新快报讯 近两年家装行业迅速发展，与此同时，广州市“旧房改造”“以旧换新”等政策出台，也使当地高品质整装需求日益增长。如何高效开展家装消费教育工作，有效保障消费者权益，成为政府及行业共同的关键议题。6月30日，2024湾区放心消费教育公益行—进企业暨“促安心消费 筑美好安居”圣都品质整装开放日活动在广州举办。
会上，广东省名优企业品牌保护协会会长、广东省产品质量品牌促进会执行会长、广州市产品质量消费教育基地负责人罗文宇表示：“家装是老百姓美好生活的重中之重，家装家居企业必须切实保护消费者的合法权益，维护市场秩序和可持续发展，只有这样才能赢得消费者的信任。”广州市物业管理行业协会副秘书长刘旭表示：“希望未来圣都整装可以继续推动品质建设工作，打造消费者信赖的好品牌，树立行业中的品质标杆。”圣都整装广州大区总经理李宝表示：“品质是一个永恒的课题，圣都以品质为追求，致力向让消费者真正放心的服务方向前进。”
根据T/GDQBA 07—2023《湾区放心消费教育基地创建规范》标准的规定，经过数月的调研考察、指导培育、严格审核和公示流程，符合能面向消费者提供质量科普、观摩体验、真假鉴别、产品测评、专题讲座、科普商品或服务消费知识，传播消费维权法律法规和消费警示的要求，大湾区首个“湾区家装家居服务消费教育基地”正式落户广州圣都整装番禺店，并由广东省产品质量品牌促进会、广州市产品质量消费教育基地、圣都整装三方共建。当天，圣都带领与会嘉宾、消费者参观透明工地，开展了消费知识法律科普、放心消费论坛等一系列活动。
一个行业的健康发展，除了政府协会的规范引导和企业自身的诚信经营之外，消费者的主动参与和自我保护意识同样至关重要。对此，广东省产品质量品牌促进会12315消费维权服务站派出共建单位广东粤通律师事务所5位律师在现场为消费者提供法律咨询服务，并由张东煜律师开展消费维权知识科普讲座。
当日，贝壳整装事业线法务中心负责人张朝也针对《家装行业消费者避坑报告》内容进行了专业解读，向消费者传递高效、实用的家装常识。张朝表示，家装过程中，消费者应注意包括合作模式、装修团队、预算报价、合同签署、方案设计、付款方式、材料选购、验收标准、质保期限、装修改造十大常见问题，实现装修避坑。现场，贝壳整装事业线品质管理中心负责人梁红丽对品质报告进行了分享，她表示：“从开工至竣工的全流程质检，到400服务热线、‘品质零距离’等服务支持，不仅将“客户十怕·圣都十诺”服务体系写入合同，还设立独立监察部门，按照施工标准严格验收把控质量，为交付品质兜底。”
采写：新快报记者 何璐诗
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