中国发展网讯 刘巍 高威 秦薏颜 记者林强报道 7月18日下午，在建设银行绥化中直支行和行署支行，一场围绕60岁李阿姨的“取款接力”紧张展开。凭借员工的细心观察和快速反应，加上两家支行的高效联动以及警方的及时介入，成功拦截了一起电信诈骗，避免了10万元的经济损失。事后，当地警方对建行员工的专业表现给予了通报表扬。
察觉异常 及时预警
当天下午3点左右，李阿姨急匆匆走进建设银行绥化中直支行，要求提取10万元现金，表示“急需独自去北京看病”。柜员按流程询问具体就医信息时，老人显得很着急，但对去哪家医院、是否有家人陪同等问题回答含糊。当柜员建议联系家属确认情况时，李阿姨的情绪突然激动起来，拍着柜台大声说：“我自己生活，不用告诉别人！”坚决拒绝联系家人。
这种强烈的抵触情绪以及“大额现金+老年人+紧急就医”的组合，引起了副行长高威和员工邢玉琪、崔翰文的警惕。他们立即联系了属地反诈中心寻求专业判断。初步反馈存在诈骗风险后，网点依据规定暂缓业务办理。李阿姨带着怒气离开了该网点。
信息共享 接力拦截
建设银行绥化中直支行迅速将李阿姨的情况和风险预警通知了邻近的行署支行。约10分钟后，李阿姨果然出现在行署支行，再次要求支取10万元，并抱怨中直支行的服务。
行署支行行长刘巍接到预警信息，迅速介入。他以“大额取现需要时间准备现金”为由与李阿姨沟通，在交谈中进一步发现了疑点：老人对卡里钱的来源和取款具体用途仍然说不清楚。结合中直支行提供的信息，行署支行员工吴天睿、王影判断风险很高，立刻再次联系反诈中心，请求警方协助。
稳住老人 警方介入
为避免再次刺激老人，刘巍主动陪李阿姨聊天，分散其注意力。柜面员工则以“等待系统授权”等理由争取时间。在等待警方到来的过程中，工作人员保持了冷静和耐心。
大约10分钟后，民警和反诈中心工作人员赶到现场。他们结合真实案例，耐心向李阿姨解释诈骗手法。经过劝导，李阿姨逐渐意识到自己可能被骗，最终放弃了取款。10万元养老钱得以保全。
绥化市公安局反诈中心事后专门发函，对建设银行绥化中直支行、行署支行在此次事件中的表现提出表扬。函件中写道：“建行员工凭借敏锐的风险意识和规范的操作流程，及时发现异常情况并迅速启动警银联动机制，有效保护了客户资金安全。”警方特别指出，此次成功拦截充分体现了建行员工的责任心和专业能力，也展示了警银协作的良好效果。
建设银行绥化分行相关负责人表示，将以此案例为参考，继续加强与警方的合作，优化联动响应流程，提升员工识别和应对诈骗的能力，更好守护客户资金安全。
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