南方财经全媒体记者 林汉垚
8月29日，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”，601336.SH，01336.HK）召开2025年中期业绩发布会，新华保险管理层就市场关注问题进行回应。
新华保险董事长杨玉成在业绩发布会上表示，两年来公司深入践行“大保险观”，坚持走价值增长、结构优化、品质提升的内涵式、高质量发展道路。
在杨玉成看来，一个公司的客户服务能力和经营能力十分重要，这是经营管理的生命线。杨玉成表示，新华保险全面推进服务生态体系从无到有、从有到优，先后推出“尊安瑞悦”系列服务品牌，完善“医康养财商税法教乐文”十大服务体系，有效助力了产品销售和队伍优增，提升了公司的综合竞争实力。
新华保险副总裁秦泓波向21世纪经济报道记者表示，在以客户为中心的生态建设过程中，新华保险始终把医康养的体系建设摆在特别突出的位置，未来继续做大做优服务端康养生态。
继续做大做优康养生态
近年来，新华保险在健康、养老和客户服务方面频频发力，医疗健康方面，新华保险整合内外部医疗资源为客户全面提供覆盖疾病预防、就医协助、海外医疗等全生命周期健康管理服务，打造新华医疗健康生态圈。
养老方面，截至2025年6月末，新华保险已在28个城市布局40个康养社区，在31个城市落地36个旅居项目。
秦泓波向21世纪经济报道记者表示，医康养体系具有特殊的作用，在以客户为中心的生态建设过程中，新华保险始终把医康养的体系建设摆在特别突出的位置。
就医康养体现建设目前进展，秦泓波表示，截至2025年上半年，新华保险连接国内外近100家优质医疗资源，为客户提供优质医疗服务。同时公司在近期还创造性地抓住了商业健康保险改革和DRG、DIP医保支付改革的机遇推出医药无忧健康险产品，较好满足客户新的健康保障和健康服务需求。
此外，数据显示，目前新华保险系统已经有近1.5万名客户获得康养社区的入住权益，拉动保费近200亿元。
秦泓波表示，将继续做大做优服务端康养生态。
在养老服务方面，持续构建全国性养联体布局，大力拓展“新华悦”康养旅居产品线，增加布局数量。在全国适合养老区域与国内外一流养老运营机构合作，继续开发布局新项目。
旅居养老方面不但国内打造优质旅居项目，同时积极拓展海外旅居项目，持续满足客户需求。同时，将“新华安”居家养老品牌和服务内容进行升级和迭代，跟上现在行业竞争发展态势。另一方面，也会针对失能失智老人专门推出新的护理养老服务产品线，为客户搭建起高效的养老服务平台，与康养社区旅居产品共同形成“养乐护”铁三角。
医疗健康领域继续扩充国内外医疗网络，构架特色学科+多元化服务健康服务体系，继续加大保险产品和健康服务的深入融合。继医药无忧取得成功之后，推出更多的无忧系列产品，打造事前预防、事中控制、事后康复的全生命中期，中西医结合的健康服务体系，与重疾险、护理险产品紧密结合，提升健康险产品核心竞争力。
同时还与市场上医疗、药械、健康管理占据头部的机构合作，构建覆盖范围广泛、服务种类齐全的新华健康管理，为客户提供全方位医联体、护联体服务，真正为新华客户提供安全、专业、便捷和品质的医疗健康平台服务。
重视高股息股票价值、布局新质生产力
投资管理能力也是新华保险的一大特色，半年报数据显示，截至6月30日，新华保险投资规模超1.7万亿元，较上年末增长5.1%，上半年年化总投资收益率5.9%，同比提升1.1个百分点；年化综合投资收益率6.3%。
杨玉成表示，新华保险主动适应低利率环境，发挥险资优势，两年来，公司投资策略更加稳健和丰富，配置结构不断优化，充实了OCI、长股投等优质权益底仓资产，丰富了稳定收益来源，投资牵引负债、资产负债协同联动的能力更强。
秦泓波表示，上半年投资业绩取得了较好的成绩，是基于对市场的深刻判断与有效资产配置的结果。
秦泓波从固定收益、权益投资两大维度明确具体举措。在固定收益投资方面，秦泓波表示，随着利率中枢的下行，固定收益资产的安全垫正在明显地变薄。
因此，固定收益方面核心要抓好两点，第一，继续保持战略定力，做好超长期债券跨周期匹配。第二，积极强化固收投资的交易能力，通过多品种多策略组合，和交易性机会的捕捉，实现固收，增厚组合投资收益。
权益投资方面，秦泓波表示，当前环境下，新华保险权益投资策略为通过优化配置结构，在有效控制波动的前提下，获取长期稳健的超额收益，具体聚焦三大方向：
第一，重视高股息股票配置价值。在利率中枢下行的背景下，优质高股息股票不仅能提供稳定的现金流和投资收益率，在新会计准则下，也能通过划入OCI账户平滑利润波动。
第二，积极布局符合国家战略的新质生产力的方向。明确围绕“五篇大文章”发挥金融保险资金的长期优势，积极支持战略性新兴产业和未来产业的发展。
第三，针对市场关注的举牌问题，公司将综合考虑宏观市场环境、具体标的的长期价值与负债端的匹配程度，以及公司自身的战略协同和经营需要来进行抉择。
深化分红险产品开发
为应对市场利率持续下行，新华保险通过优化产品结构降低负债端成本。
新华保险总裁、财务负责人龚兴峰表示，在低利率宏观环境下拓展分红险的销售是公司落实降本提质增效的重要举措。
但龚兴峰也坦言，分红险产品本身就是满足客户需求的重要产品类型，但由于队伍长期没有销售分红险产品，也面临巨大的挑战。
龚兴峰表示，为了应对上述难题，新华保险已成立了分红险转型领导小组，建立了资负联动、前后线协同的分红险销售推动专班和分红账户管理专班，一体化推进分红险转型。
在龚兴峰看来，上半年，新华保险分红险转型取得良好的效果。其效果主要体现在三方面，一是明确了分红险在客户全生命周期产品体系中的定位和功能，丰富了以客户为中心的财富管理内涵和理念；二是构建了销售队伍对分红险的知识储备和销售技能，重新规划了分红险培训体系，通过全员通关、线上线下培训结合，大幅提升了队伍对销售分红险的信心和技能；三是形成了分红险组合销售和立体推动的新模式。
数据显示，新华保险个险渠道4-7月份分红险期交保费占比超过70%，银代渠道4-7月份分红险期交保费占比逐步提升，超过30%。
龚兴峰表示，随着预定利率的下调，分红险占比预计会逐渐提高，公司也会把分红险产品作为主流产品来进行对待。公司将深化分红险的产品开发，提供更有竞争力的产品组合，同时加强产品在销售、培训、服务、投资、生态建设等关键环节的创新。
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