2024年6月25日，由文旅一站式服务平台迈点联合文旅资产管理平台迈居在北京新云南皇冠假日酒店盛大开启第十三届迈点品牌发展大会。本届大会以“穿越周期”为核心议题，通过三大峰会——旅游住宿论坛、住房租赁论坛、文旅投资论坛，深入探讨行业趋势，分析未来发展方向。大会旨在分享短线战术，探索长期战略配置策略，聚焦品牌价值引领，激活行业发展动能，寻求多元发展路径。
会上，恒洁集团酒店行业总监林雷翔带来《Z时代下的品质卫浴空间》主题分享。
图注：恒洁集团酒店行业总监林雷翔
一、追求颜值与质价比的Z时代，需要品质卫浴空间
林雷翔总结道，Z时代消费者的特性是追求颜值与质价比，在追求外观时尚、设计感强、品质上乘的同时，更看重产品的性价比，追求物超所值的消费体验。很多游客出去不再是匆匆忙忙赶大巴式的观光旅游，而是希望有更舒适的环境和更放松的氛围。
此外，消费者需要更好的视觉体验和交互体验。其中，视觉体验是指产品的美观度与质感；而在交互体验上，淋浴空间内与消费者身体交互最多的是坐便器和花洒。
然而，酒店卫浴空间仍存在一些痛点。一是静音问题，马桶坐便器有噪音的问题；二是节能问题，即节约水电资源，为酒店作出贡献；三是淋浴空间的污垢问题，例如，花洒随着时间推移形成污垢堵塞，影响消费者体验感。此外，智能化时代来临，智能马桶能做到座圈加热，却忽视了用户体验，例如墙上缺少按钮，客户需要弯腰冲水。
在运营端，酒店卫浴发展也面临如何增收的难题。售前环节，卫浴空间有一部分产品属于非标定制，因此对项目前期的数据测量的要求高，售前的准确性直接影响到交付的过程和投资人的开业进度。售后环节，是否具有强大售后能力，覆盖全国所有范围对供应链企业也至关重要。
林雷翔认为：“不一定最便宜的产品才是最符合酒店需求的，要找到价格、功能、性能与品质中间的平衡点。”
二、品质卫浴解决方案：专注使命、持续创新、创造环保
林雷翔表示，专注使命、持续创新、创造环保，是恒洁始终贯彻的理念。恒洁成立于1998年，26年来，见证并引领了国潮品牌的崛起，逐步带领行业开启智能卫浴的时代。恒洁拥有全品类的卫浴产品，包括智能定制，陶瓷、五金和休闲品类等产品。目前，恒洁已荣获众设计大奖，满足消费者对于视觉体验的追求。
针对酒店卫浴节能痛点，恒洁从2011年就推出了超旋风系列坐便器，率先开启3.5升的节水时代。
针对酒店淋浴空间污垢问题，区别于市面上常见的除垢技术，恒洁采用的是阻垢技术，从源头上去除水垢。
针对节能问题，恒洁建设有电镀厂，每天废水的处理量达到2800吨，实现没有一滴的污水排除。林雷翔表示，恒洁愿意在生产制造的过程当中，响应国家号召，承担更多的社会责任。
针对售前的准确性难点，恒洁发明了专利——EASYBOX淋浴房，可以对开合角度和拉链角度的微调，无须现场进行切割，节省时间，提高效率。
针对售后服务难点，恒洁已覆盖400多个城市3000多家网点，每一个门店都拥有售后服务师，把零售体系的架构，尤其是服务能力贯穿到商业零用中来。林雷翔表示：“为避免给客户造成损失，我们的售后电话打过来，都是一次性帮助大家解决问题。”
此外，林雷翔介绍道，恒洁开启了闪装3.0的活动，针对存量酒店市场，一边运营、一边改造。弥补换装过程当中的房间损失，将TOC端的组织移到商用端，提高服务速度。
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