中国发展网讯 记者范纪安报道 为深入贯彻落实“马上就办、真抓实干”税务工作理念，持续推进税费服务体系现代化、专业化、集约化建设，汝阳县税务局打破传统大厅前后台混岗作业模式，构建“前台精办、中台专办、后台稳办”服务新格局，推动办税资源优化配置、营商环境持续升级。
科学分流，破解办税堵点。过去办税服务厅窗口集线下业务、线上咨询、后台审核于一体，岗位交叉、业务混杂，容易造成精力分散、效能受限。汝阳县税务局梳理业务清单，实施前后台结构性分流，把咨询答疑、线上审核等重复性中后台业务剥离，集中划转至新服务运营中心集约处置；二手房涉税、社保缴费、复杂申报更正等线下重点业务留在实体窗口办理。实现窗口聚力线下精办、中台主攻线上专办，破解“前台忙杂活、难事推进慢”的现实难题。
集约运营，做优线上服务。新服务运营中心统筹承接征纳互动运营、税费争议前端化解、政策精准推送等职能。依托专职队伍实现简单业务云端秒办、常规业务线上快办、疑难业务中台专办，真正做到数据多跑路、群众少跑腿，为高效服务提供了坚实保障。同时，健全即时响应、分类处置、限时办结、回访销号闭环机制，对纳税人线上咨询、申报疑点、系统操作等问题快速处置。
实干惠民，厚植营商沃土。通过岗位专业化、业务集约化，大厅办税拥堵有效缓解，业务积压明显减少，服务差错持续下降，进一步夯实了“马上办”税费服务品牌建设。税费争议就地化解率、纳税人诉求按期办结率稳步增长，纳税缴费人获得感、涉税营商环境持续攀升。
下一步，汝阳县税务局将持续深化税费服务改革，完善线上线下联动服务体系，建强专业化服务队伍，持续优化县域税收营商环境，为地方经济高质量发展贡献税务力量。
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