即时零售这轮渠道革命,苹果也无法置身事外,即便它并非电商平台公司。12月10日,苹果在中国内地正式推出免费的三小时快送服务,涵盖手机、平板、笔记本等核心产品,覆盖苹果直营门店所在的主要城市。
苹果版的“闪送”,是三年前配送业务的升级,当时它只在上海少数几个门店试水。三年后,国内即时零售竞争方兴未艾。在阿里、京东、美团三大平台数百亿元真金白银的补贴轰炸下,被市场刺激或者“教育”的,可不只是消费者,更有大大小小的品牌和商家,苹果也不例外。
作为创新最为活跃、竞争最为激烈的领域,渠道革命这些年每每上演,但苹果却往往不是反应最敏锐的那个。
比如在即时零售之外,直播带货是市场竞争的显学。蔚为壮观的规模之下,有成名的大主播、新机构,更有把“店播”奉为圭臬的品牌商家。但无论是2023年那场天猫苹果官方旗舰店全球首播,还是今年10月苹果CEO库克现身苹果官方抖音直播间与消费者互动,噱头都大于实际。
不过,迟钝总比缺席好。从直播到“闪送”的日拱一卒,背后无疑还是苹果愁不愁卖的灵魂拉扯。光环消退与放低身段,是近些年外界对苹果的重新定性。伴随着产品创新乏力的批评声,苹果新品发布时“门店排队”和“黄牛加价”的盛况已越来越少。
新的竞争格局已经形成。全球视野看,智能终端尤其手机走到了产品革命的前夜,但到底是AI改变历史还是柔性屏幕主导未来,在爆款出现之前谁也下不了定论。
性能趋同直接导致手机市场的存量博弈,苹果与竞品的对决,已经变成近身绞杀,甚至很大程度上就是渠道和服务的肉搏,毕竟产品本身的差异化微乎其微。
渠道和服务,追求的是贴近性和情绪价值。在中国市场,成功的品牌一定紧随形势,苹果来了也是学徒。
以往,很多品牌重视渠道会被认为是“笨办法”,因为增量市场里人们普遍认为“酒香不怕巷子深”。但到了存量竞争,那些劳神费力的销售渠道和用户服务构筑了足够壁垒。
当然,渠道的多样多变还是带来不确定性,尤其是即时零售的大开大合,深刻改变了消费者的购物习惯与期待——“线上下单、小时达”,所需立所得已成为许多品类包括高价值电子产品的潜在标准。
以至于,苹果新品发布时,反倒是美团、京东这类竞逐“全网最快拿到苹果新品”的销售平台聚拢了人心。
苹果“闪送”,正是老江湖对新问题的直接回应。在严峻的挑战下,任何仅仅依赖品牌号召力与产品吸引力来静候顾客上门的做法,都是一种过错。渠道策略精细化、本土化是包括苹果在内的国际大牌的关键一步。
竞争在变,没有品牌能一劳永逸。
即时零售这轮渠道革命,苹果也无法置身事外,即便它并非电商平台公司。12月10日,苹果在中国内地正式推出免费的三小时快送服务,涵盖手机、平板、笔记本等核心产品,覆盖苹果直营门店所在的主要城市。
苹果版的“闪送”,是三年前配送业务的升级,当时它只在上海少数几个门店试水。三年后,国内即时零售竞争方兴未艾。在阿里、京东、美团三大平台数百亿元真金白银的补贴轰炸下,被市场刺激或者“教育”的,可不只是消费者,更有大大小小的品牌和商家,苹果也不例外。
作为创新最为活跃、竞争最为激烈的领域,渠道革命这些年每每上演,但苹果却往往不是反应最敏锐的那个。
比如在即时零售之外,直播带货是市场竞争的显学。蔚为壮观的规模之下,有成名的大主播、新机构,更有把“店播”奉为圭臬的品牌商家。但无论是2023年那场天猫苹果官方旗舰店全球首播,还是今年10月苹果CEO库克现身苹果官方抖音直播间与消费者互动,噱头都大于实际。
不过,迟钝总比缺席好。从直播到“闪送”的日拱一卒,背后无疑还是苹果愁不愁卖的灵魂拉扯。光环消退与放低身段,是近些年外界对苹果的重新定性。伴随着产品创新乏力的批评声,苹果新品发布时“门店排队”和“黄牛加价”的盛况已越来越少。
新的竞争格局已经形成。全球视野看,智能终端尤其手机走到了产品革命的前夜,但到底是AI改变历史还是柔性屏幕主导未来,在爆款出现之前谁也下不了定论。
性能趋同直接导致手机市场的存量博弈,苹果与竞品的对决,已经变成近身绞杀,甚至很大程度上就是渠道和服务的肉搏,毕竟产品本身的差异化微乎其微。
渠道和服务,追求的是贴近性和情绪价值。在中国市场,成功的品牌一定紧随形势,苹果来了也是学徒。
以往,很多品牌重视渠道会被认为是“笨办法”,因为增量市场里人们普遍认为“酒香不怕巷子深”。但到了存量竞争,那些劳神费力的销售渠道和用户服务构筑了足够壁垒。
当然,渠道的多样多变还是带来不确定性,尤其是即时零售的大开大合,深刻改变了消费者的购物习惯与期待——“线上下单、小时达”,所需立所得已成为许多品类包括高价值电子产品的潜在标准。
以至于,苹果新品发布时,反倒是美团、京东这类竞逐“全网最快拿到苹果新品”的销售平台聚拢了人心。
苹果“闪送”,正是老江湖对新问题的直接回应。在严峻的挑战下,任何仅仅依赖品牌号召力与产品吸引力来静候顾客上门的做法,都是一种过错。渠道策略精细化、本土化是包括苹果在内的国际大牌的关键一步。
竞争在变,没有品牌能一劳永逸。
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