5 月 8 日消息，据南方都市报报道，福建省的温先生近日在社交媒体上发布视频，称他在厦门市翔安的小米汽车交付中心提了一辆全新的小米 SU7 标准版汽车。不幸的是，车辆在离开交付中心仅 39 公里后就出现了故障，导致无法正常驾驶，车机系统出现警告信息：“车辆即将关闭，请安全靠边停车”和“驱动系统故障，无法换挡”。
对此，小米汽车方面告诉温先生，车辆需要返回工厂进行进一步的分析以确定故障原因，暂时无法维修，且无法支持无维修记录处理，公司将为温先生作退车处理，并承担因退车而产生的用户费用损失。
5 月 8 日，小米汽车厦门市翔安交付中心的工作人员在接受采访时表示，公司已经注意到了此事，车辆检查暂未发现问题，并不清楚故障的具体原因，目前已经给该用户作退车处理，“这确实是个例，车辆提示故障，可能是系统的问题。”
对于行驶过程中突发故障的安全问题，该工作人员表示，虽然无法完全保证不发生极端情况，但此类事件发生的概率极低。同时，他强调小米汽车拥有完善的售后服务体系，并承诺在未来的车辆销售前将进行更加全面的检查。
注意到，小米官方数据显示，自 4 月 3 日开启正式交付以来，小米汽车在 28 天时间里完成交付 7058 辆，截至 4 月 30 日 24 时，小米首款车型 SU7 锁单量 88063 辆，其中女性购车占比 28%、BBA 车主占比 29%，苹果用户占比达 52.5%。4 月 29 日，小米量产的第 10000 辆整车正式下线。
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