兰州铁路局春节假期运输收官 累计发送旅客233.9万人次
中新网兰州2月25日电 (记者 闫姣 高莹)记者25日从中国铁路兰州局集团有限公司(以下简称兰州铁路局)获悉,2月15日至23日,为期9天的2026年春节假期铁路运输任务收官,累计发送旅客233.9万人次。
春节假期,兰州铁路局日均发送旅客26万人次。23日为客流返程高峰日,发送旅客40.5万人次,创春节假期单日发送旅客历史新高。
2月15日至23日,春节假期期间,兰州铁路局累计发送旅客233.9万人次。图为候车旅客。兰州铁路局供图今年春节假期,探亲、返乡、学生、旅游等多重客流叠加,兰州铁路局提前依托12306大数据精准研判客流走势,积极挖掘运输潜力,优化列车开行方案,最大限度满足旅客出行需求。对兰州前往北京、上海、广州、烟台等热门方向的动车组列车实施重联运行;增开兰州至陇南、中川机场等方向城际动车组临客,以及兰州至北京、上海、乌鲁木齐等方向普速临客;对上海、乌鲁木齐、昆山等长途热门方向普速列车加挂车辆,全力保障客流高峰时段旅客出行。
在车站服务保障方面,兰州铁路局在各大车站增开人工售票窗口、退改签窗口及自助核验通道,动态调整进站、检票通道数量,保障假日客流安全有序通行。高峰时段在候车大厅、站台、换乘通道等旅客易积聚部位增人设岗,加强客流引导与疏解,确保旅客进出站、乘车高效顺畅。持续做好特殊重点旅客预约审核、服务受理、站车交接全过程服务,为老幼病残孕等旅客提供爱心帮扶,让新春出行更有温度。同时,积极推广“轻装行”“高铁宠物托运”等新增服务项目,安排专人现场引导、协助办理,让新服务、新举措真正惠及旅客。
2月23日为客流返程高峰日,发送旅客40.5万人次,创春节假期单日发送旅客历史新高。兰州铁路局供图结合春节假期甘肃本地旅游消费热潮,兰州铁路局各车站深化“铁路+文旅”特色服务模式,精准对接地方旅游需求。天水车站设置天水风光主题展板,组织“东方微笑”服务团队向旅客介绍麦积烟雨、净土松涛、仙人送灯、南山古柏等热门旅游景点;敦煌车站在问询服务台安排熟悉本地文旅资源的客运人员,为旅客介绍敦煌莫高窟、鸣沙山等景区新春游览攻略及特色民俗美食;平凉车站组织“崆峒彩虹”服务品牌成员向旅客提供崆峒山、大云寺、龙泉寺等热门旅游线路指引;武威东站、武威汽车站优化“高铁+班车”无缝接驳服务,方便旅客前往乡村体验新春民俗、乡村旅游,助力旅客畅享新春文旅盛宴。
列车服务方面,兰州客运段、银川客运段持续升级春运暖心服务,在热门方向动车组列车上配齐爱心小板凳、便民服务箱、应急药品等物资。针对春节假期亲子出行、长途出行旅客较多的特点,在动车组列车上持续推行“童行小床”、安抚玩具等贴心服务,为老年旅客、母婴旅客提供全程引导、行李协助等“一站式”帮扶,缓解旅客出行压力,全力打造温馨舒适的新春旅途。
春节假期运输结束后,兰州铁路局将紧盯学生返校、务工返岗等后续客流,持续优化列车开行方案,持续开行高峰线列车及临客,落实各项便民服务举措,严守运输安全底线,全力保障春运后半程旅客出行安全、有序、温馨。(完)
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