2024年伊始，朗廷酒店集团、瑰丽酒店集团、世纪金源酒店集团均发布了集团层面的高管任命，开启了新年换将领航的新局面。事实上，2023年全球各大酒店集团就一直在做高管的人事调整，有人离职，也有新人入场，其背后是酒店集团们对全球酒店行业快速复苏的回应。
根据全球酒店业统计数据，2023年全球酒店业市场规模预计达到6000亿美元，主要的市场驱动因素包括全球经济的稳步复苏、旅游业的持续增长以及新兴市场的快速发展，不断上涨的房价和旅客消费升级也推动了全球酒店市场的发展变革。
为了能够快速抓住市场机会，国内外酒店集团同步推动了一场组织结构调整的大戏，在人才的更替之间推动核心战略的加速落地。据迈点不完全统计，2023年全球酒店集团共有38位核心管理层履新，涉及CEO、首席商务官、首席财务官、区域总裁、品牌总裁等诸多高管岗位，在这36人背后，也隐藏着酒店集团们对未来发展的拳拳野心。
1、集中换帅，区域成关注重点
事实上，酒店集团层面的人事变动并不罕见，由于战略规划的调整以及品牌发展的需要，每年酒店集团都会有一定程度上的高管任命，不过2023年尤其特殊，因为其除了有常规的头部酒店集团高管的变动以外，还出现了集中换帅的情况，其主要有两个方面：
一是酒店集团多岗位集中履新。如璞富腾旅行集团则迎来了全新的集团企业传讯和公共关系高级副总裁、欧洲/南亚/中东/非洲销售和新业务开发副总裁、客户忠诚度副总裁、南美洲执行副总裁等；多切斯特酒店集团则有集团总裁和两位联席首席执行官走马上任；而瑰丽酒店集团在2023年则先后迎来了新任的首席商务官、社会公益副总裁、首席财务官、品牌策略及市场副总裁、首席营运总裁，在刚刚的2024年初，瑰丽酒店集团又公布了新任的首席设计及项目服务总裁、全球设计副总裁、全球收益管理及分销副总裁等多个职位。
二是区域发展方向的集中上任。据不完全统计，2023年有25%的集团任命是倾向于区域发展板块的，比如新上任的万豪国际集团大中华区总裁毛怡冰、凯悦酒店集团大中华区商务副总裁黄勤辉、洲际酒店集团美洲区CEOJolyon Bulley、朗廷酒店集团中国区高级运营副总裁杨鲁、华尔道夫酒店及度假村大中华区及蒙古区域总经理董彬、四季酒店集团欧洲、中东和非洲（EMEA）地区总裁Adrian Messerli等。
迈点注意到，在酒店集团内部高管“大换血”的背后隐藏着两个显而易见的集团战略：一方面是针对全球新的市场环境，国际酒店集团一改传统的发展战略，而是在各个层面细化战略，用新的面貌迎接新的市场；另一方面是区域市场正在成为国际酒店集团重点推进的方向之一，其中大中华区已经成为洲际、万豪、凯悦等头部国际酒店集团重点开拓的区域市场之一。
2、能者上位，女性高端占比持续上升
在2023年酒店集团的高管变动中，女性成为新兴力量而获得关注，据迈点不完全统计，有超过38.88%的女性出任酒店集团高管职位。包括万豪国际集团大中华区总裁毛怡冰、雅高集团首席战略官&东方快车奢华品牌CEOGilda Perez-Alvarado、山水酒店总裁贺菲、大酒店执行董事、企业及管治总裁廖宜菁，而瑰丽酒店集团和多切斯特酒店集团等更是出现了新上任的的几乎“全员女将”的情况。事实上女性在酒店集团中占比上升已是大势所趋，根据首旅酒店财报数据显示，其董事会女性占比27.27%，高级管理人员女性占比33.33%；万豪全球高管(副总裁及以上)中女性占比已达到47%；希尔顿集团连续四年荣获“大中华区最佳女性职场”。业内人士认为，女性高管在酒店集团中占比上升主要有三个原因：
一是基于ESG的发展战略全球性别平等议题的讨论，过去男性占主导的酒店集团也希望在性别结构上做多元化的调整，以彰显社会责任和优化企业的公司治理方案。国际劳工组织认为，当女性在高层管理职位中占比达到30%时，性别多样化的益处就开始累积，可以提高利润，并更容易吸引人才。酒店行业也一直在推进女性高管的占比，如希尔顿就曾在中国启动了“女性团队成员资源小组”；洲际也有自己的女性领导力发展与支持项目——RISE和Learn-in Circle；2023年3月首旅如家联合携程等10家企业联合发布“旅行木兰计划”，计划在2023年为女性提供超过2万+工作岗位。
