自党的十八届三中全会正式提出“发展普惠金融”以来，中国人保寿险践行“人民保险 服务人民”的宗旨使命，坚守惠民利民的初心，充分发挥保险风险保障和社会治理功能，积极推进普惠金融服务发展，不断满足人民群众多元化保险保障需求，提升服务实体经济能力，助力共同富裕。为守护“更多人”的美好生活，近十年来，人保寿险聚焦重点领域，着力构建普惠金融产品体系。
构建普惠金融产品体系惠及更广泛人群
人保寿险积极构建普惠保险产品供给体系，开发投保门槛低、价格实惠、保障责任简单明确的人身保险产品，提高普惠保险供给水平，从供给侧出发推动普惠保险高质量发展。自2014年以来，人保寿险普惠型保险为超过15亿人次客户提供了超过362万亿元的风险保障。
多年来，人保寿险关注老年群体风险保障和融资需求，陆续推出“金色重阳”“重阳安康”等老年人专属保险产品和“福寿年年”系列专属商业养老保险，率先开展寿险转长护险试点；关注学生和儿童群体健康成长，推出“学生儿童平安”“少儿无忧人生”“无敌宝宝”“关爱星星年金保险”等系列专为儿童群体设计的产品；关注女性风险保障，推出“关爱女性”、生育医疗等系列产品，积极为适龄女性提供特定疾病、生育保障；关注职工、居民等人群的医疗保障需求，开发补充团体医疗保险、“关爱百万”等系列保险产品。为助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，人保寿险推出农村小额人身保险产品、“特惠保”扶贫专属产品、“乡村振兴”系列专属产品。此外，人保寿险主动对接新市民、新业态人群保险保障需求，开发涵盖意外、医疗、疾病等保障的“建筑工程”“灵活就业人员”系列产品。
聚焦重点领域不断提升金融服务质效
升级产品，助力小微企业提升抗风险能力。人保寿险充分发挥保险风险保障和风险减量管理功能，不断加强面向小微企业的保险服务力度。持续优化升级小微企业专属的“企业人人保”产品组合，为“企业人人保”专属保险产品增添92种特定疾病的保障责任，将金融“活水”持续注入小微企业，助力小微企业提升抗风险能力。2023年，人保寿险为近4万家小微企业提供了风险保障，覆盖158万名小微企业员工，有效提升了小微企业抗风险能力。
多措并举，助力乡村振兴战略落地实施。人保寿险不断丰富面向农村地区的保险保障水平，开发推广专属普惠产品。2023年累计为农村人口，提供风险保障保额8700多亿元，服务近350万人次，保险保障覆盖面稳步提升。近年来，人保寿险开发农村小额人身保险产品和“特惠保”扶贫专属产品等乡村振兴专属产品，保障覆盖定期寿险、意外、医疗等领域，累计服务1259万人次，累计提供风险保障1.34万亿元，服务覆盖23个省（自治区、直辖市）。
延伸服务，助力守护“朝夕美好”。在服务养老保障需求方面，人保寿险积极推进专属商业养老保险和个人养老金制度落地。作为首批6家试点保险公司之一，首家开发上市“福寿年年”专属商业养老保险，并在试点中取得了“三个行业第一”的成效——行业内第一家启动专属商业养老保险试点工作，签发第一张专属商业养老保单，落地第一笔新业态灵活就业人员专属养老团体项目。自制度落地以来，人保寿险提供的专属商业养老保险累计保单26.6万件，个人养老金累计服务客户数5.2万人。人保寿险“暖心岁悦”养老服务品牌，在10个省15个地市为客户提供机构养老服务，服务所适配产品覆盖客户20万人。
人保寿险关爱儿童健康成长，为心智障碍家庭量身定制“关爱星星年金保险”，弥补多年来心智障碍家庭长期保险保障的产品空缺；协同中诚信托创建“普惠保险+特需信托+心智障碍服务体系”的“关爱星星”项目模式；构建金融社工服务体系，为心智障碍群体提供专业金融规划服务。“关爱星星”是行业内唯一满足心智障碍家庭全生命周期需求的产品，提供家庭资产配置、子女托付规划等全方位服务。
丰富保障，助力新市民安居乐业。人保寿险不断创新丰富保险产品，助力新市民有效应对失业、工伤等意外冲击，满足其多层次、多样化的健康保障需求，帮助广大新市民在城市安居乐业。2023年以来，服务新市民超过100万人次，2024年一季度，新市民服务累计赔付支出近240万元。同时与网约车企业合作推出“网约车平台司机专属商业养老保险计划”，率先探索出“平台组织推动、司机个人投保、个人缴费与平台补助相结合、通过公司官网投保、司机属地机构提供售后服务”的创新运作模式。截至2023年底，该项目服务覆盖全国60余个城市，累计为7.6万人提供保险保障。
