最近，多起滥用“七天无理由退货”的新闻引发社会关注。有商家曝光，有学生集体网购演出服，演出后再把带着污渍、拆除吊牌的服装集体退货;有消费者穿着羽绒服旅游后，寄回带有登机牌和油渍的商品并申请退款，不诚信的消费行为让商家陷入困境，愤而在网上曝光。
设立“七天无理由退货”制度，初衷是针对网络购物时消费者无法现场实际体验感知的短板，通过构建平台、商家与用户之间的信任基石，赋予消费者“后悔权”，降低消费者购物的试错成本，提升消费信心。这本是一项促消费、求共赢的举措，但一些消费者却钻规则的漏洞“用完即退”，拿“无理由退货”当作免费租赁，薅商家的“羊毛”。由此还延伸出兜售“无理由退货”“薅羊毛”所谓“经验”的灰色产业链，有的甚至买真退假、买新退旧、买好退次，加剧商家的损失。
“无理由退货”并不等于“无条件退货”。若不制止无底线“薅羊毛”的行为，各方其实很容易陷入“多输”的局面——
为弥补恶意退货带来的商品损耗和运费损失，商家或直接提高客单价，或祭出“巨型吊牌”等手段以构建防恶意退货的防火墙，对冲潜在风险。这部分成本最终会转嫁到所有消费者身上，让大部分人为小部分人的偷奸耍滑买单，共同承担隐性溢价;
同时，由于平台在判定“商品完好”时往往存在模糊地带，一些商家维权无门，无法通过平台公平解决争议，遂选择网络曝光买家信息，给自己“讨公道”。前述羽绒服退货事件中，虽然顾客行为欠妥，但商家曝光隐私后进一步引发对顾客的“网暴”，店铺自身也受到影响。长此以往，电商平台也将遭到反噬，影响网络购物环境。
规则的漏洞要靠规则来堵。治理“无理由退货”滥用现象，不能仅停留于道德声讨或情绪宣泄，而需多方面协同发力。
首先，相关规则应进一步细化。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中，对“商品完好”的标准作出了明确规定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好;消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。
但在实践中，服饰类商品因沾染香水味、有污渍等原因，能否被认定为商品非完好，仍无明确规定。有关部门有必要出台更详细指引，明确“试用”与“实际使用”的边界。
其次，平台要构建更公平的纠纷解决机制。对那些频繁恶意退货的账号，可借力智能信用预警技术，精准识别、及时拦截，同时为商家开辟顺畅的申诉通道，对恶意退货的用户做到该降权的降权、该封禁的封禁，为不诚信行为戴上“紧箍咒”。
还要指出的是，社会教育与德育引导必须齐头并进，特别是针对学生群体集体“薅羊毛”的现象，学校和家庭不能等闲视之，不能用“他们还是孩子”之类的借口开脱，更不能将“用完即退”视之为省钱妙招，应以这些案例作为诚信教育的契机，让青少年明白诚信不仅关乎个人品质，更是现代社会的通行证，花钱事小，失信事大。
必须明确，处罚本身从来不是目的，建立更合理的规则、营造共同守法合规的环境、维护各方合法利益，才是应当追求的方向。唯有守住规则边界，让诚实守信者得到奖赏，让投机钻营者付出代价，才能避免出现各方受损的“多输”局面。
机票扩大免费退改范围：航司越“卷”消费者越得利 然玉 1月10日起，南航、东航新版机票退改规则生效。根据公告，南航、东航扩大了客票免费退改范围，放宽了因病退改规则，并新增了票价波动的退票规则等。被视为“ 买买买！去年中国奢侈品市场达到6077亿元，约占全球22% 中国消费者“点燃”奢侈品市场 羊城晚报记者 陈泽云 中国人“买买买”奢侈品的热情和实力又回归了！ 近日，全球最大奢侈品巨头LVMH发布了2023年全年 春节初一至初七逾130万人次访港 内地游客占近九成 中新网2月18日电 据香港《文汇报》报道，据香港特区政府入境处统计，今年年初一至年初七(2月10日至16日)共录得逾130万人次旅客访港，接近2019年春节的水平(140万人 从广州市区驱车一个多小时，到达依山傍水的从化区。香港赛马会从化马场就坐落在从化流溪河畔的半山腰上，四周树木葱郁，山峰连绵。五年前的2月18日，《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式发布，提出加强 今天《中国电子报》刊登西北工业大学校长、中国工程院院士宋保维署名文章《发挥教育科技人才优势 为建设制造强国贡献高校力量》现将文章登载如下，以飨读者。制造业是国家经济命脉所系，是立国之本、 实习期“双向侵权”如何破解？ 劳动时间长，拿到的报酬却很微薄；实习岗位上受了伤，无法获得工伤赔偿……权益受侵害难维权，让职校生实习遭受到多方诟病。与此同时，用心培养后很难留住优秀实习生，付出的人力物力“竹 。本文链接：无理由退货成“薅羊毛”工具？漏洞要靠规则堵http://www.sushuapos.com/show-5-86830-0.html
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