二是女性的管理才能被广为认知。携程集团孙洁认为旅游行业是吸纳女性就业最多的行业之一，也是过去三年受到冲击最严重的行业，但女性伙伴在行业困境下依然呈现出顽强的韧性与创新能力。事实上旅行行业一直是女性占比较高的行业，但女性的价值一直被忽略，根据《旅游行业女性从业调研报告》显示，作为强调服务体验的行业，女性从业者与高管占比远超社会平均值，她们在长期贡献、忠诚度方面表现出色，在有效的福利政策保障下，8成女性员工在生育后继续保持着职场信心。另根据Credit Benchmark数据显示，在标普500和富时350公司中，在新冠疫情爆发前，由女性担任CEO的公司和/或高管团队性别平衡的公司，违约概率较低，且在经济下行时期的表现更好。
三是女性正在成为旅游住宿消费的主力，女性视角对酒店产品的变革带来巨大影响，为了与消费需求同频，不少酒店企业启用女性高管调整酒店的战略部署和运营管理。有数据显示，近七成旅行消费的决策由女性做主，2021年女性为旅游支付的人均花费高于男性33%，直播订单中女性下单占比为62%。
3、千军易得，一将难求
对于大型酒店集团而言，人才优势是推进酒店集团跨区域发展实现规模扩张的根本，而酒店集团的运营涉及到市场开发、落地运营等多个环节，多品牌的酒店集团所需要的人才数量更是指数级增长。所谓千军易得，一将难求，优秀的领导者在大型酒店集团的发展中意义深远，一个出色的领导者能够激发团队的潜力，引领组织应对挑战并实现目标，对于企业的发展至关重要。
综合2023年各大酒店集团高管屡新的情况可以看到，大多数酒店集团青睐的一类是拥有丰富酒店管理行业经验的将才。比如亚特兰蒂斯度假村新上任的的品牌全球总裁Timothy Kelly，其拥有30以上国际酒店运营管理经验，2017年他曾出任棕榈岛亚特兰蒂斯酒店总经理兼高级运营股总裁，而在此之前其先后担任过永利宫和永利澳门度假村运营高级副总裁以及位于美国内华达州拉斯维加斯的米高梅酒店集团运营副总裁，负责管理集团旗下包括格兰德天空公寓、米高梅豪宅大酒店和米高梅大签名等酒店品牌在内的6,760个房间。
另一类则是专业度拔尖的优秀人才。如雅高集团新上任的首席战略官兼东方快车首席执行官Gilda Perez-Alvarado此前一直在仲量联行酒店管理公司（JLL Hotels & Hospitality）工作，并逐步晋升为其全球首席执行官，其对该领域最大的业主和投资者非常熟悉。万豪大中华区新上任的总裁毛怡冰则拥有专业的法务背景，其曾管理亚洲市场七个地区办公室的法律团队，并参与到开发、运营、资产管理、业主关系、特许经营权关系等多方面工作之中。这种对专业人才的青睐不只是酒店行业，比如Booking Booking Holdings集团2023年上任的集团新任CFO兼执行副总裁Ewout Steenbergen原担任标普全球的CEO；Airbnb新上任的的首席法律顾问Ron Klain曾担任白拜登当局的白宫幕僚长。
与此同时，迈点注意到近年来国际酒店集团在推进人才布局时，已经有了清晰的属地化特色，简而言之就是会根据不同区域市场的特点匹配人才。比如2023年新上任的万豪国际集团大中华区总裁、凯悦酒店集团大中华区商务副总裁、朗廷酒店集团中国区域高级运营副总裁、华尔道夫酒店及度假村大中华区及蒙古区域总经理、TUI BLUE 酒店集团亚洲区运营负责人等均是清一色的东方面孔，可见传统的经验论已经无法适应不同区域的市场发展战略，中国酒店市场的飞速发展需要国际酒店集团直面变化和挑战，并寻找了解中国市场的领导班子推进企业的布局。
4、结语
事实上，除了全球酒店集团的管理曾迎来了大量的人才更新，这些酒店集团旗下的酒店品牌们也迎来了单店总经理、总监等岗位的新鲜血液。这些新上任的的人才背后不仅有着酒店行业对过去的总结，也对未来发展有一定的预示作用。我们期待这些新任高管们可以带着雄心壮志和创新精神，将酒店行业推向更高的高度，打开酒店行业在新篇章中无限的可能性和潜力。
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