一张15217元的国际机票，起飞前三天退票，只退回432元，扣费比例超97%。此事经报道发酵后，消费者拿到全额退款，但个案解决，不等于行业顽疾就此消散。
这件事刺眼的，不止“扣费畸高”本身，更在于退票核心信息藏于小字，把严苛规则做弱化处理，发生纠纷后，消费者难以维权。若非媒体介入、登上热搜，绝大多数消费者也许只能自认倒霉。维权靠舆论倒逼，而不靠制度兜底，是当中最尴尬的现实。
退票手续费本身具备合理性。旅客自身原因临时退票，航司面临座位空置损失，收取合理违约金无可厚非。但违约金应当和实际损失相匹配，不能异化为霸王条款。近年来，国内航线已推行阶梯退改费率，可不少国际机票、代理渠道出票，规则弹性过大、透明度不足，成为监管薄弱地带。
当事消费者说，希望自己一个人的胜利，可以换来千千万万消费者的胜利，呼吁消协介入高额退票费调查，这才是此次事件真正的公共价值所在。
个案退款只是第一步。真正的改变，不能寄托于每一名消费者都要耗费巨大精力维权，等待舆论发酵。一方面，平台要履行充分告知义务，严苛退改规则不能藏在角落，不同退改政策的机票应当醒目区分，主动提示，不能利用信息差诱导下单；另一方面，民航局、市监部门、消协应当对国际机票、代理渠道退票乱象开展专项审视，明确扣费合理边界，压实航司、平台双方主体责任，厘清权责，减少相互甩锅。
消费维权胜利，不该是热搜特供。一个人的胜利固然值得肯定，但我们期待的，是不用再依靠热搜，每一位普通消费者都能得到公平对待。
潇湘晨报·晨视频记者向玲
中新经纬1月12日电 “上海市消保委”微信号12日发布2023年投诉情况通报。其中提到“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出等7方面问题。 据通报，2023年上海市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进 美国一客机起飞后因指示灯异常紧急降落；韩国一波音客机引擎起火：边降落边喷火，还传出爆炸声，什么情况？ 据央视新闻1月11日消息，据美国《纽约邮报》报道，当地时间10日，一架飞往芝加哥的美国联合航空公司飞机紧急降落在 2月21日，司法部、国家发展改革委、全国人大常委会法工委共同组织召开民营经济促进法立法座谈会，听取民营企业代表和专家学者对立法的意见建议。会议强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为 新华社记者徐海波、王自宸、宋立崑连日来，湖北省交通运输厅视频调度室里时常灯火通明，各项除雪保畅决策和指令第一时间下发到各路段。20日起，湖北自西向东将出现一轮大范围雨雪冰冻天气，局部地区将出现大 日本两大航司近百名员工考试作弊 中新网2月23日电 综合日媒报道，日本两大航空公司全日空和日本航空近日均承认，旗下子公司共有近百员工在机场驾驶资格考试中作弊。 据朝日新闻、读卖新闻和日本放送协会等报道 印度等不及了！当地制药商开始仿制“减肥神药” 财联社2月22日讯(编辑 夏军雄)为了从新型减肥药市场分一杯羹，印度制药商已经开始开发他们自己版本的“减肥神药”。 作为新一代减肥药物，诺和诺德的Wegovy和礼来 。本文链接：主编有态度 | 万元机票退票风波胜利，不该是热搜特供http://www.sushuapos.com/show-5-108990-0.html
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