中新经纬1月4日电 陕西太白山景区就积雪结冰致部分游客滞留致歉,并称1月2日购票入园的游客可免费再入园游览一次。
微信号“太白山”截图
3日深夜,微信号“太白山”发文提到,代表陕西太白山景区全体工作人员,向2026年1月2日前来游玩的各位游客,致以最诚挚的歉意。
文章称,1月2日,太白山景区因突发大雪降温,部分路段出现积雪结冰,为保证游客的绝对安全,景区交通车不得不采取稳速慢行措施,导致部分游客滞留。
文章提到,面对突发状况,景区第一时间启动应急响应和处置工作,立即停止线上线下售票并劝返未入园游客。及时增加人员和除雪设备,为车辆安装防滑链,撒布融雪剂,加速清雪除冰,基本保障了道路畅通。同时,为下山较晚的游客提供了姜糖热饮、火腿肠、方便面、鸡蛋、面包等补给。截至当日21时55分,所有入园游客均安全抵达游客服务中心。
“此次游客滞留暴露出我们在冬季运营管理中存在诸多不足:对突发极端冰雪天气下的风险预判不够充分,预案不够完善,对游客的关爱服务不够贴心。对此,我们进行了深刻反思。下一步,我们将深刻汲取本次教训,举一反三,切实强化流量精准管控、优化运力调度体系、提高道路通行保障水平、加力完善冬季暖心服务举措、不断提升应急处置能力。”文章如此写道。
文章还提到,凡在2026年1月2日购票入园的游客,凭本人购票凭证(电子票截图、纸质票根等),可在2026年12月31日前免费(门票+景交车+索道往返)再次入园游览一次。(中新经纬APP)
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