中新经纬4月8日电 据微信号“国家邮政局”8日消息，国家邮政局通告2025年快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。其中显示，2025年全国重点地区快递服务全程平均时限为51.22小时，同比缩短2.66小时。
据通告，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2025年快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。2025年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
快递服务满意度方面，调查显示，2025年快递服务公众满意度得分为85.0分，同比上升0.4分。
涉及评价的5项二级指标中，下单、信息查询和服务问题处理环节满意度得分分别为91.1分、88.0分、78.5分，同比上升0.6分、2.4分、0.9分。揽收、投递环节满意度得分分别为88.3分、84.8分，同比下降0.1分、0.4分。
三级指标中上升的主要有：快递服务站下单满意度得分为89.9分，同比上升1.5分；环保包装满意度得分为84.6分，同比上升0.9分；时效体验满意度得分为85.4分，同比上升0.6分；个人信息安全保护满意度得分为87.7分，同比上升2.8分；损失赔偿满意度得分为80.5分，同比上升3.2分。
持平的是：费用公开透明满意度得分为89.2分、送达范围满意度得分为86.5分。
下降的主要有：快递员电话下单满意度得分为90.6分，同比下降0.1分；揽收员服务满意度得分为89.0分，同比下降0.2分；派件员服务满意度得分为83.8分，同比下降0.8分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
从服务区域看，西部区域城市服务质量提升较多。
全国重点地区快递服务时限妥投率方面，数据显示，2025年快递服务全程平均时限为51.22小时，同比缩短2.66小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为7.88小时，同比延长0.39小时；运输环节平均时限为31.45小时，同比缩短2.5小时；寄达地处理环节平均时限为8.8小时，同比缩短0.47小时；投递环节平均时限为3.09小时，同比缩短0.08小时。
72小时妥投率为87.04%，同比提升3.09个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。(中新经纬APP)
“极严重灾害”！日本能登地区地震已致213人遇难 中新网1月11日电 综合日媒报道，日本石川县11日公布的最新统计数据显示，能登地区地震已致213人死亡、52人下落不明。 报道称，日本政府在11日举行的内阁会议上还决 作者：秦天宝（武汉大学环境法研究所所长）2023年11月，中央全面深化改革委员会第三次会议审议通过了《关于全面推进美丽中国建设的意见》《关于加强生态环境分区管控的指导意见》等重要文件。习近平 2月21日，湖北省仙桃市委书记孙道军，市委副书记、代市长熊享涛，会见湖北鼎龙控股股份有限公司董事长朱双全、深圳深创生物医药有限公司董事长马亚平一行，就具体项目开展洽谈。政企双方表示，要务实合作、携 国产手机为什么一机难求 手机市场高质量供给不仅能满足不断升级的消费需求，还能激发消费升级意愿，释放新的发展动能。拥有与时俱进的创新力，培育更多新质生产力，国产手机乃至中国制造才能更有竞争力。 近日，多家 2023年市场监管部门检查涉企收费单位7.9万家 本报讯 记者万静 近日国家市场监督管理总局对外披露数据显示，2023年我国各级市场监管部门共检查涉企收费单位7.9万家，罚没4.3亿元，退还企业21.6亿元。其中，检查政府部 中新经纬2月22日电(王玉玲 刘雪玉)22日，居然之家创始人兼董事长汪林朋在亚布力中国企业家论坛间隙接受中新经纬专访时表示，2024年，居然之家将把主要精力聚焦在出海业务上，将通过电商平台和实体门店的方式走向东南亚。 。本文链接：2025年重点地区快递服务全程平均时限同比缩短2.66小时http://www.sushuapos.com/show-5-97753-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。