中新经纬7月7日电 民政部7日举行2025年第三季度例行新闻发布会。民政部养老服务司副司长孙文灿在发布会上介绍,将推进虚假宣传方式推销药品与保健品、养老项目非法集资、医疗美容诱导消费等重点侵权问题治理。
有记者问,在全国“养老服务消费季”期间,民政部将采取哪些具体措施来保障老年人的合法消费权益?
孙文灿对此表示,老年人是消费领域的重要群体,也是消费权益容易受到侵害的群体之一。近年来,一些涉及老年人的消费诈骗手段翻新,在全国“养老服务消费季”期间,民政部将把保障老年人消费安全作为重要内容,采取一系列有力措施,坚决维护老年人合法权益,让老年人放心消费、安心消费。
一是加强教育宣传,提升防范意识。指导各地统筹多方资源,组织开展养老服务消费安全教育宣传行动。通过社区宣讲、公益广告、短视频科普、反诈情景剧等多样化形式,向老年人普及消费维权基础知识,揭露“代办社保”“养生讲座退费陷阱”等常见诈骗手段和新型犯罪套路。同步开展“以案说法”警示教育,通过典型案例剖析提升老年人识骗防骗能力,推动形成全社会共同关注养老防诈的良好氛围。
二是加大治理力度,严厉打击各类违法行为。指导各地加强部门协调,加大老年人消费维权力度,聚焦老年人消费维权重点领域,以提升消费体验和促进理性消费为目标,不断强化老年人消费者权益保护能力,推进虚假宣传方式推销药品与保健品、养老项目非法集资、医疗美容诱导消费等重点侵权问题治理。
三是畅通维权渠道,建立快速处置机制。指导各地公布养老服务消费投诉举报电话,让老年人遇到问题时能够及时反映、及时处理。推动建立老年人消费纠纷快速调处机制,简化维权程序,提高处置效率,确保老年人的合法权益能够得到及时有效地维护。
四是规范市场秩序,强化监管措施。推进养老机构明码标价,让收费标准公开透明,防止乱收费现象。落实养老机构预收费监管政策,规范预收费行为,保障老年人资金安全。同时,开展养老服务质量监测,对养老服务市场进行全面监督,及时发现和纠正各类问题。
孙文灿提到,下一步,民政部将以全国“养老服务消费季”为契机,持续压实各地责任,强化部门协同联动,推动各项保障措施落地见效,切实筑牢守好老年人消费安全防线,让老年人消费更安心、生活更舒心。(中新经纬APP)
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