湖南红网新媒体集团始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，忠实践行习近平总书记新闻舆论工作“48字”职责使命和新形势下“15字”宣传思想工作使命任务。承建省辟谣平台多年以来，一直把积极引领导向、团结人民、澄清谬误、明辨是非作为职责和使命，在扬正抑负、引领舆情，处置有害信息、管控澄清谣言方面做出了积极贡献。
近年来，红网继续做好网络辟谣工作，创新报道形式，积极开展正面宣传，两端显著位置开设辟谣平台专栏，加强清晰谣言和虚假信息聚合；“网报端微视屏”六位一体传播矩阵立体传播快速发布辟谣消息，为打造清朗网络空间，营造良好的网上舆论氛围，发挥了举足轻重的作用。
一、创新传播方式 加大辟谣力度
红网、时刻新闻在首页显著位置开设辟谣平台专栏，及时将全国最新的公布的谣言和虚假信息案例集纳聚合，稳定人心。为了更好地服务于我省食品安全辟谣的工作，红网与省食药局共建权威辟谣平台，开设“食品药品安全专栏”，并在导航条重要位置体现。2019年1月起，红网通过技术手段，对负责运营的湖南省互联网辟谣平台进行全面改版，在原有栏目基础上增加百科知识专栏，重点突出“权威发布”“谣言曝光台”“雷霆行动”等栏目，对网民关注度高的、传播范围较广的谣言进行“精准打击”。改变传统的文字报道为主的辟谣方式，新增稿件多以图片为主，极具冲击力的同时，扩大了受众面，增强了传播影响力。
积极创新传播方式，推出动漫微视频《捉谣记丨这个夏天湖南十大谣言，快来看看你中招了吗？》，视频通过虚拟卡通人物导读的方式，涉及“常德修轻轨”“长沙抓人贩子”“湘潭有人被雷劈死”“郴州某诊所买小孩当练手”“湖南高考700分都上不了清华北大”“母亲把孩子罩凳子下打麻将”“湘潭县发生抢劫金行事件”“低保户学生考上大学有补助”“常德一超市卖假米”等系列谣言让辟谣新闻兼顾新闻性、趣味性和实用性，引发网民在微信、微博等圈群主动刷屏。通过及时发布公共事务、突发事件信息，以权威信息压缩谣言传播空间，扩大网上正面宣传，弘扬主旋律，凝聚正能量。
二、 加强策划，互动引导舆论
红网论坛主动肩负起主流媒体引导舆论的重大责任与使命担当，开设了辟谣平台板块，主动策划，通过典型话题、热点话题、事件进行正面解读和引导，利用辟谣平台积极发声，推出《2018年4月份最新谣言合集，谣言不止，辟谣不歇！》、《别信！这些关于台风“山竹”的说法都是谣言》、《长沙初二女生疑似食物中毒倒地，真相是这样》、《人贩子用西瓜迷晕小孩？警惕朋友圈新谣言》、《辟谣：某诊所买小孩练手》等相关帖文100余篇，利用红网首页、论坛首页、置顶、官方微信等各渠道二次传播，使辟谣信息传播面不断放大。技术上加强谣言信息管控，红网论坛24小时人工审核，设置有技术与人工多重防护手段，在严格落实了实名制、全坛先审后发等要求。我们还主动建立了完善的互动栏目三审制度，严格把控，把相关谣言信息一律封堵在后台，在审核上如有发现立即删除，确保不良信息、不实内容不在前台出现。
积极引导时刻新闻跟评，推出《过好互联网这一关，守住网络舆论阵地，营造风清气正网络空间》专题，同步推出《让正能量和主旋律主导网络空间——再谈“过好互联网这一关”》、《网络舆论要讲大局为大局——三谈“过好互联网这一关”》、《网络舆论工作应有战斗风格——也谈“过好互联网这一关”》等重要贴文，引发网友热议，引导正面讨论，营造良好舆论氛围，相关帖子、专题点击100万+，时刻新闻评论互动点赞20万+。
三、平台矩阵，聚合发力
红网、时刻新闻、微博、微信、手机报以及大小屏在舆情管控、谣言澄清、舆论引导等方面集中发力，澄清谬误、团结人民。
