1月8日，抖音电商发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案，旨在围绕商家经营全流程，系统性降低经营成本、提升效率与交易确定性，支持商家长期稳健发展。
据了解，九大商家扶持政策是抖音电商2025年初首次推出的扶商计划。数据显示，过去一年，该平台通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等多项举措累计为商家节省成本超过320亿元。
而新一轮政策升级重点回应了商家在实际经营中普遍关注的几类问题，包括综合成本压力、流量获取与转化效率、交易不确定性以及经营效率等。
在降低商家经营成本方面，一是将免佣政策范围扩展至全类目，商家使用“千川·乘方”产品产生的订单，技术服务费将减免至0.6%；二是平台通过“净成交出价”等产品，降低无效投放的成本损耗，并对符合条件的订单直接减免推广费。
在提效方面，平台持续向商家开放AI技术能力。例如，用免费AI智能客服帮助降低人力成本、提升响应效率；动态AIGC创意能力支持商家一键生成商品素材和营销内容；完善AI在恶意退款、投诉等方面的前置识别能力，保障商家权益。
为提升流量获取与转化效率，平台还将进一步优化算法与分发机制，对优质电商内容给予更多自然流量支持，并升级“种草激励计划”，通过现金激励促进高价值内容产出。截至2025年底，该计划已吸引367万创作者参与。
同时，星图、精选联盟等产品将协同优化，优先放大高利润率内容的流量价值。在促转化层面，将推出百亿优惠券补贴计划，并上线“联盟双佣金”功能，在投放期间自动识别相关订单并按较低佣金率结算，以降低商家综合成本、稳定收益预期。
平台还将提升交易确定性作为重点，对结算率高、发货快、服务体验好的商家给予更多支持。通过加强异常订单和高风险订单的前置识别与剔除，减少恶意退货等行为对履约成本的影响。并优化广告和推荐逻辑，购前提升商品与用户需求的匹配度，购后减少同款商品重复推荐。
针对不同商家，平台将进行差异化扶持：通过专项计划支持品质商家；降低新商家入驻和起步成本；为中小商家提供资金、流量和服务支持；加大对县域产业带和特色产业的扶持力度；优化账期规则，账期最短可降至订单确认收货后3天。
中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚表示，商务部等六部门联合发布促消费方案，其中强调要有序发展直播电商等新业态。当前，直播电商已成为电商增量的重要来，平台推出的一系列举措若能稳定落地，将有助于进一步释放直播电商对经济增量的带动效应。
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