拓宽网络，助力提升数字化服务可得性。人保寿险大力发展互联网保险业务，运用互联网延伸服务半径，扩大服务覆盖面，降低服务门槛和服务成本，提升服务质量和服务效率。2023年，实现互联网人身保险业务服务客户超过60万人。推出的“民医保·长期医疗”/“金医保百万医疗险”，以保障足、费用低、服务好特点，成为百万医疗险中的网红产品，荣获和讯网“第二十一届财经风云榜”2023年度值得关注健康险产品及2023年今日保·中国保险与健康服务榜年度商业健康保险推荐产品（医疗）。经过多年发展，已形成“长期险+短期险”“健康险+意外险+年金险”“期交+趸交”“保险保障+健康服务”的多元化互联网普惠产品体系。
提升理赔服务水平 优化客户服务体验
理赔服务做到应赔尽赔、赔好赔快。近十年，人保寿险医疗和疾病等健康保障类产品累计为客户提供风险保额25万亿元，累计支付赔款423亿元。2023年服务理赔客户超过380万人次，支付赔款73.42亿元，案均索赔周期1.3天，同比加快0.09天，案件获赔率达99%，理赔服务质效不断提升。
完善优化增值服务体系。人保寿险聚焦客户运动及健康需求，围绕“人保·友氧”运动服务生态、“人保·友爱”健康服务生态持续升级服务项目，为客户提供家庭医生、就医绿通、多学科会诊、住院垫付、细胞免疫治疗等多样化的健康医疗增值服务，并升级提供线上专属运动课程、运动直播等服务，满足客户日益丰富的健康管理需求。截至2023年底，服务覆盖客户近300万人。
着力打造老年友好型服务环境。人保寿险在各级柜面开展适老化服务改造，设立老年客户绿色通道，为老年客户、残障人士等特定群体提供上门服务。尊重老年客户使用习惯，保留和改进人工服务，针对95518客服热线进行服务流程优化，在公众号界面优化字体调节功能，简化线上投保、理赔服务操作流程，提升老年客户使用的便捷性。
持续完善消费者权益保护体系。人保寿险持续提升经营管理和产品服务的消费者权益保护水平，积极畅通沟通渠道，深入整治投诉问题，大力加强常态化宣传教育，努力办好群众可知可感的“关键小事”，提升消费者对于保险服务的获得感和满意度。2023年人保寿险亿元保单投诉量同比下降37.7%，万张保单投诉量同比下降30.4%。
伴随国家发展普惠金融走过十年，人保寿险将持续推动公司保险服务向更多领域、人群延伸和拓展，增强产品供给、优化客户体验、提升服务质效，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，着力做好普惠金融这篇“大文章”，为推进共同富裕和实现中国式现代化贡献力量。
新快报讯 据中山纪检监察3月1日披露，中山翠亨新区党工委委员，南朗街道党工委副书记、办事处主任许行涉嫌严重违纪违法，目前正接受中山市纪委监委纪律审查和监察调查。 采写：新快报记者 李红云 近日，小S公公突发疾病去世，引起了网友们的广泛关注。在悼念活动中，大S的出现却成为了镜头中心的主角。她穿着一件透视裙，胸口位置暴露无遗，甚至还能看到胸贴，引发了网友们的吐槽和热议。大S的出现在悼念场合上穿着透视裙，显 近日，杭州安永环保科技有限公司（简称“安永科技”）正式签约入驻国内领先的科创管理大数据平台——企知道科创空间。安永科技是一家专注于超高压压滤机研发与创新的国家高新技术企业，安永科技在 近两年，AI飓风不断升级，席卷计算机、手机等终端场景，AI掀起的“新航海时代”风起云涌，全球科技巨头千帆竞发。作为全球电视领导品牌，海信怎会缺席这场AI狂欢？从海信激光官方微博释放的信息来看，3月15日，海信 他说，关于食品卫生，每一件事情都备受关注，建立起溯源空间，一旦出现问题，才能第一时间发现食品卫生问题的源头，然后堵住漏洞；他说，关于老旧小区加装电梯和更新电梯的提案，实际上是要解决“一老一小”“最后一米”出现的安全问 陶陶居费大叔等4家人气餐饮取而代之 运营了二十多年的稻香酒家广州天河城店于2月29日正式停业。记者3月6日走访了解到，目前该店原有位置已极速迎来“接盘者”，且被切割成4个店铺进驻，从围挡信息看，分别是陶陶居、费大厨、 。本文链接：普惠金融推进月丨普惠金融十年回顾 人保寿险初心不变http://www.sushuapos.com/show-1-11617-0.html
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