新快报讯 7月12日晚，被誉为抖音“美妆一哥”的骆王宇发布视频正式宣布了CSS油橄榄退款方案，并称决定“退网”离开一段时间。在视频中骆王宇还称，这次涉及的赔偿金额有1.5亿元。该事件可谓是国内直播带货史上首个主播“代偿”案例。
据了解，此番举动源自今年2月24日的“油橄榄虚假宣传”风波。博主“大虎课代表”对包括骆王宇曾经带货的“CSS油橄榄精华”在内的6款产品送去了相关实验室及北京检验检疫科学院，在两次检验结果中，均发现“CSS油橄榄精华”未检测出橄榄苦苷和羟基酪醇这两种成分。
事件发酵后，骆王宇在直播和视频中回应此事，表示会继续查证相关问题，并向品牌CSS发送律师函，同时向市监举报CSS涉嫌虚假广告宣传。骆王宇承诺，若他自己胜诉，品牌赔偿消费者损失，败诉，则由自己赔偿。事发后，骆王宇账号粉丝掉粉一度超百万。
7月12日，在法律途径上未等来结果的骆王宇，最终决定由自己先为消费者退款，退款金额高达1.5亿元。为了让消费者能够顺利退款，骆王宇也在抖音号相关视频下放出了退款流程。
从评论区的留言来看，不少网友已经取得了产品的退款。但同时也有不少人留言，称客服回应缓慢，还未退款成功等，针对这些留言，骆王宇也在评论区回应：目前已经招了30个客服，正在陆续回复和安排退款。
公开资料显示，骆王宇曾在香奈儿CHANEL和TOM FORD两个美妆品牌旗下工作。2019年8月，骆王宇转型美妆博主。骆王宇曾连续四周位列抖音“星图”种草榜榜首。截至2024年3月3日，骆王宇抖音粉丝数达1982.6万，获赞量1.5亿。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻指出，骆王宇在视频中表示，“购买了CSS油橄榄精华的用户，由我骆王宇出钱全额退给你”。这一承诺具有一定的法律效力。作为消费者权益维护的自觉行动，法院很可能会认定这是骆王宇的自愿承诺，从而要求其履行。不过，1.5亿元的赔付金额是否与实际损失相符，还需要进一步核实。如果金额明显偏高，法院也可能会要求适当调整。
上海正策律师事务所律师董毅智表示，直播带货中各个环节都要承担相应的责任，只是承担责任有个先后顺序。作为头部主播，骆王宇自己主动承担责任，还是一个非常好的现象。也希望同类事情出现之后，大家在合法合规的情况下，主动承担责任，向这位主播学习。
万商天勤律师事务所程亮律师表示，骆王宇作为带货主播，一般而言，其与品牌方之间的带货协议中应该有相应条款，约定产品存在相关问题的处置以及责任承担。品牌方作为产品的生产者、销售者，理应对产品的质量、功能、成分的宣传等负责。因此，如果品牌方产品存在虚假宣传等事实属实，且有一定的证据，骆王宇坚持要求品牌方承担协议约定的违约责任是有一定的依据的。
新快报记者 郑志辉
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