记者3月10日从淘天集团获悉，据淘宝平台规则网站显示，平台已于近日对《淘宝网开店规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等平台规则进行调整，通过升级商家新开店规范、升级拦截第三方恶意铺货软件等方式治理恶意店群，保护在平台合规经营的优质商家权益，维护平台公平。
近年来，随着电商行业竞争变化，出现以冒用、套用他人身份或主体信息控制几百上千家店铺的恶意店群商家，他们以重复铺货、抢占流量等手段，抢夺合规经营商家的生意，侵害消费者的权益。
恶意店群商家具有明显的“卖高发低、无货无售后”特点。举个例子，如商品的原价为50元，恶意店群商家往往可能以100元甚至300元进行出售，他们出单后即用消费者的收货地址到源商家处进行下单发货，如遇退货退款等情况，则将商品原路退回给源商家，完成“甩锅”。
对消费者来说，恶意店群常为追求利润最大化，通常会选择低价供应商进行发货，到达消费者手上的常为“质量低劣、货不对版”等商品。如遇消费者集中维权情况，这些恶意店铺有些甚至直接关闭店铺，以躲避责任。于商家而言，其花费大量时间成本、人力成本、推广成本打造而成的爆款商品，不仅被恶意店群无成本挣差价，他们的商品还会被恶意店群商家无售后等情况影响导致口碑受损，对商家的长期发展造成极大影响。
此外，根据黑猫投诉平台数据，恶意店群商家除涉及虚假发货、商品劣质等方面投诉，消费者信息泄露也屡见不鲜。行业人士分析，恶意店群以控制大量店铺为其生意模式，因此常需注册新店以维持其经营。在此过程中个人信息被不正当使用、泄露及衍生而来的电信网络诈骗风险，可能会使普通消费者遭受巨大损失。
此次，淘宝通过升级商家新开店规范、升级拦截第三方恶意铺货软件等方式从源头对恶意店铺进行阻断。此外，平台也推出《无货源商家合规经营指南》，以引导商家积极转型，走向规范经营。
“平台下重拳治理恶意店群，意在鼓励和保护优质商家，特别是中小商家在平台上实现公平竞争、持续发展。恶意店群商家不要心存侥幸，规范经营才是长久发展。”一位资深电商行业人士说。
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