地铁出行,难免碰到拥挤的情况,本应互相谦让。可有人却因为强行挤座、拒不道歉,最终双方对簿公堂。而这起地铁挤座引发的人格权纠纷案,被写入了今年最高人民法院工作报告中。一句“对不起”,为何需要对簿公堂?

原告 范先生:本案其实是一个很小的纠纷,其实一个对不起就能结束的问题,没想到就是产生到起诉的过程。
强行落座挤压他人
不仅未道歉还恶语相向
原告是范先生,他口中所说的“一句对不起就能化解”的小矛盾,发生在2025年4月。公共场所视频可以看到,在上海地铁的一节车厢内,范先生上车后坐在了一排座位的最靠边位置,他的身旁留有一个约一人宽的空位。紧接着,还有几名乘客陆续上车,一位身着黑色衣服的女士先落座于范先生旁边的空位上。此时座位上空间更小了,而一名身穿浅色外套的男子,也就是本案的被告朱先生,却在狭窄的间隙中坐了下来。

上海铁路运输法院法官 张雯琳:被告乘坐地铁时,在宽度约为半人位的狭窄座位上强行落座,挤压到了邻座原告的大腿,原告感到不适并出声提醒。但被告强行挤进座位后,不仅未对原告表达歉意,反而否认压到原告,对其恶语相向。
公共场所视频显示,朱先生落座后,范先生当即和他进行了沟通,朱先生短暂起身后,很快又再次挤回座位,两人的争执也随之不断升级。

张雯琳:两人因此不断争执,民警到场将双方带至派出所进行询问并制作笔录。事后原告诉至法院,要求被告赔礼道歉,并赔偿其经济损失。
为一句“对不起”
乘客起诉维权讨说法
在范先生看来,朱先生的挤座行为影响到了自己,还拒不道歉。于是,为了一句“对不起”,范先生将朱先生诉至上海铁路运输法院。庭审上,被告朱先生未到庭参加诉讼,法院依法进行缺席审理。

原告 范先生:我坐的位置是无法退让的位置,所以他坐下去的位置,其实明显地宽度不足以坐下来,他还是坐下来了。因为挤压了我大腿,我明显地感到痛了以后,我就跟他说你坐到我身上了,就是这个意思。
审判员:碰到你以后他向你赔礼道歉了吗?
原告 范先生:没有,没说一句赔礼道歉的话。
那么,对于这样一起因地铁挤座引发的纠纷,法院会如何审理呢?

张雯琳:人格权是民事主体享有的身体权、健康权、名誉权等权利,受法律保护。《中华人民共和国民法典》第九百九十五条规定,人格权受到侵害的,受害人有权依照法律规定请求行为人承担赔礼道歉等民事责任。
强行挤座还不道歉
法院判决被告赔礼道歉
法院审理认为,本案中,被告在明知座位狭窄的情况下,仍强行坐下并挤压到原告身体,对原告的正常乘车造成一定影响,然而被告不仅没有对原告表达歉意,还与原告争吵致使矛盾升级,在公共场所造成了不良影响。

张雯琳:为引导公民在日常生活中明辨是非,遵守公共秩序,提倡和弘扬文明友善和谐的社会主义道德风尚。法院对原告主张被告向其赔礼道歉的诉讼请求予以支持。
原告主张赔偿精神损失费
未获法院支持
法院认为,关于原告主张被告赔偿精神损失等请求,因原告未举证证明被告的行为对其造成精神损害等损失的情况,故该项诉求缺乏事实和法律依据,法院不予支持。
最终,上海铁路运输法院作出判决,被告朱先生以书面方式向原告范先生赔礼道歉,驳回原告其余诉讼请求。该案生效后,被告已履行书面道歉。

张雯琳:本案虽然争议不大,但是与群众日常出行密切相关。通过司法裁判确立公民在公共场所的行为规则,推动形成礼让包容的社会风尚。
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