当消费遇上AI｜同程、飞猪接入DeepSeek，旅游业大模型还有这些挑战
作者：乐琰
DeepSeek是近期的话题焦点，就在日前，同程旅行和飞猪先后宣布全面接入DeepSeek，将AI技术大力融合到旅游业，提供智能化旅行解决方案。
但也有业者担心，AI大模型目前未必能100%精准，甚至有时会出现物理逻辑错误等，而且过多运用AI大模型进行智能化服务，会否影响相关员工的业务。
DeepSeek能为旅游业做什么？
近期，同程旅行宣布同程程心大模型将全面接入DeepSeek，成为首家接入DeepSeek大模型的OTA平台。同程程心是同程旅行自主研发的旅游行业专属模型，未来将与DeepSeek深度协同，为用户提供专业、智能的旅行解决方案，3月上旬正式面向用户开放。
据悉，同程程心AI可为用户提供行程规划、游玩攻略、酒店、景点门票、交通出行等旅行相关的咨询推荐及预订能力，帮助用户实现从信息咨询、资源检索、决策分析到产品预订的一站式体验。接入DeepSeek后，同程程心AI将基于DeepSeek强大的推理能力，为用户提供更精细和智能的决策服务。
无独有偶，飞猪“AI行程助手”在本周刚刚上线。该产品集成了DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下主力模型的能力。飞猪方面表示，“AI行程助手”可秒级响应用户需求，帮助用户寻找灵感、规划行程、推荐玩法、挑选产品，生成真实、详尽的个性化旅行方案，大幅缩短用户各处搜罗信息及整理攻略的时间。“AI行程助手”并不仅提供简单的文字问答。它还会基于答案生成专属的路线地图。
接下来，“AI行程助手”将与飞猪的酒店、交通、度假等供应链数据进行更深度地连接，覆盖机酒预订等场景。飞猪开发的文旅垂类大模型也已进入调试阶段，一些酒旅商家已就此与飞猪接洽合作。
与此同时，华住近期也在进行AI智能化升级，“新前台模式”通过重构服务流程与智能设备组合，将酒店入住办理时间压缩至最快10秒，让传统酒店前台“隐形化”，将人工服务投入到住客更需要的其他环节中，通过AI服务来实现前台无人化。华住方面对第一财经记者表示，公司已在关注DeepSeek，未来也会考虑引入DeepSeek这类AI合作方。
AI旅游服务的挑战
其实这并非AI首次与旅游业结合发展，2023年时，携程推出过"携程问道"大模型，经过大模型计算分析后，"携程问道"的能力包括在用户需求尚未确定时，提供出行推荐服务；用户提出想法，问道可推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划；在用户需求相对明确时，提供智能查询结果等。
第一财经记者采访了解到，"携程问道"是当时整理和筛选了200亿个非结构性旅游数据，并结合携程现有的实时数据进行自研垂练的百亿规模垂直大模型。但自行研发这类大模型需要巨大的成本和科技人力投入，相对而言，其他OTA(在线旅游代理商)同业者不具备足够的条件进行此类研发。而如今随着DeepSeek的问世，将DeepSeek接入OTA是这些业者的便捷选择。
“但旅游业和其他行业不同，旅游的过程非常讲究体验感，大模型的确可以快速反应，但游客体验与个性化要求的细节未必是AI能完全理解的。就好像当时Sora制作的视频很惊艳，但有些物理逻辑依然是错误的。”劲旅网创始人魏长仁分析。
对此，飞猪表示，AI有时会出现“幻觉”，“AI行程助手”的训练和开发结合了飞猪对用户体验细节和供应链的海量洞察，以提升信息的真实性和鲜活程度，降低“幻觉”的影响。
同程旅行CMO白志伟透露，在实际应用中，旅游垂类大模型面临需求模糊化、服务长尾化等难题。同程程心可以为用户的个性化意图与平台文旅资源创建快捷通道，DeepSeek则凭借推理能力实现高精度答案生成，二者的结合可以突破传统旅行消费推荐精准度问题。在产业链端，同程旅行结合大模型等技术打造的数字人，已应用到目的地智慧化建设中，并在苏州等20多个城市落地相关项目。
飞猪认为，开发面向行业的垂类大模型是旅游科技公司的必然选择。业务逻辑的深度适配是关键，一切功能均需融合复杂的行业规律和规则，例如景点开放时间和人流量的限制、淡旺季价格和库存的变化、不同条件下真人旅游动线的合理性等，这些细节正是决定旅游体验的关键所在。
“目前AI大模型在旅游业的应用还在初级阶段，还有很多细节问题需要解决，OTA要注意分析语意，做‘切词’等，以便更好地理解用户需求。此外，AI的介入或多或少会影响到人工业务，有些人员可能会调整，比如此前携程推出问道时就调整了一些员工去做直播业务。但目前来看，AI要完全取代人工服务还不太可能，大模型还需要更多训练，细节也要完善，旅游个性化服务还是需要人工参与。”魏长仁认为。
美国太平洋西北国家实验室的科学家设计了一种复合装饰材料，可以储存更多二氧化碳，提供了一种既符合建筑规范，又比标准复合饰面板便宜的“负碳”选择。研究人员于18日在美国化学会春季会议上公布 英国科学家首次创造了一个新颖的实验平台，即“量子龙卷风”。它能模拟超流体氦中的黑洞，使研究人员能更详细地观察类似黑洞的行为以及与周围环境的相互作用。通过对超流体氦表面微波动力学的观 21世纪经济报道记者雷晨 北京报道随着人工智能技术的飞速发展，Kimi概念股成为资本市场的新宠。3月21日，受Kimi智能助手技术突破的催化，相关概念股集体走高，市场对AI板块的热情再次被点燃 眼眸深邃似海、璨如星河，中国医学科学院生物医学工程研究所眼科诊疗技术研发团队（以下简称“团队”）正是眼眸“侦探”。该团队不久前被授予“国家卓越工程师团队”称号。别看人眼只有8克左右，却 3月22日消息，美国司法部对iPhone提起诉讼，声称其苹果生态系统构成垄断。司法部表示，iPhone将苹果生态系统视为一种垄断，以牺牲消费者、开发者和竞争对手的利益为代价，推动公司估值的飙升。司法部还指 作为功能机时代的霸主，诺基亚手机曾经创造了巨大的辉煌，但也因错失智能手机发展机遇而“掉队”。近期，外媒Visual Capitalist统计了有史以来最畅销的15款手机型号，其中诺基亚和苹果包揽前十。今 。本文链接：同程、飞猪接入DeepSeek，旅游业大模型还有这些挑战http://www.sushuapos.com/show-2-11009-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 实探风暴眼中的Manus：员工称“近两天都在通宵加班”
下一篇： 全新作用机制抗抑郁药物在华上市