5月27日，极氪服务官方微博账号针对近期用户反馈关于一台2022款极氪001内部打不开车门的问题做出回复。经调查，该用户在5月24日遇到电子锁解锁后，无法从车内打开车门的情况，车辆到店后，我们检查发现车内机械解锁功能正常。
极氪汽车表示：“车辆到店后，我们检查发现车内机械解锁功能正常，为彻底消除隐患，需要进一步检查电子解锁功能时，用户并未接受拆解检查，所以无法准确确认事情真相。极氪001车辆除电子解锁外，也设计了机械解锁功能，只要将车门内拉手拉到底，并同步推动车门，就能触发机械解锁开门，无论是电动自动门还是手动门，内机械拉手拉到底均可以打开车门。已安排技术人员前往用户所在地，会尽力与用户做好沟通，解决用户的车辆问题。也请在不明真相，也不了解极氪001车型具体功能配置的情况下不要误传信息，误导消费者，造成不良影响。”
◆ 事件回顾
安徽合肥一位极氪001车主发现自己车辆的车门没法解锁。当事人表示，“门显示是开的，但是只有一条缝，后来是家人从外面打开才出去的，被困在车内十几分钟。”值得注意的是，当事车主表示，此前也出现过类似情况，当时是外部打不开车门，觉得存在安全隐患。
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