中国发展网讯 为进一步提高纳税人缴费人满意度，信阳市浉河区税务局聚焦精细服务，持续在解决纳税人涉税难题、提升办税服务质效、精准落实税费优惠政策等方面把握关键、担当作为，全力奏响营商环境优化提升“圆舞曲”。
一是打造政策应享尽享“软环境”。积极发挥税收职能，加大税费优惠政策宣传力度，聚焦企业经营全生命周期，开展新办纳税人的“开业第一课”活动，面对面为纳税人缴费人进行政策解读，确保各类优惠政策精准直达。
二是打造业务高效办理“优环境”。以“高效办成一件事”为抓手，打造响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求的办税服务厅，持续提升办税缴费便利化程度，进一步增强纳税人缴费人获得感。
三是打造服务优质贴心“暖环境”。利用征纳互动平台、税企沟通平台等多种“智慧税务”平台，精准提供税费咨询、政策辅导、诉求解答，让咨询服务从“解答问题”升级到“解决问题”。依托税费业务集中处理中心、枫桥式税务所建设、青年志愿服务队，为纳税人缴费人疏通堵点难点，让优质服务覆盖涉税业务办理全流程。
四是打造税企关系和谐“清环境”。聚焦市场主体需求，建立纳税人投诉受理“绿色通道”，对纳税人诉求“接诉即办”，持续完善联动调解机制，依托专业化调解团队，分类分级调处税费矛盾争议，推动重大复杂税费矛盾争议实质性化解。（熊露 赵晓晨）
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