《红网手机报》作为湖南各县市区的“手机党报”，凭借“即时传播、精准到达、打开率高”的显著优势，通过及时发布权威辟谣信息，成为各地凝心聚气的“稳定器”。2018年1月26日，《红网手机报》发布“辟谣丨融雪剂伤眼睛？雪水治湿疹？真相在这里”，为不明真相的读者辟谣，避免引起社会恐慌，出现健康误区。2018年5月8日，《红网湘乡手机报》第一时间澄清 “起凤学校已经开始招生”的 谣言，切实保障家长学生的知情权。2018年5月15日，一张“湘乡市人民医院有人用零食牵走小孩”的朋友圈截图在微信圈内迅速传开，《红网湘乡手机报》及时发布权威辟谣信息，稳定了人心。2018年8月23日，《红网手机报》发布“进入摇号程序的购房者都是‘爷’字辈纯属造谣”，呼吁购房者不要听信谣言，理性购房；2018年9月20日，发布“网传‘高铁霸座女’系永州某医院五官科护士长是谣言”，及时制止谣言进一步扩散，为医院以及该院五官科的护士长挽回名誉；2019年7月25日，发布《湖南人微信疯传的“猪瘟”，权威消息在这里》，呼吁读者不信谣、不传谣。
四、舆情研判 精准打击谣言
红网舆情监测部门积极对接省委网信办，在防汛抗灾、耒阳学生分流事件、衡东路虎撞人事件、长沙房地产调控事件、苹果装饰倒闭事件、湖南非洲猪瘟疫事件、湖南尘肺病深圳上访事件、暴雪天气、常张高速大巴爆燃事故、宜章大巴爆燃事故等一系列重大突发事件中，对境内外舆情做到第一时间预警，分析研判，并撰写舆情专报报送省委主要领导，在相关省委主要领导的重视下，积极开展正面宣传，主动回应社会关切，使有关谣言得到遏制，稳定了网上舆论。
红网中央厨房根据舆情分析研判，通过确题后派记者向权威部门进行核实，第一时间公布事情真相，有力地打击了网络谣言，维护了社会稳定。2017年夏防汛期间，针对“株洲自来水被污染”“浏阳河决堤、长沙地铁进水”“开福区湘江路万达广场段路面开裂”“长沙湘江一桥封闭望月湖被淹”“宁乡坝塘镇袁家河大堤垮塌”“宁乡王家湾发生泥石流滑坡，网传50人被埋”“大师下河捉妖”等谣言，红网均第一时间核实情况，发布了辟谣消息，共发布各类辟谣消息30多条。红网作为湖南省委网信办授权的辟谣平台，通过专业的舆情监测部门，第一时间监控到谣言信息，派记者第一时间向权威部门核实情况，第一时间通过“网报端微视屏”六位一体传播矩阵发布辟谣消息，公布事情真相，有力地打击了网络谣言，清朗了网络空间；极大地稳定了人心、军心，维护了湖南抗洪抢险工作的有序开展。7月5日，中宣部《新闻阅评》刊文《人民网、红网及时揭穿湖南洪涝灾害中的谣言》，对红网第一时间出面辟谣给予肯定和鼓励。
五、关于加强辟谣工作的建议
1.增强风险研判意识，及时做好风险预警。加大对舆情监测部门的投入力度，从大数据出发，对重大突发敏感舆情进行监测，及时上报产生的谣言，第一时间组织进行辟谣，从而遏制谣言传播面，尽可能减少负面影响。
2.加强联动。一是权威部门与媒体的联动，及时准确发布权威声音。二是媒体之间的联动。辟谣信息多平台推广，形成立体声势，有效扩大辟谣信息的覆盖面。特别是省委网信办对辟谣信息要形成推稿机制，除辟谣平台外，联动各大主流网站、两微一端、手机报及户外大小屏等有效宣传资源，第一时间占据舆论制高点，扩大覆盖面，粉碎谣言传播空间。
3.加大对辟谣平台的投入。谣言传播容易，辟谣成本却很高，特别是有的谣言反复病毒式传播，需要反复回应；有的谣言真假难辨，需要耗费大量的人力、物力、财力去核实。在人员方面，由于人手紧缺，辟谣平台运营人员属于兼职状态。
4.加大造谣传谣的打击力度。与公安密切配合，发现一起坚决打击一起，让主动辟谣、不造谣、不传谣、不信谣成为网民共识。
作者：陈伟
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