假期出行,热门线路火车票紧俏,不少旅客只能买到无座票。无座票是不是只能全程站着?其实,无座票的全称是“无固定座位票”,上车后可以合法乘坐未被售出的空座。
无座票不等于站票
“有空可坐 需让原位”
无座票与二等座属于同一席别、同一等级,票价一致。无座票不等于站票,购买无座票的旅客可遵循“有空可坐,需让原位”的原则,选择性落座乘车。
国铁南昌局福州客运段列车长 林雅玲:列车座位上会显示是否有购票旅客乘车的指示灯,购买无座票旅客可根据指示灯显示选择性落座休息。
在复兴号智能动车组列车上,行李架下方有明显的红、黄、绿三色指示灯:
·当红灯亮起,代表当前站该席位已售出,无座票旅客请勿入座;
·当黄灯亮时,代表当前站无旅客,下一站有旅客,无座票旅客可暂坐,待该席位持票人上车后需主动让座;
·当绿灯亮时,代表当前站和下一站该席位均未售出,无座票旅客可放心落座。
国铁南昌局福州客运段列车长 林雅玲:无座票旅客可携带折叠椅,但折叠椅展开后长、宽、高之和不超过130厘米,通过安检进站时须处于折叠状态。
携带折叠椅的无座票旅客可自行前往3号至4号车厢连接处或无卫生间、无洗手台相对安静宽敞的空间乘车,上车后主动向乘务员说明,按指引放置,遇客流密集或乘务员要求时及时收起。
国铁南昌局福州客运段列车长 林雅玲:值得特别提示的是,无座票旅客在选择性暂坐空席位时,遇到持票旅客上车要及时主动让座,以免造成霸座违法行为。霸座行为依法归为寻衅滋事处置范围。
无座票旅客上车后仅限二等座车厢乘车和临时落座,一等座、商务座和静音车厢不发售无座票,即使上述座席空着,无座票旅客也不能落座。
火车票改签
什么情况下能免费?
国庆假期迎来返程高峰,如果临时行程有变,提前到站或者没赶上火车,原来的火车票怎么改签?如果改签了车票仍错过了火车,这张已经改签的车票还能退票或者再次改签吗?
先说火车票改签的前提:按照铁路部门规定,铁路在有运输能力,也就是有可售车票的前提下,一张火车票只能办理一次改签,满足这两个条件,就可以通过线上、线下两种渠道办理改签。
国铁成都局内江车务段客运值班员 陈佩:如果是电子支付购票且没有打印报销凭证的旅客,可以直接登录铁路12306官网或者12306手机App,在订单页面就能自行办理线上改签。同时提醒大家,线上改签服务时间为早上5:00至凌晨1:00,每周二23:30至周三5:00由于系统维护无法办理改签业务。
什么情况下需要在售票窗口线下改签?
旅客现金购票、已打印报销凭证,还有在第三方平台买的车票,都需要在车站售票窗口线下办理。要是有事走不开需要找人代办,需同时带上乘车人和代办人的身份证件。另外,部分车站还有带改签功能的自助售票设备,旅客带上购票时用的有效身份证件,就能办理没有打印报销凭证的电子客票改签。
国铁成都局重庆北站客运值班员李俊对车票免费改签进行了介绍:
旅客车票在开车前48小时以上时,可改签预售期内任意车次,不收取改签费;
开车前不足48小时,旅客改签票面当日或更早日期列车不收取改签费,改签往后日期需收取改签费;
列车开车后至当日24点前,可在票面发站免费改签当日其他列车;改签次日及以后需收取40%改签费。
铁路部门温馨提醒,第三方售票平台没有改签权限,最终还是要跳转到铁路12306。旅客朋友们请合理安排行程,如有疑问可以拨打铁路12306客服热线或者到车站窗口咨询办理。
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