21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 陶畅 北京报
12月10日在京召开的2024中国旅游集团化发展论坛上,全国旅游行业大佬们纷纷献策,提振文旅消费,入境旅游市场成了热议的焦点。
“光中国人走出去欣赏世界是不够的,中国这么大旅游资源的目的地,完全可以吸引全球的游客来欣赏。”原本主营出境旅游的众信集团旅游董事长冯滨向21世纪经济报道表示,该公司准备深耕入境游市场,而入境游市场的商机也正吸引越来越多企业入场。但在入境游热度持续攀升的背后,旅企们也遇到了新的问题,如何持续推动入境游带来的经济效益,亟待破解。
痛点待解
自去年12月我国对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚等国家试行免签政策以来,我国开放“免签朋友圈”的范围越来越大,目前试行免签政策的国家数量已达38个,吸引越来越多外国人来中国旅游。
根据国家移民管理局和国家统计局的数据,我国上半年入境外国人1463.5万人次,同比增长152.7%。其中,通过免签入境854.2万人次,占比52%,同比增长190.1%。到了今年第三季度,入境外国人规模达818.6万人次,同比上升48.8%;其中,通过免签入境488.5万人次,同比上升78.6%。
也就是说,今年前三季度入境外国人已达2282.1万人次,其中通过免签入境的有1342.7万人次。
虽然我国入境游市场近年来已有较大发展与恢复,但相较于其他国家仍有许多亟待改进的空间。
比如长江游轮拥有得天独厚的旅游资源,许多外国游客多年来选择中国行首选游览长江,然而随着外国游客迎来了新的发展变化,长江游轮的经营也遇到了新难题,据悉长江上的14条游船中仅有两条运营较好,其余12条游轮均盈利能力不佳。作为长江游轮的拥有者,长江航运集团总经理丁磊直言不讳地表示,目前长江游轮处于相对低质量发展期,应该继续供给侧改革,以文塑旅,把整个长江文化、中国文化做出来,才能吸引客流。
这一困境不仅暴露了长江旅游在产品和服务上的不足,也反映了我国许多旅游企业在入境游市场上面临的类似问题。
入境旅游产品老化、设备升级滞后、服务改善缓慢,是当前我国入境游市场的一大痛点,许多旅游企业仍沿用多年前的套路,缺乏创新和升级,导致游客体验不佳,难以吸引国际游客的青睐。
此外,宣传方式未能与时俱进也是制约我国入境游市场发展的关键因素。中国入境旅游企业直接吸引C端游客的能力有限,与境外在线平台的合作关系尚未完全建立,导致宣传渠道狭窄,难以触达潜在的国际游客。
改善措施
面对窘境,我国旅企们也纷纷提出了切实可行的措施。
湖北文旅集团副总经理周永彪强调,要抓住旅游线路的境外推广,统一政策,利用政府资源提高企业推广力度。他提出,当前我国的旅游推广过于分散,缺乏统一性和针对性,应聚焦高端市场,打造特色线路,提升国际影响力。
冯滨的观点类似,他表示目前我国各省市和企业在入境游单打独斗,每一个区域只想宣传自己的特色,但是要学会把散碎的宣传力量重新整合,积攒成“一个拳头”,这样才能更好的进行重点宣传,进一步推动旅游企业的发展。他同时强调应专业人干专业事,各方做好分工,专注提升细节,不要大而求全。
锦江旅游CEO郑蓓则提出了改变宣传语境的新思路。
她认为,要学会用外国人的语境去做中国的宣传,让国际游客更容易理解和来自中国的旅游产品。据其透露,锦江旅游采取销售前移的概念,在国外用外国人宣传中国及产品转化,该公司已在德国、意大利、西班牙、瑞典等欧洲国家布局了外籍销售团队。
另外,将自身的定位从中国旅游专家转为亚洲旅游专家。通过联线亚洲其他国家,比如中国+日本、中国+越南等,以来带新,不断吸引外国游客复购,反复来中国旅游。
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