打假博主“被打假”，高流量背后灰产利益链曝光
1月7日，良品铺子(603719.SH)报收15.47元，跌0.39%。2024年11月3日，打假博主“松哥打虎”(简称“松哥”)发布视频，称发现良品铺子的桂香坚果藕粉配料表包含藕粉、冰糖等，但“送检样品却检出了木薯成分”，舆论对良品铺子产品质量提出质疑。
但后续在2024年11月18日，武汉市东西湖区市场监管局发布情况通报，称“经多地联合调查，良品铺子及供应商产品合格，举报人反映问题不成立”。同时因“松哥”合作过的主播“影子不会说谎”(简称“影子”) 自导自演炒作偷拍现象“泛滥”、销售伪劣“防偷拍检测仪器”非法牟利，被警方通报抓获，“松哥”口碑断崖下跌，相关打假视频也已被删除，社会舆论逐渐转变为质疑打假群体以打假名义进行流量变现。
目前“松哥”多平台内容停留在2024年12月28日回应与“影子”的合作关系。中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，直播电商经历过野蛮生长的时期，彼时该领域内充满了众多低价“三无产品”，“打假”有利于规范行业发展，倒逼商家、主播自查自纠。不过，近年来直播电商相关法规逐渐完善，若职业打假人蹭热度、恶意维权，则不利于市场的良性发展。
打假网红“被打假”
“松哥”与良品铺子的打假纠纷始于2024年11月3日，主播“赏金猎人灰烬”与“松哥”录制并发布闯入良品铺子总部、质问其产品检测出现问题的视频，迅速引爆网络。11月18日，武汉市东西湖区市场监管局通报举报人反映问题不成立。
监管部门出具检验报告后，良品铺子官方回应称：已收集并固定相关证据，将向公安机关报案，同时将对两名举报人提起诉讼，依法追究其损害企业商业信誉及商品声誉的法律责任。
针对官方通报，“松哥”对监管局的通报结果表示否认，并晒出自己的检测报告，称送检产品是在良品铺子官方旗舰店下单、顺丰直邮至拱北海关进行检测，出现与监管部门完全不同的结果。
需注意的是，“松哥”公布的检测报告也暴露多项问题。其一，虽然报告盖有拱北海关技术中心的检验检测专用章，但检测委托单位是武汉宸丰咨询服务有限公司。天眼查信息显示，该公司成立于2024年3月14日，注册资本100万元，是一家以商务服务业为主的企业。
其二，“松哥”直播页面显示，邮寄检测样品的接收地址为“广东省惠州市桥西麦岸路”，并非拱北海关技术检测中心所在地广东省珠海市香洲区银桦路501号。针对该争议，“松哥”删除视频，并在后续视频中的将寄送地址只露出“广东省”三个字。
另外，该检测报告免责声明显示：“报告项目不在实验室CMA(中国计量认证)/CNAS(中国合格评定国家认可委员会)范围内，不对真实性负责，检测数据和结果仅作为科研、教学或委托单位内部使用。”记者据此分别向拱北海关技术中心与“松哥打虎”方面求证准确的送检机构名称与地址，截至发稿，“松哥”暂未回复，拱北海关技术中心方面回应称：“根据保密要求，相关业务信息无法透露”。
12月，舆情风向转变。“影子”被警方通报抓获。据官方通报，按照公安部指挥部署，河北、四川、内蒙古、河南等多地公安机关开展集中统一收网行动，成功打掉一个以吕某、李某行、张某(网络平台账号：“影子不会说谎”)为首，通过非法安装“偷拍摄像头”、自导自演炒作偷拍现象“泛滥”、渲染制造恐慌情绪，最终达到吸粉引流、销售伪劣“防偷拍检测仪器”非法牟利目的的违法犯罪团伙。
彼时，网红“李雨禅”实名举报“松哥”，称他与“影子”存在合作关系，如2024年5月开始，“松哥”开始推荐“影子”的防偷拍检测仪，双方合拍过多个视频，并合作带货销售。据网友截图页面显示，“松哥”曾在商品列表内直接售卖过被警方查处的伪劣防偷拍检测仪产品。目前“松哥”商品橱窗已清空。
蝉妈妈数据显示，2024年，“松哥”在抖音平台直播带货数量12件，累计销量250件至500件，累计销售额5万元至7.5万元，其中3C数码类占比81.25%。被警察查获的摄像头防偷拍检测器定价498元，主播公开佣金占比10%。
“影子”团队被警方抓获后，“松哥”发布视频承认自己与“影子”合拍过视频，也推荐过相关伪劣防偷拍检测仪产品，称已启动退赔流程。
北京盈科(镇江)律所管委会主任、股权高级合伙人王坤律师对记者表示，“松哥”是否面临刑事责任，主要看他本人是否知情，既包括对“影子”团队自拍、自编、自导、自演相关内容是否知情，也包括对检测仪为伪劣产品是否知情。如果有证据能够证明其知情，“松哥”行为也构成刑事犯罪。
打假背后的变现渠道
2024年直播电商行业的热点事件中，“打假”是高频词汇，包括主播“灰烬”“大娃”打假东北雨姐售卖的红薯粉条中，实际成分与宣传严重不符。最终辽宁省朝阳县市场监督管理局发布情况通报，没收违法所得、罚款共计671.76万元。
