扫码点餐你又了解多少?
节省人力成本：对于餐厅而言，扫码点餐减少了服务员的工作量，降低了人力成本，尤其是在用餐高峰期，可以更加高效地处理大量订单。减少接触：在疫情期间，扫码点餐减少了人与人之间的直接接触，降低了病毒传播的风险。
通过扫码点餐系统，商家可以收集到顾客的点餐数据，从而更精准地了解顾客的喜好和需求。这些数据可以帮助商家优化菜品结构，提高门店经营效果。弊：人群限制：扫码点餐主要依赖于智能手机和移动支付技术，因此对于一些年龄较大或不熟悉智能手机操作的顾客来说，可能会存在操作困难。
支付宝扫码点餐是指顾客通过扫描商家提供的二维码，进入点餐页面，选择菜品并完成支付，从而完成整个点餐过程。这种方式无需服务员介入，大大节省了顾客的点餐时间和商家的服务成本。操作流程 顾客扫码：顾客到店后，使用手机支付宝扫描商家提供的点餐二维码。
餐饮店的扫码点餐是指顾客在餐厅用手机或其他扫码工具扫描桌子上或菜单上的二维码，通过手机应用程序订购所需的食品和饮料。在这种方式下，顾客可以在菜单上看到可用的菜品，选择自己喜欢的食品和饮料，然后将它们加入购物车，并完成支付，最后服务员会将菜品送到顾客桌子上。
扫描二维码点餐有哪些法律风险
1、商家强制消费者扫码点餐被法院判决构成侵权，也是一堂法治课。消费者、商家应通过该案读懂保护个人信息的法治深意，相关部门亦应用好这类生动鲜活的案例，开展普法宣传，促使扫码点餐能够规范在不侵犯消费者个人信息的法治框架内。
2、扫描二维码进行餐饮消费存在一定泄露个人信息的风险。一方面，正规餐饮场所使用的合法二维码通常是安全的。这些二维码一般用于点餐、支付等正规流程，背后的系统有相应安全保障措施，能防止信息泄露。但如果餐饮商家管理不善，比如二维码被不法分子替换成恶意版本，消费者扫描后，个人信息就可能被窃取。
3、不提供现场菜单有损消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条第一款规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
4、“本店谢绝自带酒水”、“ 禁止携带外来食品进入”点评：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
5、现象核心问题：违规收集与滥用个人信息强制收集非必要信息：商家要求消费者关注公众号、提供电话号码、位置、头像等，超出点餐服务合理需求，违反个人信息处理“最小必要”原则。信息滥用与安全隐患：收集的信息被用于精准推送广告，甚至可能泄露给第三方，导致消费者遭受骚扰或面临诈骗风险。
6、根据当地的法院通报，这样的行为已经达到了构成侵权，法院判店家赔偿5千元给顾客。据了解，这家烤鱼店采用的是一种智能点餐系统，顾客在用餐前通过扫描二维码进入点餐页面，填写个人信息。即使顾客不再使用该系统，系统中的个人信息也不会被删除。
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