另有网友提出对“三只羊”直播间“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”“兔年生肖茅台酒”等产品的质疑。2024年9月26日，安徽省合肥市联合调查组拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。针对三只羊公司直播带货中存在的相关问题，责令暂停经营限期整改，并承担相关法律责任。
同步发生的还有打假人的“翻车”事件。凭借三亚海鲜市场打假视频一炮而红的打假网红“铁头”，在2024年8月27日被杭州市公安局滨江区分局发布警情通报：董某某(网名：铁头)等人涉嫌敲诈勒索罪已被采取刑事强制措施。
除了涉嫌敲诈勒索，打假网红群体逐渐暴露背后隐藏的灰色产业链――流量变现、电商带货、粉丝群运营、相关课程销售等。以“松哥”为例，除了上文提及的偷拍检测器，通过打假良品铺子积累一定量级粉丝群体后，“松哥”开始销售一款售价69.9元的白酒产品，在产品介绍中，“松哥”称“酒的口感堪比‘飞天’”“茅香味很浓”。随后网友发现该款酒由“贵州遵门酒业有限公司”生产。天眼查信息显示，该公司国标行业属于广告业，2021年至2023年工商年报参保人数均为1人。
另外，粉丝群体运营也是打假博主的变现渠道之一。记者查阅发现，抖音平台上，“松哥”公开群聊共17个，其中15个群聊人数已满，每个群500人。快手平台上，“松哥”也开通了群聊与粉丝团。
在所谓“头部打假网红”通过粉丝群体流量变现的同时，其他“不知名”打假博主切入“内容付费”赛道，进行“打假专业内容”课程销售，从中赚取利益。记者在QQ群聊页面搜索“打假”关键词，出现的相关群聊数十个。记者加入一个“职业打假群”发现，如果需要进一步咨询或培训，需要添加群主好友，花费88.88元购买相关资料。该资料包包含入门+思路、进阶、诉讼、医疗类、法规类、流程类、文案类等内容。
通过灰色产业获利的同时，也有打假博主逐渐意识到相关行为可能存在的法律风险。一位职业打假三年、赚取300万元、旗下有100多位学员的打假博主，此前向北京市盈科(深圳)律师事务所刑事团队负责人陈成均咨询打假行为涉嫌违法的可能性。
在具体操作方式上，该职业打假人重点聚焦涉嫌虚假宣传的商家，无需购买商品，直接将商品链接与图片复制下来，举报到12345平台，通过监管部门进行协商，一般一单会赚取2000元至3000元。在陈成均看来，如果被打假的商家群体联合起来进行举报申诉，该职业打假人的密集打假行为有可能涉嫌敲诈勒索。
打假行为亟待规范
对于目前打假博主群体的变现链条，中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，灰产通常涉及一些擦边球行为，游走在法律边缘，利用法律漏洞或模糊地带谋取利益。当打假与流量利益挂钩之后，一些灰产从业者会故意制造或夸大产品问题，以吸引公众关注并获取流量。甚至形成一条完整的产业链，从制造虚假问题、发布信息、制造舆论压力到最终变现，有明确分工和合作。从目前曝光的案例情况来看，在规模量级上应该还没达到灰产程度，不过也不容忽视。
当“打假”撇开消费圈利益、暴露以流量牟利的另一面后，行业也启动应对机制。此前中国连锁经营协会官方发文，称“职业索赔人”是专门购买、消费问题商品和服务，并利用惩罚性赔偿制度向商家索赔的职业人群。“职业索赔行为”是个人或组织长期利用其发现的问题商品和服务，利用惩罚性赔偿制度，通过协商、曝光、投诉、举报、诉讼等手段向商家索取高额赔偿的行为。
据中国连锁经营协会调查显示，2023年共监测到2.4万个“职业索赔人”用户发起了73万件索赔投诉。其中，以食品安全或食品质量为由的恶意投诉为22万起，赔付金额超7000万元。协会强调，打着“打假”的旗号滥用消费者权利、滥用行政和司法资源、滥用媒体宣传公权的“职业索赔人”行为，已经超出了消费者维权的范畴，更超出了法治维护和促进社会公平、正义的初衷。
上海消保委在2024年12月发文点评称：食品安全关系到每个消费者的切身利益，任何有关食品安全问题的投诉、举报和社会监督都应受到高度重视。“网红打假者”作为公众人物，言行举止具有广泛的影响力，更应当秉持客观、公正的原则，对食品安全问题进行深入调查、核实后再行曝光。广大消费者也应理性看待此类事件，共同维护一个公平法治、健康透明的消费环境。
当发生违法打假事件时，曹磊建议，商家应妥善保管与交易相关的所有证据。同时商家应保持冷静，避免情绪化应对，也可以依法向消费者协会、行政部门或仲裁机构寻求帮助，或登录国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道进行维权。
(第一财经 吕倩)
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